La Gaming Operations Academy (GOA) tiene preparada una gran agenda para las próximas semanas con talleres en vivo gratuitos, cursos específicos para ganar más destrezas en la industria del juego y la posibilidad de organizar una reunión en SBC Summit Lisboa 2024.
Sobre este último punto, las personas interesadas en conocer más sobre los cursos de capacitación de GOA pueden reservar una cita con Adam Roebuck entre los días 24, 25 y 26 de septiembre en este enlace.
A continuación, daremos una rápida mirada a los los talleres de muestra gratuitos en vivo y cursos con sesiones de formación completas acreditadas por CPD (Continuing Professional Development) de GOA.
Clase magistral de Sweepstakes Gaming
Está diseñada para que operadores, afiliados y proveedores de juegos adquieran un conocimiento profundo de los aspectos operativos, comerciales y legales de los juegos de sorteos en Estados Unidos, una categoría en rápido crecimiento.
El curso tiene como objetivo enseñar el razonamiento legal y operativo detrás de los casinos de sorteos, el funcionamiento del modelo financiero, y las consideraciones legales, de cumplimiento y de marketing. Los asistentes podrán evaluar la oportunidad comercial y decidir si ingresar a esta categoría es adecuado para ellos.
Estará a cargo de Itsik Akiva, entrenador de cursos de iGaming de GOA
Fecha: 16 y 17 de septiembre
Duración: 2 días x 3 horas
Taller gratuito sobre cómo se utilizará la IA en los juegos de azar
Este taller parte de un curso completo acreditado por CPD, aborda el presente y futuro de la IA en los juegos de azar. Se cubren los fundamentos de la IA y el aprendizaje automático, la adopción actual de la IA en iGaming, y sus aplicaciones clave como experiencias personalizadas, análisis predictivo, detección de fraude, y marketing impulsado por IA. Está dirigido a empresas y reguladores de juegos en línea y terrestres, así como a operadores, proveedores, afiliados y altos ejecutivos de la industria.
Formador: Bernd Henning
Fecha: 10 de septiembre
Duración: 1 hora
Taller gratuito sobre juego responsable, protección del jugador y prevención del suicidio
Abordará indicadores de problemas, consideraciones regulatorias y comunicación eficaz. También se repasará el contenido del curso completo acreditado por CPD. Está dirigido a operadores de iGaming, operadores terrestres, empresas emergentes y reguladores, incluyendo roles como gerentes de juego responsable, gerentes de experiencia del cliente, y profesionales de cumplimiento.
Formadora: Melissa McElhatton
Fecha: 17 de septiembre
Duración: 1 hora
Taller gratuito sobre reingeniería de procesos de negocio y juegos
Ofrece una guía para rediseñar la operación de negocios en la industria del juego, un entorno de ritmo rápido con frecuentes retrasos y confusión en roles. Identifica señales de problemas como cuellos de botella y dependencia de una sola persona. El curso ayuda a encontrar soluciones simples y flexibles, manteniendo lo que funciona y reemplazando lo que no.
Al finalizar, los participantes podrán identificar problemas de proceso, comprender el impacto de modelos ineficientes, realizar análisis rápidos y diseñar flujos de trabajo simples. Está dirigido a altos cargos operativos y gerenciales en la industria del juego.
Formador: Andrew Visser
Fecha: 18 de septiembre
Duración: 1 hora
Enfoques avanzados para el desarrollo de programas VIP y la creación de marcas VIP: taller de muestra gratuito
Parte de un curso completo, el cual ofrece una visión general de los programas VIP y sus segmentos, destacando que no existe un modelo único para todos. Se explicará cómo crear programas VIP, sus beneficios para el crecimiento de la marca, y cómo ayudan a consolidar relaciones con afiliados. También se abordará la detección temprana de jugadores VIP, la evolución del concepto VIP, y las diferencias entre modelos antiguos y actuales.
Además, se discutirán soluciones llave en mano y servicios gestionados, con una sesión de preguntas y respuestas al final. Está dirigido a operadores de juegos de azar, casinos físicos, empresas emergentes y reguladores, incluyendo roles como gerentes de marketing y programas VIP, y altos ejecutivos.
Formador: Gali Hartuv
Fecha: 18 de septiembre
Duración: 1 hora
Land Based: Academia de tragamonedas
Los productos de juegos electrónicos son cruciales y en crecimiento para los ingresos de las operaciones de juegos terrestres. Sin embargo, estas operaciones suelen tener dificultades para atraer y retener nuevos perfiles de visitantes, a pesar de su éxito con la base actual de jugadores. Este curso, dirigido a operadores terrestres, está diseñado para roles como gerentes de marketing, gerentes de tragamonedas, gerentes de juegos, gerentes generales, y otros altos ejecutivos, con datos proporcionados por Reelmetrics.
Formador: Lucien Wijsman
Fecha: 30 de septiembre, 1 y 2 de octubre
Duración: 3 días x 3 horas
Acreditado CPD – 699 euros
Taller gratuito sobre gestión de juegos online
Ofrece una visión general del ecosistema del juego online y su evolución, destacando cómo diferenciarse de la competencia mediante una propuesta única de venta y una experiencia de usuario superior. También se proporciona una descripción general de los temas del curso completo.
Está dirigido a operadores de iGaming, operadores terrestres, reguladores y empresas emergentes, incluyendo roles como gerentes de juegos, gerentes generales, gerentes financieros, gerentes de marketing, y altos ejecutivos.
Formador: Itsik Akiva
Fecha: 30 de septiembre
Duración: 1 hora
Taller gratuito: Fundamentos de CRM para empresas de juegos y apuestas online
Brinda una descripción general del CRM en la industria de apuestas y juegos en línea, destacando su evolución desde la incentivación hasta la retención de jugadores. Se abordan objetivos clave como la adquisición y retención de clientes, el comportamiento de los jugadores según el producto, y la importancia de una estrategia de bonificación sólida.
También se mencionan las plataformas de CRM más populares y sus funciones específicas para juegos y apuestas, así como la mejora de la retención de jugadores mediante un enfoque de comunicación omnicanal.
Formadora: Shanta Sagabon
Fecha: 1 de octubre
Duración: 1 hora
Taller gratuito Elevando la excelencia: Introducción al servicio VIP y Premium
Se abordarán los fundamentos de la Excelencia VIP y las Propuestas de Valor VIP, explicando las comunicaciones VIP y el tono de voz para resolver problemas. También aborda la segmentación VIP, el recorrido del cliente VIP, y cómo utilizar el servicio VIP para generar confianza y relaciones duraderas, comprendiendo la psicología VIP. Se discuten las mejores prácticas de personalización VIP y se concluye con una sesión de preguntas y respuestas. Está dirigido a atención al cliente y gerentes de cuentas.
Formador: Gali Hartuv
Fecha: 8 de octubre
Duración: 1 hora
Academia de tragamonedas: ¡EN VIVO! desde Leiden
Este curso de marketing para equipos de juegos electrónicos, organizado por The Electronic Gaming Academy en Leiden (Países Bajos) está diseñado para todos los niveles de gestión en casinos y proveedores de equipos de juegos electrónicos. Lucien presentará perfiles de visitantes de casinos y el modelo de las 7 P del mix de marketing extendido para la industria de servicios.
El curso cuesta 1.500 € (más IVA) e incluye almuerzos, pausas para el café y una cena. La capacidad es limitada y se ofrecen tarifas especiales en los Boutique Hotels van Leyden.
Formador: Lucien Wijsman
Fecha: Del 5 al 8 de noviembre
Duración: 3 días completos y 1 medio día
Más detalles e información de los talleres y cursos de GOA se pueden consultar en este enlace.
