Tras las recientes adquisiciones de Pariplay y Btobet, Aspire Global ha presentado su plataforma de juegos con el nuevo nombre de AspireCore, a medida que la compañía tiene como objetivo fortalecer su presencia en los mercados regulados de todo el mundo. El CEO de Aspire Global, Tsachi Maimon, brindó una entrevista a Revista CASINO para hablar sobre cómo ha innovado la empresa sus productos durante 2020, cuáles son los planes de la compañía para 2021 en América Latina y qué lecciones dejó la pandemia para la industria del juego.
¿Cómo cree que cambió la industria del juego durante 2020, un año marcado por la pandemia?
Inicialmente, y como se esperaba, el mercado reaccionó con puro pánico. Las acciones de las empresas de iGaming se desplomaron. A medida que pasaban las semanas, y mientras adquiríamos más claridad sobre la situación a nivel mundial, quedó claro que las empresas de tecnología en línea brindaban la solución a algunos de los problemas que enfrentan tanto los clientes como las empresas como resultado de la pandemia. Personas de todo el mundo, de una variedad de industrias diferentes, comenzaron a considerar la tecnología como un medio para aliviar las dificultades que les traía la pandemia. Esto fue evidente a través del aumento meteórico en el uso del chat de video, las plataformas de entrega de alimentos y la aparición de entrenamientos transmitidos por Internet, por ejemplo. Con poca claridad sobre cuánto tiempo duraría la pandemia, fuimos testigos de una aceleración generalizada hacia la digitalización en todos los ámbitos, incluso dentro de la industria del juego. Esto se observó principalmente en los mercados con una baja penetración de los juegos en línea y, en menor medida, incluso en los mercados con una mayor adopción en línea. Durante la pandemia, los clientes pasaron a estar en línea y, debido a la conveniencia del canal digital y al alto nivel de experiencia del cliente proporcionado por los operadores líderes, es probable que los clientes mantengan una parte de su billetera en línea, incluso a largo plazo. Además del cambio a nivel del usuario final, vimos un gran cambio en la mentalidad y el enfoque de algunos de los principales operadores land-based en los Estados Unidos, algunos de los cuales fueron históricamente muy escépticos de la industria del juego en línea. De repente, estos operadores debieron considerar la posibilidad de convertirse en digitales para paliar la tormenta de la pandemia y garantizar la continuidad del negocio. La pandemia, a su vez, fue un evento revelador para estos escépticos y sin duda demostró el punto de que los juegos en línea eran donde los jugadores irían orgánicamente y no necesariamente a expensas de los casinos físicos.
¿Cuál fue el impacto en las operaciones de Aspire Global?
La pandemia fue una verdadera revelación. No solo nos dimos cuenta de nuestra verdadera capacidad de recuperación, sino que nuestra fuerza laboral se adaptaba a los cambios y siempre aseguraba la continuidad del trabajo. Además de los aspectos operativos, lo que sucedió en 2020 validó nuestra estrategia de grupo para no solo perseguir juegos y agregación, sino también ofrecer una solución sólida de apuestas deportivas para garantizar que estemos cada vez más diversificados y podamos ofrecer a nuestros socios aún más de la cadena de valor de iGaming. Los eventos de 2020 solidificaron el hecho de que nuestra estrategia de crecimiento geográfico está demostrando ser exitosa y que es la dirección correcta a seguir. El año pasado nos enseñó que debemos ofrecer nuestra plataforma en mercados más regulados y emergentes, que ya hemos acelerado a través de la adquisición de BtoBet gracias a su presencia en Latinoamérica (Colombia) y África. Las oficinas de Aspire Global están ubicadas en varios países, los tres principales sitios son Malta, Bulgaria y Macedonia. Esto permitió que las operaciones se desarrollaran sin problemas durante la pandemia, debido al hecho de que los líderes de equipo y gerentes de varios departamentos han estado ejecutando con éxito operaciones sin problemas durante los últimos años. Nuestra infraestructura de TI se incrementó, con un mayor enfoque en esto en el futuro para mantener tales condiciones de trabajo.
¿Qué lecciones cree que dejó la pandemia para la industria del juego?
Todavía queda un largo camino por recorrer en muchos mercados a medida que pasamos de estar fuera de línea a en línea. Se puede hacer la misma observación sobre el comercio electrónico. Los clientes encontrarán lo que les funciona con respecto a las tendencias globales en digitalización. Los clientes solo elegirán conectarse en línea en primer lugar si las empresas de iGaming brindan la experiencia y los productos correctos para el cliente de una manera segura y divertida. La diversificación no solo ayuda, sino que se vuelve clave para sobrevivir y vital para el flujo de caja. Sería beneficioso para los operadores comenzar a pensar en socios a largo plazo que puedan proporcionar este nivel de diversificación y permitir el alcance de una huella geográfica más grande. Esta es un área donde Aspire Global está prosperando actualmente y apuntando constantemente a ser la puerta de entrada a un sinfín de oportunidades de iGaming para nuestros socios y clientes comerciales.
¿Cómo ha innovado la empresa sus productos durante 2020?
Mejoramos significativamente nuestra infraestructura tecnológica. Los grandes operadores están invirtiendo fuertemente en la apertura de nuevos mercados, lo que requiere tanto tiempo como dinero. A través de la plataforma AspireCore y una gran inversión en nuestra infraestructura, permitimos a los operadores ingresar a nuevos mercados sin problemas. Esto ahorra tiempo y dinero a los operadores, ya que nosotros hacemos el trabajo pesado. Todo esto es parte de nuestro objetivo de proporcionar un mayor retorno de la inversión a nuestros socios. Esta infraestructura de tecnología avanzada y flexible también nos permite innovar en los mercados regulados, ya que podemos desarrollar y modificar todo de manera muy oportuna. Nuestro desarrollo tecnológico y la adquisición de BtoBet duplicaron nuestra cobertura de mercado regulado tanto dentro como fuera de Europa, todo en el último año.
¿Cuáles son los principales beneficios de la plataforma AspireCore renombrada?
AspireCore, la marca de nuestra plataforma principal o PAM (gestión de cuentas de jugador), es el motor definitivo para impulsar el éxito de cualquier operador de iGaming. Es la tecnología fundamental que respalda todos los aspectos de un negocio de iGaming, como la gestión de front-end, la gestión de jugadores, juegos, deportes, pagos y más. Los principales beneficios de AspireCore incluyen escalabilidad y flexibilidad, lo que permite a los operadores ingresar rápidamente a los nuevos mercados regulados en todo el mundo. AspireCore es multijurisdiccional, por lo que los operadores que utilizan nuestra plataforma pueden lanzar una marca iGaming exitosa en cualquier mercado regulado. AspireCore cuenta con un proceso de incorporación tecnológicamente avanzado impulsado por la automatización que facilita la incorporación sin esfuerzo de nuevos jugadores para los operadores en los mercados elegidos. AspireCore también tiene las herramientas CRM más avanzadas disponibles en el mercado hoy en día para ayudar a nuestros operadores con la mejor participación y retención de jugadores.
¿Qué valor agregado aportaron las adquisiciones de Pariplay y BtoBet a Aspire Global?
Para ser considerado como un proveedor de plataforma completa para cualquier operador de iGaming, en cualquier mercado, es imprescindible tener la cadena de valor completa de los productos de juego. Aspire Global ahora tiene un estudio de juegos patentado y herramientas de agregación a través de Pariplay, así como una solución de apuestas deportivas de clase mundial en BtoBet. Con esto a cuestas, podemos proporcionar una “ventanilla única” completa para cualquier operador que desee lanzar una marca de iGaming exitosa con acceso a miles de los mejores juegos de casino y una casa de apuestas en toda regla. Como resultado del control total y la propiedad de estos productos básicos de iGaming, nos permite administrar mejor la hoja de ruta, lo que nos permite reaccionar rápidamente a las necesidades y solicitudes de nuestros clientes.
¿Cuáles son los planes de la compañía para 2021 en América Latina?
Tal como está, es evidente que Aspire Global ya tiene una posición sólida en América Latina. Actualmente suministramos nuestra plataforma AspireCore y solución de apuestas deportivas a William Hill y Betfair en Colombia. También estamos en el mercado mexicano regulado. Uno de los mercados más interesantes y prometedores es ahora Brasil, donde se espera que la regulación de los casinos en línea se materialice en 2021. Brasil es una nación de casinos y apuestas deportivas y Aspire Global estará presente con nuestra plataforma para apoyar a cualquier operador que esté buscando para lanzar una marca exitosa en ese mercado con infinitas oportunidades de iGaming.
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“We witnessed widespread acceleration towards digitalization including within the gambling industry”
Tsachi Maimon, CEO at Aspire Global, gave an interview to Revista CASINO to talk about how the company has innovated its products during 2020, what are the company’s plans for 2021 in Latin America and what lessons the pandemic left for the gaming industry.
Following the acquisitions of Pariplay and Btobet, Aspire Global has unveiled its rebranded gaming platform AspireCore, as the company sets its sights on strengthening its foothold in regulated markets across the globe. Tsachi Maimon, CEO at Aspire Global, gave an interview to Revista CASINO to talk about how the company has innovated its products during 2020, what are the company’s plans for 2021 in Latin America and what lessons the pandemic left for the gaming industry.
How do you think the gaming industry changed during 2020, a year marked by the pandemic?
Initially, and as expected, the market reacted with sheer panic. Shares in iGaming companies plummeted. As the weeks went on, and as we gained more clarity on the situation globally, it became clear that online tech companies provided the solution to some of the problems faced by both customers and companies as a result of the pandemic. People around the world, from a range of different industries, began looking at technology as a means to alleviate whatever hardship the pandemic brought on them. This was evident through the meteoric rise in the use of video chat, food delivery platforms and the emergence of streamed workouts via fitness equipment, for example. With little clarity in how long the pandemic would go on, we witnessed widespread acceleration towards digitalization across the board, including within the gambling industry. This was witnessed mostly in markets with low online gaming penetration and, to a lesser extent, even in markets with higher online adoption. During the pandemic, customers moved to online and due to the convenience of the digital channel and the high level of customer experience provided by the leading operators, customers are now likely to keep a share of their wallet online, even in the long term. Besides the shift at the end-user level, we saw a huge shift in the mentality and approach of some major land-based operators in the US, some of which were historically very sceptical of the online gaming industry. Suddenly, such operators needed to consider going digital in order to weather the storm of the pandemic and to ensure business continuity. The pandemic in turn was an eye-opening event for these sceptics and undoubtedly proved the point that online gaming was where players would organically shift and not necessarily at the expense of land-based casinos.
What was the impact on Aspire Global’s operations?
The pandemic was a real eye-opener. Not only did we realise our true resilience but that our workforce was adaptable to the changes and always ensured continuity of work. Besides the operational aspects, what happened in 2020 validated our group strategy to not only pursue games and aggregation, but also offer a robust sportsbook solution to ensure we are more and more diversified and able to offer our partners even more of the iGaming value chain. The events of 2020 solidified the fact that our geographical growth strategy is proving to be successful and that it is the right direction to take. The past year taught us that we should offer our platform in more regulated and emerging markets, which we have already accelerated through the BtoBet acquisition thanks to their presence in Latin America (Colombia) and Africa. Aspire Global’s offices are located in multiple countries, the main three sites being Malta, Bulgaria and Macedonia. This enabled operations to run smoothly throughout the pandemic, due to the fact that team leaders and managers across several departments have been successfully running smooth operations over the last number of years. Our IT infrastructure was ramped up, with further focus on this going forward to sustain such working conditions.
What lessons do you think the pandemic left for the gaming industry?
There is still a long way to go in a lot of markets as we transition from offline to online. The same observation can be made about e-commerce. Customers will find what works for them with regards to global trends in digitalization. Customers will only choose to go online in the first place if iGaming companies provide the right customer experience and products in a safe, secure and fun manner. Diversification not only helps but becomes key to survive and vital for cash flow. It would be beneficial for operators to begin thinking of long-term partners who can provide this level of diversification and enable the reach for a bigger geographical footprint- This is an area where Aspire Global is currently thriving and constantly aiming to be the gateway to endless iGaming opportunities for our partners and business customers.
How has the company innovated its products during 2020?
We significantly improved our tech infrastructure. Large operators are investing heavily in opening new markets, which is as time-consuming as it is costly. Through the AspireCore platform and hefty investment in our infrastructure, we enable operators to smoothly enter new markets without any hassle. This saves operators time and money, as we do the heavy lifting. This is all part of our goal to provide a higher return on investment to our partners. This advanced flexible tech infrastructure also enables us to innovate in regulated markets, as we can develop and amend everything in a very timely manner. Our tech development and the acquisition of BtoBet doubled our regulated market coverage both inside and outside Europe, all within the past year.
What are the main benefits of the rebranded AspireCore platform?
AspireCore, the brand name of our core platform or PAM (Player Account Management), is the ultimate engine to power the success of any iGaming operator. It is the fundamental technology supporting all aspects of an iGaming business such as front-end management, player management, games, sports, payments and more. The main benefits of AspireCore include scalability and flexibility, which enables operators to quickly enter newly regulated markets across the globe. AspireCore is multi-jurisdictional, so operators using our platform can launch a successful iGaming brand in any regulated market. AspireCore boasts a technologically advanced onboarding process powered by automation that facilitates the effortless onboarding of new players for operators in their chosen markets. AspireCore also has the most cutting-edge CRM Tools available on the market today to support our operators with the best player engagement and retention.
What added value did the acquisitions of Pariplay and BtoBet bring to Aspire Global?
To be considered as a complete platform provider for any iGaming operator, in any market, having the full value chain of gaming products is a must. Aspire Global now holds a proprietary games studio and aggregation tools through Pariplay, as well as a world-class sportsbook solution in BtoBet. With these in tow, we can provide a complete “one-stop-shop” for any operator that wants to launch a successful iGaming brand with access to thousands of the best casino games and a fully-fledged sportsbook. As a result of full control and ownership of these core iGaming products, it allows us to better manage the roadmap enabling us to react quickly to our customers’ needs and requests.
What are the company’s plans for 2021 in Latin America?
As it stands, it is evident that Aspire Global already has a strong position in Latin America. We currently supply our AspireCore Platform and Sportsbook solution to William Hill and Betfair in Colombia. We are also live on the regulated Mexican market. One of the most interesting and promising markets is now Brazil, where regulation of online casino is expected to come to fruition in 2021. Brazil is a casino and sports betting nation and Aspire Global will be present with our platform to support any operator that is looking to launch a successful brand in that market with endless iGaming opportunities.
