Novomatic, fabricante de equipos y sistemas de juegos, participó en la última edición de G2E en Las Vegas y mostró toda su gama de productos de gran interés para los mercados de la región. Sobre sus proyecciones en la región, conversamos con Max Bauer, Vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe de la firma.
¿Cuáles fueron las apuestas de Novomatic para G2E, considerada la feria más grande del sector?
En esta oportunidad pusimos mucho énfasis en nuestros nuevos progresivos linkeados y en expandir nuestra contribución con el operador en la presentación del producto final en sus salas de juego.
Con la participación de Novomatic en distintas ferias comerciales en América Latina este año, ¿cómo ven el panorama para la industria del juego en la región y cuáles son sus expectativas para estos eventos?
Vemos un panorama positivo. Prueba de ello es la continua participación de Novomatic en las ferias locales y nuestra presencia física con oficinas en muchos países de América Latina. Una muestra reciente de nuestro compromiso con la región es la importante inversión efectuada en un nuevo centro logístico y de cómputo en Argentina, desde donde reforzaremos tanto nuestro servicio pre y post venta de máquinas, así como los servicios que brindamos a través de nuestros softwares de gestión de casinos y salas de juego. En nuestros planes está seguir creciendo en presencia (ferias, servicios) y en el parque de máquinas, tanto en ventas como en atención al cliente.
¿Cuáles son los productos que promocionan con mayor interés en América Latina este año y por qué creen que serán exitosos en esta región?
G2E es, por supuesto, una feria centrada principalmente en los mercados de Estados Unidos, pero mostramos una variedad de productos de gran interés para los mercados de América Latina. En Las Vegas, los asistentes de mercados internacionales y latinoamericanos vieron una serie exclusiva de gabinetes nuevos con una destacada selección de juegos para el segmento de lujo. Los operadores conocedores saben que todos los jugadores merecen sentir un trato VIP. Otro punto destacado fue la última serie de gabinetes BLACK EDITION II de Novomatic, que consta de 3 versiones: el BLACK EDITION II 3.27, de tamaño más compacto; el BLACK EDITION II XL 3.32, de gran tamaño; y el BLACK EDITION II 1.49J, de pantalla única. Estos estuvieron presentes junto con los linkeados multijuegos Superia GOLDEN LINK™ Volume 1, NOVO LINE™ GOLDEN LINK™ Edition 2 y Superia CASH CONNECTION™ Volume 2 e IMPERA LINK™ Serie 2 y los multi-juegos Impera Line HD™ Edición 9 y NOVO LINE™ Interactive Edition X4.
Los sistemas de gestión de casinos son una parte importante de la oferta de Novomatic. Incluso uno de ellos ganó el premio a Mejor CMS/Software en The European Casino Awards ¿Aún ven oportunidades de crecimiento para este producto en la región y cuáles son sus ventajas clave?
Por supuesto. En Argentina ya tenemos gran parte del mercado y el siguiente paso es expandir nuestro sistema a otros países de la región. Estamos en conversaciones con varios clientes para implementar nuestro sistema NOVOVISION™ en sus salas. Pienso que en América Latina hubo una primera ola en la que los operadores colocaron sistemas para cumplir con las normas o tener un control contable de sus operaciones. Ahora veo una segunda ola con operadores percibiendo que el real valor del sistema no son los reportes contables, sino el valor agregado que un sistema completo como el nuestro ofrece para captar nuevos clientes, mantener a clientes VIP, hacer gastos de mercadotecnia más eficientes, ampliar su oferta promocional y mejorar su eficiencia operativa dentro de la sala. En otras palabras, veo a los operadores identificando a nuestro sistema de gestión de casinos NOVOVISION™ como una herramienta concreta para obtener una ventaja competitiva de largo plazo cuya inversión se rentabiliza largamente por los beneficios que produce.
Dentro de esa solución existe billeteras electrónicas, que sustituyen a las impresoras TiTo. ¿Cómo funciona este producto?
Correcto, ya tenemos herramientas biométricas en nuestro sistema de gestión de casinos NOVOVISION™ que permiten que el cliente final pueda interactuar con el casino o sala de juego sin usar papeles, impresoras, tarjetas u otros medios físicos que implican costos de materiales, de mantenimiento y demás. Por ejemplo, un cliente final puede registrarse con su huella dactilar y hacer uso de ella en todos los equipos que el operador pueda tener en su local. Así, el cliente final puede ser identificado desde su ingreso a la sala con un lector de huella digital como cliente apto para ingresar respetando los parámetros de juego responsable (no inscrito en listas de autoexclusión, mayor de 18 años, etc.), cargar créditos a su billetera electrónica, jugar en las máquinas usando solo su huella, canjear beneficios en quioscos promocionales, hacer uso de cajeros automáticos y más cosas. Todo esto usando solo su huella digital. Este sistema funciona muy bien en otros continentes y lo estamos introduciendo en América Latina, adaptándolo a la legislación de cada país. Si queremos ir más allá, la billetera electrónica Land-Based de nuestros sistemas de gestión permitiría al operador, de casino o sala de juegos física, introducir a su cliente en el mundo online con ofertas de juego adicionales de apuestas deportivas o casino online. Tenemos muchos desarrollos exitosos implementados en el mundo y no vemos por qué América Latina vaya a ser una excepción, más aún con todas las nuevas leyes de apuestas deportivas y casino online que están por reglamentarse.
La legislación de apuestas deportivas avanza en Brasil y más de uno se pregunta si en el mediano plazo se abrirá la puerta para los casinos. ¿Es un mercado de interés para Novomatic? ¿Por qué?
Estaría faltando a la verdad quien diga que Brasil no está en la mira de todos los que participamos en esta industria. Es un país con un potencial enorme para nuestra industria por el tamaño de su población, su desarrollo económico y en especial por su cultura de juego. Como Novomatic tenemos experiencias muy positivas con casinos fronterizos a Brasil. Muchos visitantes brasileros muestran una predilección especial por nuestras máquinas. Esto hace que tengamos un seguimiento cercano del mercado brasileño y los avances legislativos que se vienen dando poco a poco.
¿Qué planes tiene Novomatic para el futuro en América Latina y el Caribe? ¿Cuál es su visión a largo plazo para la industria del juego en esta región?
Nuestros planes se mantienen en línea con nuestra percepción de una industria del juego latinoamericana aún en franco crecimiento y con mucho potencial futuro. Siendo consecuentes con esta visión de futuro es que tenemos, tanto en cartera como en laboratorios, tecnología lista para acompañar a nuestros clientes hacia un crecimiento conjunto que sea sólido y sostenido en el tiempo.
