Cristina Turbatu, quien cuenta con 14 años de experiencia en puestos de liderazgo tecnológico en el sector del iGaming, entre ellos como CTO de Casumo, CTO de BeyondPlay y directora del Laboratorio de Innovación de Playtech, ha elogiado la visión de ICE Barcelona al crear un Consejo Asesor para contribuir al desarrollo del nuevo pabellón 7 de Fira Barcelona.
«La idea de reunir a profesionales de la tecnología para asesorar sobre qué contenidos y formatos aportarían valor real a los asistentes del pabellón 7 representa un cambio significativo en la forma en que esta industria organiza sus eventos», señaló. «El Consejo Asesor ha analizado los distintos perfiles del público, ha mantenido numerosas conversaciones sobre el formato de cada espacio de la jornada y se ha preguntado en todo momento qué valor práctico se lleva realmente cada asistente».
Al evaluar la importancia de esta nueva sección dedicada a la tecnología, destacó: «Históricamente, ICE ha sido un espacio de encuentro comercial. Lo que aporta el pabellón 7 es un lugar donde se puede conocer cómo innovan las empresas, qué dificultades han surgido durante el proceso y cómo las han resuelto; recibir asesoramiento sobre un problema que no se ha podido solucionar y conocer a colegas del ámbito técnico y socios tecnológicos de sectores ajenos al juego».
«Contar con las perspectivas tanto del B2B como del B2C en el Consejo Asesor es importante, porque son precisamente las personas que necesitan que este evento exista».
Al abordar el papel que puede desempeñar la tecnología para reforzar la protección de los jugadores, Cristina Turbatu considera que esta siempre ha sido un aspecto fundamental para cualquier operador de juego online regulado. Sin embargo, sostuvo que la diferencia actual radica en la posibilidad de actuar de forma proactiva.
«Ahora hacemos un seguimiento continuo del comportamiento de los jugadores. Los patrones se detectan a medida que aparecen, en lugar de esperar a un informe mensual, y las alertas llegan a una persona que puede intervenir mientras el jugador todavía está en la sesión.
»Es muy difícil defender que el juego es una forma de entretenimiento segura si los controles solo detectan los problemas cuando el daño ya está hecho. Esa rapidez también es lo que valoran los reguladores, porque pueden ver que el sistema funciona, en lugar de limitarse a escuchar que existe».
El entorno práctico y detallado que se está preparando será uno de los elementos que diferenciarán la experiencia del pabellón 7. «Las conversaciones prácticas, los ejemplos y los casos de estudio aportarán más valor que horas de paneles que apenas pueden abordar superficialmente un tema», afirmó. «Los paneles suelen mantenerse en términos generales porque sus participantes no pueden entrar en detalles específicos sobre sus propias empresas. Por eso, se terminan ofreciendo las mismas respuestas generales sobre inteligencia artificial, datos o servicios en la nube que se podrían encontrar en cualquier otro lugar. Ver una solución en funcionamiento, junto a la persona que la desarrolló, permite al público acceder a un nivel de detalle diferente».
«La mayoría de los operadores ya sabe lo que puede hacer la tecnología. Lo que aún no ha visto es cómo funciona en condiciones que exigen cumplimiento normativo, trazabilidad para las auditorías y disponibilidad continua del servicio. Sin esa evidencia, la solución permanece en la lista de opciones por evaluar durante otro año. Comprobar que funciona en un entorno comparable suele ser lo que impulsa su implementación».
«Incorporar a los líderes tecnológicos al centro de esta industria dinámica crea el entorno ideal para aprender y poner en práctica nuevas ideas. El pabellón 7 permitirá a los responsables de transformación asistir a una sesión, reunirse con el proveedor en el recinto y conversar abiertamente con sus colegas sobre los costes reales de una migración. El éxito no depende de elegir la tecnología, sino de la secuencia de implementación, la disponibilidad del servicio y la motivación del equipo, aspectos que se comparten de boca en boca en eventos como ICE Barcelona».
Para exponer junto a marcas como AWS, PayPal, Mastercard y Aircash, o para obtener más información sobre el pabellón 7, puede ponerse en contacto con Margaret.dunn@worldgamingbusiness.com.
iGaming tech leader Cristina Turbatu commends ICE Barcelona’s vision for Hall 7
Cristina Turbatu, who has spent 14 years in iGaming technology leadership roles, including as CTO of Casumo, CTO of BeyondPlay and Head of Playtech’s Innovation Lab, has commended the vision shown by ICE Barcelona in creating an Advisory Board to help shape the new Hall 7 at Fira Barcelona.
“The idea of getting technologists in a room to advise on what content and format would actually bring value to Hall 7 attendees is a real change in how this industry runs events,” she stated. “The Advisory Board has been looking at audience types, having a lot of discussions about the format of each slot in the day, and asking at every point what actionable value someone actually walks away with.”
Assessing the importance of the new dedicated tech section, she noted: “ICE has historically been a commercial place to gather. What Hall 7 adds is somewhere you can see how companies are innovating, what broke along the way and how they fixed it, get advice on a problem that you’re stuck on, and meet technical peers and technology partners from outside gambling.
“Having both the B2B and B2C perspective on the Advisory Board matters because those are the people who actually need this event to exist.”
Exploring the role that technology can play in delivering enhanced levels of player protection, Cris
tina Turbatu believes that it has always been central for any regulated online operator. She argued: “The difference today is that we can be proactive. We track behaviour continuously, the patterns are detected as they form rather than in a monthly report, and the alert reaches someone who can act on it while the player is still in the session.
“It’s very hard to argue that gambling is safe entertainment if your controls only catch up with someone after the damage is done. That speed is also what regulators respond to, because they can see the system working rather than being told that it exists.”
The detailed, hands-on environment that’s being curated will differentiate the Hall 7 experience. “Practical discussions, examples and case studies will bring more value than hours of panels that can only touch the surface of a topic,” she stated. “Panels stay general because the people on them can’t be specific about their own companies, so you get the same broad answers about AI or data or cloud that you could have read anywhere. Watching something work, with the person who built it standing next to it, gives the audience a different level of detail.
“Most operators already know what the technology can do. What they haven’t seen is it running with the compliance, the audit trail and the uptime expectations attached, and without that it sits on the maybe list for another year. Seeing it work somewhere comparable is usually what moves it into implementation.”
«Bringing technical leaders into the heart of this fast-paced industry creates the ideal environment to learn and apply new ideas. Hall 7 will allow transformation managers to attend a session, meet the vendor on the floor, and discuss honest migration costs with peers. Success isn’t about choosing the technology, it’s about the sequencing, uptime, and team motivation which is shared by word of mouth at events such as ICE Barcelona.»
To exhibit alongside brands including AWS, PayPal, Mastercard and Aircash, or for more information on Hall 7, contact Margaret.dunn@worldgamingbusiness.com.
