Varios países de América Latina están cercanos a legislar sobre las apuestas deportivas y el juego online. En este contexto, Alessandro Fried, CEO de BtoBet, nos comenta sobre las virtudes de este mercado y cuáles son los objetivos que tiene para el territorio latinoamericano.
¿Cómo cree que las nuevas regulaciones para juegos en línea que se están discutiendo en Argentina, Brasil y Perú cambiarán el escenario?
El mercado latinoamericano se está volviendo cada vez más atractivo, a medida que continúa avanzando hacia un modelo europeo de regulación país por país. Colombia ha demostrado ser un estudio de caso exitoso para toda la región. Más países están tratando de emular ese nivel de éxito, al establecer marcos regulatorios sólidos para aprovechar todos los beneficios asociados con la industria, principalmente, los ingresos fiscales y las oportunidades de empleo. Pero también desde el punto de vista de la protección del jugador. Un marco regulatorio más integral e inclusivo en Argentina, y las nuevas medidas legislativas prospectivas emprendidas por Brasil y Perú están destinadas a afianzar profundamente el camino a seguir para toda la región. También espero que esta nueva configuración reguladora tenga un efecto generalizado a nivel regional, con otros países que buscan seguir sus pasos.
¿Cómo están evolucionando sus operaciones en América Latina?
Tenemos una presencia muy fuerte en toda la región con asociaciones en Argentina, Brasil, Colombia, Jamaica, México, Perú y Venezuela. No obstante, siempre estamos atentos a la evolución del escenario regulatorio, especialmente en aquellos mercados donde se establece que serán las referencias principales en la región. Brasil se considera el próximo gran avance en términos de desarrollo regulatorio del mercado. Con una población superior a los 200 millones de personas, tiene un gran potencial y, una vez regulado, se espera que sea el mercado más grande de América Latina. Por otro lado, también hay otras situaciones interesantes en evolución, especialmente en lo que respecta a Perú, que ha estado trabajando en un marco regulatorio durante los últimos años, y también a Argentina, con la provincia de Buenos Aires, que recientemente está regulando las apuestas deportivas en línea. Estamos ansiosos por continuar expandiéndonos en la región pari passu con la evolución regulatoria. Creo firmemente que la industria de la región continuará desarrollándose y emergiendo entre los mercados más codiciados desde una perspectiva global.
¿Cuáles son los principales desafíos encontrados en los mercados latinoamericanos?
Latinoamérica podría ser un escenario complicado para operar debido a una serie de aspectos. El primer desafío está relacionado principalmente con el mapa regulatorio de la región. No solo la industria todavía no está regulada en varios países, sino que hay escenarios, como Argentina y México, que si bien cuentan con marcos regulatorios sólidos, lo hacen a nivel de estado por estado. Por lo tanto, tal escenario presenta a un operador con varios desafíos, especialmente en términos de cumplimiento, para operar en el mismo país. La región también va a la zaga de otros mercados maduros, especialmente Europa, en términos de penetración de Internet y teléfonos inteligentes. En los últimos años, los países de la región se embarcaron en una mejora agresiva de sus respectivas infraestructuras; sin embargo, los operadores aún requieren una plataforma adaptable y optimizada que pueda ofrecer la mejor experiencia de apuestas posible en una amplia gama de dispositivos, que en otras regiones se consideran obsoletas. Lo mismo se aplica cuando se trata de pagos. Si bien los datos sobre las personas que tienen una cuenta en una institución financiera indican un escenario más inclusivo desde el punto de vista financiero, la región aún está a la zaga de otros mercados maduros en términos de acceso con tarjeta de crédito. Tal escenario requiere un profundo conocimiento local con respecto a las pasarelas de pago más preferidas para facilitar los depósitos y retiros de los jugadores locales.
¿Cuáles son las principales demandas de sus clientes en América Latina?
Nuestras operaciones en la región varían de operadores land-based a operadores en línea. Sin embargo, la nueva pandemia de coronavirus ha resultado en un aumento tangible de aquellos operadores land-based que buscan diversificar su estrategia comercial y expandirse a los canales en línea. Los últimos meses han revelado debilidades inherentes en varios aspectos, y la industria ha reaccionado de manera oportuna para mitigar todos los efectos negativos que podrían surgir de una situación futura similar. Más importante aún, el cambio hacia los canales en línea tuvo que hacerse en el menor tiempo de comercialización posible, para contrarrestar el cierre de tiendas minoristas y frenar las caídas de un aspecto de retención que esto podría tener en las operaciones de nuestros socios. Después de haber invertido mucho en la interconectividad de todos los canales, BtoBet tenía todos los medios para ayudar a sus socios a hacer esta transición de manera ágil.
¿Qué análisis hace de la evolución del mercado global virtual de apuestas deportivas virtuales?
Hasta ahora, los virtuales se han considerado como un nicho, un producto complementario para el sportsbook más tradicional. Sin embargo, este año se ha visto cuánto la industria podría ser susceptible a eventos imprevistos, y no es de extrañar que la interrupción resultante de la pandemia en el calendario deportivo haya llevado al surgimiento de la vertical deportiva virtual, con jugadores que se dan cuenta de cuánto ha evolucionado el producto desde su concepción. Hoy en día, los operadores están más interesados en expandir su cartera de apuestas deportivas más allá de los deportes tradicionales, al darse cuenta de los aspectos beneficiosos de que tal cambio desde su final podría conducir a una diversificación de ingresos y más beneficios desde el punto de vista de adquisición, retención y compromiso del jugador.
¿Cuáles son los objetivos de la compañía para el resto del 2020?
Estamos ansiosos por alcanzar los objetivos que nos hemos fijado para este año, incluso, en el escenario de mercado más desafiante que ha resultado de la pandemia de COVID-19. Y debo decir que estamos marcando todas las casillas que nos habíamos establecido en términos de consolidación como proveedor tecnológico líder en todos los mercados en los que estamos presentes. A pesar de la pandemia, hemos finalizado y anunciado una serie de acuerdos y asociaciones de alto perfil, tanto en mercados maduros como emergentes. Al mismo tiempo, desde el punto de vista del desarrollo de productos, continuará desarrollando la plataforma Neuron 3, presentando características y productos más innovadores en los próximos meses para los mercados de juegos y apuestas deportivas.
¿Cómo se fortalecerá su cartera gracias al acuerdo con Salsa Technology?
Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros socios una experiencia de apuestas única y personalizada que refleje sus preferencias y los requisitos del mercado y de los jugadores. Esto debe lograrse también desde una perspectiva de contenido, y es clave para nosotros colaborar con nuestros socios de contenido para lograr un alto nivel de localización. Salsa Technology ha construido una reputación impecable a través del tiempo, con su contenido innovador particularmente apto para la región latinoamericana. Tener su portafolio de contenido disponible de forma nativa para nuestros socios en la región, resultará especialmente beneficioso desde el punto de vista de la diversificación, al tiempo que les permite a nuestros socios retener a sus jugadores actuales y también cambiar su compromiso de apuestas deportivas, exclusivamente, a otras verticales inmersivas y alternativas.
