Si bien la Organización Mundial de la Salud (OMS), a raíz de la pandemia del coronavirus, señaló que existe un riesgo bajo de contagio al pagar con dinero, de igual forma ha recomendado utilizar otros medios de pago sin contacto por precaución, ya sea de forma digital o con tarjetas contactless.
De esta manera, se ha podido experimentar que en los últimos meses el uso del dinero en efectivo ha sido desplazado, en algunos casos, por estos nuevos métodos. La comodidad de los usuarios es otro de los motivos que repercutieron en esta nueva realidad. Sin embargo, el papel de la tecnología y su constante evolución ha sido fundamental para que este tipo de trámites pasen de ser tediosos a ágiles en los últimos tiempos.
LINKS DE PAGO
La reinvención de diversas empresas propició este despegue. Existe una cantidad innumerable de casos de emprendedores que tuvieron que adaptarse a este nuevo escenario, migrando a Internet para mantenerse en el mercado.
Uno de los medios de pago es el sistema telefónico, diseñado para establecimientos pequeños en el que el comprador recibe un link vía email o SMS, que lo lleva a una pasarela de pago, en la que completa la operación de forma segura. Así los bancos han desarrollado aplicaciones para que sus clientes puedan realizar todo tipo de transacciones, transformándolos en una especie de billetera electrónica.
En Perú, por ejemplo, los pagos ejecutados bajo esta modalidad aumentaron su volumen de ventas en un 800 %, en comparación al escenario precovid, y sumaron 340 % más usuarios activos por día. Este link de pago se puede crear fácil desde la aplicación Mercado Pago y compartir a los compradores en redes sociales o a través de aplicaciones como WhatsApp. Además, se ha creado una nueva funcionalidad, en el que los usuarios de Perú generan un link de pago desde su aplicación móvil (anteriormente, el link solo se podía generar desde la web).
SIN CONTACTO
Las tarjetas contactless son otras de las grandes alternativas que van tomando forma en estas épocas. Los clientes solo tienen que acercar su dispositivo móvil al TPV para pagar. Se trata de la tecnología NFC (Ner Field Communications) que es un sistema inalámbrico de corto alcance con el que se transmite información y confirmación de pagos de forma segura.
“La tecnología de pago sin contacto ha revolucionado esta experiencia, dotándola de rapidez y facilidad de uso. Parece que la preferencia por este método seguirá en aumento, liderada por los nativos digitales, los nuevos consumidores que buscan la inmediatez y la sencillez”, detalló David Valero, director general de Ingenico Enterprise Retail.
En España, por ejemplo, en algunos supermercados se solicitó que se pague de preferencia con tarjeta. Mientras que los bancos españoles elevaban, a finales de marzo, el límite para realizar pagos con tecnología contactless de 20 euros hasta 50 euros. A finales de mayo, un informe arrojó que en Argentina el 76 % de las personas elegirá los medios de pago sin contacto, después de la pandemia. El crecimiento del comercio electrónico (entre el 20 % y 25 %) es uno de estos grandes impulsores del cambio de mentalidad.
Solo en abril se estima que 2.6 millones de usuarios se incorporaron al sistema de transacciones de dinero a través de medios digitales.
MAYOR ACOGIDA
A nivel de Latinoamérica, en el Perú existe una predominancia al pago in-app, según detalló Rafael Carrascoso, director comercial de Minsait Payments. Sostuvo que, en la pospandemia, la competencia percibida por el sector bancario para el 2030 será una combinación de agentes de distintas naturalezas y tamaños (fintech, bigtech neobancos).
Durante el webinar en el que la compañía presentó su IX Informe sobre Tendencias de Medios de Pago, Carrasco recordó que Perú ya registraba cambios significativos sobre los medios de pago utilizados por la población bancarizada, en sus pagos mensuales. Según el estudio, el uso del efectivo tuvo un fuerte retroceso de 8 % en el 2019.
“(En el Perú) la transaccionalidad de los pagos electrónicos se concentra en las tarjetas, que se emplean hoy en nueve de cada diez operaciones de pago electrónico”, informó Carrascoso.
Este cambio repercutirá notablemente en diferentes sectores como lo es el del entretenimiento. Un reciente informe de The Innovation Group reveló, entre otras cosas, que los jugadores de casinos buscan opciones sin contacto. Un imponente 86 % de los encuestados mostró su preocupación de contraer el virus por utilizar dinero en efectivo. El 72 % afirmó que optarán por algún medio de pago sin contacto y un 66 % asistirá a un casino que brinde esta modalidad alternativa.
