Una semana después de que el Grupo RETAbet, que desde hace dos años opera en el canal retail y online en Perú, anunciara que se ha unido a la principal asociación de apuestas deportivas de Perú, APADELA, Pablo Viana, Country Manager de RETAbet Perú, brindó una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre qué expectativas tiene la empresa para la regulación del mercado online que se viene prometiendo hace varios años en el país.
¿Cómo ha evolucionado el mercado de las apuestas deportivas online en Perú durante 2020, un año marcado por la pandemia?
La pandemia ha supuesto un reto para todos los sectores y especialmente para el nuestro donde la suspensión de todos los eventos deportivos nos dejó a todos en fuera de juego. Sin embargo, eso hizo que la mayoría de las empresas tuviésemos que readaptarnos y cuestionarnos muchas cosas. Por tanto, sí que he notado un cambio de tendencia en la importancia que los operadores retail le dan a su canal online y la incorporación de nuevos operadores online con una fuerte inversión en publicidad.
En términos comerciales, ¿qué balance hace la empresa del año 2020 en Perú?
El balance es positivo porque hemos podido mantener el empleo, consolidar nuestra operación en Perú y continuar creciendo a pesar de todo. Ha sido un año en el que todos hemos tenido que tener paciencia y entender la realidad tanto los accionistas, el consejo de administración y los empleados. Nuestros objetivos a inicios de año eran otros, pero el gran trabajo realizado durante los últimos años y la fuerte posición económica nos han permitido aguantar el chaparrón y continuar con los planes de crecimiento.
¿Qué expectativas tiene la empresa para la regulación del mercado online que se viene prometiendo hace varios años en el país?
Nosotros como empresa somos firmes partidarios de que exista una regulación que promueva la inversión, proteja los derechos de los consumidores y establezca unas reglas claras. Desde un primer momento hemos visto la firme convicción de Mincetur porque así sea y confiamos en que Perú sea uno de los próximos países de América en regular como lo han hecho recientemente Estados Unidos o hace unos años Colombia.
¿Cuánto ha aumentado la cantidad de apuestas en otras verticales como eSports durante los confinamientos de 2021?
Dado nuestro afán por innovar y adaptarnos a las últimas tendencias ya habíamos venido trabajando desde hace tiempo en los e-Sports con transmisiones en vivo que hagan que la experiencia de apuesta sea completa. Si bien es cierto que el peso de este tipo de apuestas respecto al deporte rey, el fútbol no es significativo, sí que notamos un repunte durante el confinamiento.
¿Qué lecciones cree que dejó la pandemia para los operadores en línea?
Creo que todos hemos aprendido muchas cosas. Entrar a un nuevo país y que por medio aparezca una pandemia no ha sido fácil. Sin embargo, lo hemos visto como una oportunidad para llegar a otro tipo de acuerdos. En este caso, debido a la falta de público en los estadios firmamos un acuerdo pionero en Perú con el Sport Boys convirtiéndonos en su primer patrocinador digital.
¿Cómo ha innovado la empresa sus productos durante 2020?
Hemos potenciado mucho nuestra web con diversas mejoras centrándonos principalmente en la oferta de partidos y mercados, la integración de la mayor cantidad de métodos de depósito y retirada, así como, una mejora en la experiencia y atención al cliente ofreciendo atención en línea durante las 24 horas del día prácticamente. En nuestro caso, tener un equipo tecnológico in-house y una fuerte inversión en Investigación y Desarrollo nos permite adaptarnos muy rápido a las necesidades de los clientes y del propio mercado.
¿Qué expectativas y proyectos tiene para el resto de 2021?
Creo que uno de los rasgos que ha caracterizado a RETABET es la prudencia a la hora de invertir y poco a poco estamos construyendo los cimientos para poder ser ambiciosos en Perú. Sin embargo, es muy importante, que se dé la regulación de las apuestas deportivas para poder planificar nuestros proyectos e inversión tanto en el canal online y retail. La semana pasada oficializamos nuestra entrada en APADELA, que es un hito importante en este 2021 pero no nos quedamos aquí y nuestro objetivo a largo plazo es convertirnos en un jugador importante sabiendo que tenemos que exigirnos al máximo ya que existen muchos competidores peleando por el mismo objetivo.
