¿Cuáles son las novedades en la Zona de Protección al Consumidor en ICE 2024?
Hemos perfeccionado la Zona de Protección al Consumidor (CPZ) para que sea verdaderamente el corazón del espectáculo, con su ubicación central como la primera característica después del registro y como punto de encuentro para discusiones sobre avances en las áreas de sostenibilidad del jugador y la industria.
La CPZ en 2024 se mantiene en su ubicación privilegiada y continuará siendo un área vibrante que atrae a operadores, reguladores, académicos, organizaciones benéficas y proveedores de soluciones, productos y tecnologías para hacer que el juego sea más seguro. La principal diferencia con respecto a años anteriores es la agenda de la CPZ, que estamos alineando con los desarrollos recientes. Este año se centrará mucho más en interacciones e intervenciones efectivas con los jugadores, ofrecerá evidencia de las implementaciones de diversas soluciones por parte de los operadores y añadirá temas sobre la sostenibilidad de la cadena de suministro. Además, estamos observando una evolución del enfoque desde el daño hacia el desarrollo de un juego sostenible donde la salud de los jugadores se ve como una prerrogativa comercial.
¿Qué características hacen que la Zona de Protección al Consumidor sea una de las más destacadas en los eventos de ICE?
La CPZ es la característica mejor valorada de ICE, según nuestras encuestas posteriores al evento, lo que es testimonio de lo consolidada que se ha vuelto, pero, lo más significativo, de la importancia que la industria le está otorgando a la evolución, políticas e innovaciones en las áreas de protección al jugador y juego saludable, que se percibe cada vez más como una oportunidad comercial en lugar de solo un requisito regulatorio. Dicho esto, no podemos subestimar el papel de las presiones regulatorias que están liderando ese tipo de pensamiento e inversión.
¿Cuántos stands tendrá la Zona de Protección al Consumidor en ICE 2024?
La CPZ tendrá 20 stands con expositores que representan tanto a proveedores de tecnología como a proveedores de soluciones con productos específicos para mostrar, así como a organizaciones benéficas que están allí para interactuar con la industria y promover sus programas y servicios.
¿Cuál es la meta de recaudación de fondos en ICE 2024?
Hasta ahora hemos recaudado £23,000 para este año, con la ayuda de Betsson, Flutter, IGT y Openbet, lo que llevará la recaudación total a más de £220,000 en los últimos cuatro años. Con la incertidumbre en torno a la financiación del tercer sector (que también es uno de los temas en el teatro de la CPZ), se ha puesto un poco en espera la liberación de fondos de la industria, pero esperamos que las contribuciones no se detengan.
¿Cómo percibe el futuro regulatorio del juego en América Latina?
Según toda nuestra investigación y conversaciones con diversos actores, no hay duda de que América Latina es el área clave de crecimiento y expansión para la industria. Esto se suma a los desarrollos regulatorios en la región, confirmados más recientemente por la regulación en Brasil, que probablemente liderará el desarrollo de la industria en esa región a partir de ahora.
Brasil promulgó la ley de regulación de las apuestas deportivas a finales de 2023. ¿Cuál es su opinión sobre la regulación?
Hemos observado el mercado brasileño desde 2013, cuando viajamos por primera vez al país para interactuar con los organismos reguladores. Como resultado, lanzamos el Congreso Brasileño de Juegos, que, sin duda, contribuyó a revitalizar y dirigir los esfuerzos de la industria para avanzar en la regulación. Ha llevado mucho tiempo, muchas propuestas políticas y agendas evolucionadas, pero nos alegra ver que este proceso ahora está finalizado, lo que con suerte ofrecerá más seguridad a la industria para planificar sus operaciones en un modelo regulado allí. Lo más importante es que, con suerte, es un cambio positivo que ofrecerá una forma legal y segura de apostar a la población brasileña y generará ingresos fiscales para el gobierno.
¿Qué procesos regulatorios en todo el mundo deberían ser monitoreados en los próximos meses?
El juego es una industria tan dinámica y hay desarrollos regulatorios que tienen lugar en todo el mundo todo el tiempo. Desde nuestra observación, los eventos clave en este momento, fuera de América Latina, son los cambios en Europa, por ejemplo, en Finlandia, y en el Medio Oriente.
¿Qué contribuciones ve en la industria del juego desde prácticas multisectoriales más inclusivas y diversas?
Hubo un gran cambio en la industria, que se manifiesta en el aumento del interés en nuestras iniciativas de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), pero también en el simple hecho de que las organizaciones tienen líderes DEI como parte de su personal senior, empleados para enfocarse en mejoras en esa área específica. Creo que es un progreso alentador. ICE también ha intensificado sus actividades, con la ayuda de varios socios de la industria, en esa área, con nuestro programa de educación DEI (Seminario DEI Experts) y los encuentros de Alianza que tienen lugar cada día y destacan diversas comunidades subrepresentadas.
Para registrarse en ICE 2024, del 6 al 8 de febrero, en ExCeL London: https://www.icegaming.com
Para registrarse en iGB Affiliate, del 6 al 9 de febrero, en ExCeL London: https://london.igbaffiliate.com
ICE VOX se llevará a cabo del 5 al 8 de febrero, en ExCeL London: https://www.icegaming.com/ice-vox
Ewa Bakun: «The Consumer Protection Zone (CPZ) of ICE London 2024 will be the heart of the show«
Ewa Bakun, Director of Industry Insight and Engagement at Clarion Gaming, spoke with CASINO Magazine about expectations for the CPZ in 2024 and shared her opinion on the impact of the latest regulations worldwide.
What is the news in the Consumer Protection Zone at ICE 2024?
We have perfected the Consumer Protection Zone (CPZ) so it truly is the heartbeat of the show, with its central location as the first feature past the registration and as the meeting point for discussions about progress in the areas of player and industry sustainability.
CPZ in 2024 stays in its prime location and will continue as a vibrant area attracting operators, regulators, academics, charities and providers of solutions, products and technologies to make gambling safer. The main difference from previous years is the CPZ agenda, which we’re keeping in line with recent developments. This year it will focus a lot more on effective player interactions and interventions, offer evidence from the operators’ implementations of various solutions, and add topics around sustainability of the supply chain. Additionally, we are observing evolution of the focus from harm to the development of sustainable play where players’ health is seen as a commercial prerogative.
What features make the consumer protection zone one of the highest-profile ones at ICE events?
The CPZ is the highest ranking ICE feature, according to our post-event surveys, which is on one side testament to how established it has become, but, most significantly, to the importance that the industry is attaching to the evolution, policy and innovations in the areas of player protection and healthy play, which is seen increasingly as a commercial opportunity rather than just a regulatory requirement. Having said that, we cannot underestimate the role of the regulatory pressures that are spearheading that type of thinking and investment.
How many booths will the consumer protection zone have at ICE 2024?
CPZ will have 20 booths with exhibitors representing both technology and solution providers with specific products to showcase, and the charities there to engage with the industry and promote their programmes and services.
What is the fundraising goal at ICE 2024?
So far we have raised £23,000 for this year, with the help of Betsson, Flutter, IGT and Openbet, which will take the overall fund-raising to more than £220, 000 over the last four years. With the uncertainty around the financing of the third sector (which is also one of the topics on the CPZ theater), it has put a little bit of a hold on the release of funds from the industry, but we’re hoping that the contributions won’t stop.
How do you perceive the regulatory future of gambling in Latin America?
From all of our research and conversations with various stakeholders, there is no doubt that Latin America is the key area of growth and expansion for the industry. This is coupled with regulatory developments in the region, most recently confirmed by the regulation in Brazil, which will most likely lead the industry’s development into that region from now on.
Brazil enacted the sports betting regulation law at the end of 2023. What is your opinion on the regulation?
We have observed the Brazilian market since 2013 when we first traveled to the country to engage with the regulatory bodies. As a result, we launched the Brazilian Gaming Congress, which, no doubt, contributed to reinvigorating and channeling the industry’s efforts to progress regulation. It has taken a lot of time, many policy proposals and evolved agendas, but we’re glad to see this process now finalized, which will hopefully offer more security for the industry to plan their operation in a regulated model there. Most importantly, it is also hopefully a positive change that will offer a legal and safe way to gamble to the Brazilian population and the generation of tax revenue to the government.
Which regulatory processes worldwide should be monitored in the coming months?
Gambling is such a dynamic industry and there are regulatory developments taking place around the world all the time. From our observation, the key happening at the moment, outside of Latin America, are changes in Europe, for example Finland, and the Middle East.
What contributions do you see in the gaming industry from more inclusive and diverse multisectoral practices?
There has been a huge change in the industry, which demonstrates itself in the increase of interest for our DEI initiatives, but also in the pure fact that organizations have DEI leads as part of their senior staff, employed to focus on improvements in that area specifically. I think that’s encouraging progress. ICE has also stepped up its activities, with the help of various industry partners, in that area, with our DEI programme of education (DEI Experts seminar) and the Allyship meet-ups taking place on each day and highlighting various under-represented communities.
To register for ICE 2024, 6-8 February, ExCeL London: https://www.icegaming.com
To register for iGB Affiliate, 6-9 February, ExCeL London: https://london.igbaffiliate.com
ICE VOX takes place 5-8 February, ExCeL London: https://www.icegaming.com/ice-vox
