La revista CASINO conversó con Katty López, directora de Ventas de la filial de Novomatic en Perú, Crown Gaming, quien nos comentó sobre los desafíos que enfrentó la compañía, la proyección de la recuperación del juego en el país y cuál es la evolución que este ha presentado en los últimos años.
¿Qué porcentaje del market-share tienen en Perú?
Novomatic tiene una representación significativa en el mercado peruano. Iniciamos nuestras operaciones como distribuidores de la marca en el año 2007 y, a partir de esa fecha, el crecimiento anual ha sido continuo. Al igual que nuestro compromiso en mejorar nuestros productos y apoyar a nuestros clientes más aún en la situación en la que nos encontramos.
¿A qué nuevos retos se tuvo que enfrentar la empresa en lo que va del año?
La pandemia de la COVID-19 ha afectado a todos en diferentes niveles. Dada la política corporativa de nuestra casa matriz, la prioridad durante el periodo de cierre fue la salud y el bienestar de sus colaboradores, manteniendo a todo el equipo sin recortes. Esto nos permitió contar con toda la fuerza de trabajo en la apertura y poder brindar soporte a los operadores en el momento que lo necesitaban.
Durante la cuarentena nuestro mayor reto fue encontrar la manera de ayudar a nuestros clientes, por lo que trabajamos en diferentes alternativas de manera regional. Una de ellas fue la elaboración de un documento que sirviera de apoyo para que los operadores trabajen en sus protocolos de sanidad para la apertura.
Actualmente, estamos enfocados en trabajar de la mano con nuestros clientes en el análisis del performance de nuestros juegos y, de esta manera, optimizar los productos de nuestra marca.
¿Cuál es su proyección en cuanto a la recuperación del sector del juego en el Perú?
Definitivamente, el largo periodo de cierre de operaciones del sector ha traído grandes pérdidas para los operadores y proveedores en general, así como el cierre definitivo de diferentes salas. Por ese motivo, pensamos que la recuperación del mercado será de manera progresiva, como lo vamos viendo en las últimas semanas. Sin embargo, dependemos mucho también del incremento del aforo y las disposiciones del Estado en la materia.
¿Cuáles considera que serían las principales demandas de los operadores que el nuevo Gobierno debería atender?
El incremento del aforo en las salas, ya que la capacidad actual no cubre con los gastos fijos que la operación demanda; así como también, el encendido del mayor número de máquinas.
Teniendo en cuenta su trayectoria profesional, ¿podría hacer una breve descripción de cómo ha ido cambiando la industria en los últimos años?
Del 2001 a la fecha, he podido observar diferentes cambios que ha sufrido nuestro rubro. Primero, la formalización del sector, la regulación del sistema online y el compromiso de los operadores con el cumplimiento de las regulaciones ha ayudado a ordenar el mercado de manera significativa, siendo un modelo a seguir en la región. Por parte de los fabricantes, el ingreso de nuevas marcas y los avances de tecnología en el desarrollo de gabinetes y juegos ha dado paso a que, tanto el operador como el cliente final, tengan un abanico de opciones para escoger y exista una sana competencia.
Con los años, los clientes asiduos a las salas de juego han madurado y son más conscientes de lo que quieren encontrar en un producto. Todo esto hace que nuestro rubro sea un mercado muy interesante y retador a la vez.
