“Para cualquier operador o proveedor de servicios digitales es difícil hacer un buen balance entre mitigar riesgos por un posible caso de suplantación de identidad y brindarles a los usuarios una buena experiencia y, sin duda, eso se logra con tecnología”, declaró Pilar Pereira, socia gerente para América Latina de Jumio, en el marco de una conferencia que se llevó a cabo durante GAT Expo Cartagena 2023.
El panel “Fraudes y juego responsable: ¿Cómo asegurar un buen proceso?” también contó con la presencia de Fernando Garita, jefe de Desarrollo de Negocios de Betcris, y Karen Sierra-Hughes, vicepresidente para América Latina de GLI. Los ejecutivos debatieron sobre los desafíos que tienen las plataformas digitales para encontrar un equilibrio entre registro fácil, rápido y seguro.
“Desde el punto de vista del operador, es muy importante que el ingreso del cliente sea fluido ya que, si en algún momento de ese proceso, hay pasos que son complicados simplemente la gente decide no continuar y se traslada de otra plataforma”, detalló Garita.
Por su parte, Sierra-Hughes comentó que todas las partes interesadas de la industria se han comprometido en adoptar una serie de herramientas mínimas para lograr un marco de juego responsable que incluya autorizaciones, diagnóstico e identificación a la hora de validar de manera correcta a un jugador.
