Las criptomonedas están en un proceso de penetración muy fuerte en Latinoamérica, solo para mencionar algunos datos relevantes es importante destacar que el año 2021 en Brasil la cifra en transacciones de compraventa fue de 38 mil millones de dólares, países como Venezuela, Argentina, Colombia, Perú y México también presentan un movimiento importante.
Jonathan Félix Vílchez, gerente regional de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica de Softswiss y CEO de Global Business Company de Perú, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre cuál es su visión sobre la conexión entre las criptomonedas y el juego.
¿Qué balance hace del año 2022 para la industria del juego?
Después de dos años muy duros que le tocó afrontar al sector por la pandemia de COVID-19, este año el balance final debe ser positivo para la mayoría de las compañías en los diversos sectores de la industria, encabezando la lista las compañías de iGaming principalmente por las apuestas deportivas impulsadas por la Copa del Mundo de Qatar 2022. Como ya sabemos el fútbol es el deporte más popular y en el que se realiza el mayor porcentaje de las apuestas, le siguen los eSports, casino, tragamonedas, ruleta y póker. Asimismo, pudimos observar que los jugadores volvieron con mucha fuerza a las salas de juego presencial como los casinos, hipódromos, bingos, entre otros.
Algo muy importante que resaltar es el empoderamiento de la “omnicanalidad” como parte de la estrategia de negocios de la mayoría de las compañías en nuestra región. Esta arquitectura comercial ha sido implementada como parte de la respuesta a la pandemia de COVID-19, y es importante destacar que hasta antes de esta el canal principal de ventas era el retail tradicional a través de la red de agencias de apuestas y en el que el dinero en efectivo era el principal medio de pago preferido por los jugadores.
También es importante mencionar que, hasta antes de 2020, la transformación digital, los métodos de pagos digitales y la inclusión financiera venían en un proceso de desarrollo y penetración muy lento en nuestra región.
Hoy post-pandemia vivimos una nueva realidad en la que el canal de ventas retail ya no se considera como el principal en cualquier modelo de negocio y estrategia comercial de nuestro sector, siendo más bien la transformación digital que viene atravesando la región de la mano con la penetración de internet móvil principalmente, la inclusión financiera a través de métodos digitales de pago no bancarizados y otros métodos de pago bancarizados han creado y empoderado el ecosistema digital en la región, teniendo significativos avances en algunos países.
¿De qué manera han penetrado estas tendencias en Latinoamérica?
Solo para mencionar algunos puntos importantes para nuestro sector, acorde a estudios de mercado y datos provenientes de consultoras internacionales especializadas en la región, tenemos como ejemplo el uso promedio de métodos de pagos digitales en la región es 54 %, mientras que el uso de dinero en efectivo promedio es 46 % por parte de los consumidores. Además, es importante precisar que el crecimiento y uso masivo de los métodos digitales en la región ha sido desigual. Sin embargo, esta es una cifra promedio a tomar en cuenta.
La tendencia en el uso de métodos digitales de pago continuará creciendo en los próximos años y el uso de dinero en efectivo continuará reduciéndose. En nuestra región existen más de 300 millones de personas titulares de cuentas bancarias, más de 90 millones de propietarios de tarjetas de crédito, y, un dato no menor y muy importante hay más de 200 millones de personas bancarizadas sin usar tarjetas de crédito o cuentas bancarias.
Por estas razones Latinoamérica ya no debe ser considerada como una región “no bancarizada” esto gracias a la penetración de los métodos de pagos digitales. Lideran esta tendencia países como Chile (97 %), Brasil (96 %), Argentina (95 %), Colombia (90 %), Uruguay (84 %), seguidos por México (58 %) y Perú (53 %). Acorde a reportes de Visa y MasterCard, el continente creció más de 40 % en el uso de pagos con tarjetas de crédito y débito, así mismo la red de puntos de venta creció en 30 %. En el segmento e-commerce el pago con tarjeta de crédito representó el 53 % el año 2021.
Un dato importante es la penetración de los teléfonos inteligentes e internet móvil que es del 75 % promedio en las ciudades urbanas en redes 4G LTE, las redes sociales más usadas son TikTok, WhatsApp, Instagram, Facebook y YouTube. Otro punto muy importante en ese sector es el inicio del despliegue de redes 5G que iniciaron países como Chile y Brasil, despliegue que continuará según las proyecciones en toda la región hacia el año 2026 lo que introduce mayor velocidad de conectividad a internet y mejores prestaciones en las aplicaciones streaming, juegos/apuesta y e-commerce que según las proyecciones son los tres sectores que más crecerán en los próximos años.
¿Cómo ha ido creciendo la presencia de la empresa en América Latina?
Este año tuvimos la oportunidad de participar en los principales eventos de la industria del juego en la región en países como Colombia, Brasil, Argentina, Chile, Perú y Paraguay comprobando en todos ellos a través de nuestro trabajo de campo los avances en la transformación digital, métodos de pagos digitales, inclusión financiera y la reactivación al 100 % de la industria de juegos en cada sector siendo el de mayor crecimiento los juegos iGaming con jugadores con perfiles de edad ubicados entre los 20 y 45 años, siendo hombres principalmente, con una participación cada vez más importante de mujeres en un rango de edad similar.
Latinoamérica tiene todas las condiciones necesarias para el crecimiento y maduración de cada mercado, lo cual ha sido aprovechado por las compañías de iGaming durante y post-pandemia, que son las que mejor se adaptaron a esta difícil situación.
¿Cómo cree que la pandemia ha cambiado el modelo de negocio de las empresas del sector?
Hoy en día vemos dos tipos de compañías: las primeras, compañías de iGaming que enfocan su modelo de negocios 100 % en el canal online y que han experimentado un importante crecimiento y posicionamiento en los mercados donde operan, y las segundas, y más importantes desde nuestro punto de vista, las compañías que antes de la pandemia tenían una operación enfocada principalmente en el canal retail tradicional, con una mínima participación del canal online.
Debido a la pandemia debieron adaptarse y transformarse drásticamente centrando su estrategia comercial en el lanzamiento y empoderamiento del canal online haciendo ajustes en el plan de negocios durante los dos años más duros de la pandemia. En la actualidad estas compañías han encontrado la sinergia entre el canal online y retail tradicional desarrollando un modelo de negocios omnicanal que es el modelo ideal en el sector del juego en Latinoamérica.
Debido al crecimiento exponencial del iGaming en el canal online los gobiernos de la región pusieron la vista en estos para gestionar proyectos de regulación de este sector que permita ordenar y controlar la actividad, y obtener el ingreso de importantes recursos a través de los derechos de explotación.
Es importante precisar que los proyectos de regulación están en la agenda política de los gobiernos de la región, a la fecha Argentina y Perú son los países que han regulado la actividad entre diciembre del año 2021 y agosto del año 2022.
¿Cuál es su visión sobre las criptomonedas y su conexión con el sector del juego?
Las criptomonedas están ganando terreno en la economía digital de la región y en el que acorde algunos estudios de consultoras internacionales refieren que el 8 % de la población de la región ya compró algún tipo de criptomoneda, mientras que el 18 % de la población está lista para comprar alguna criptomoneda.
En el sector del juego y con base en estos datos de referencia el cryptojuego y crypto jugadores también crecerá y tendrá más acogida en los próximos años, por lo que las compañías deben prepararse para brindar plataformas y portafolio de juegos atractivos para los crypto jugadores que tienen un perfil muy diferente a los apostadores tradicionales, en el que podemos destacar que son jugadores que conocen muy bien la tecnología, y que tienen menos tiempo de atención hacia los juegos si estos no son de su interés o llaman su atención.
