El 1 y 2 de diciembre se llevó a cabo uno de los eventos más importantes del juego, pero esta vez en digital. El Betting on Sports America 2020 (BOSA) fue la actividad que reunió a los más grandes y reconocidos expertos del sector de las apuestas deportivas de Norteamérica.
“Estamos hablando de una conferencia digital de alto nivel, a la que participan altos ejecutivos de los principales operadores deportivos, reguladores y organizaciones que comparten ideas que ayudarán a dar forma al futuro de la industria de las apuestas deportivas en Estados Unidos”, comunicó SBC Events, empresa organizadora del encuentro.
En la reunión se abordaron temas como la forma más eficiente para expandirse a más estados, cómo es la realidad del juego en Estados Unidos, regulación, impuestos, y desafíos y oportunidades en los pagos digitales, entre otros.
MERCADO ESTADOUNIDENSE
Uno de los temas más destacados del evento se centró en el mercado norteamericano y sus jugadores. Se dio a conocer cuáles fueron las problemáticas que más afectaron al desarrollo del sector en esta región, incluyendo también las oportunidades que brindan las apuestas online. En algunas exposiciones, se destacó que Estados Unidos cuenta con muchas oportunidades de progreso, y que los afiliados están viendo distintas opciones para expandirse en el país.
Respecto a la regulación, Stacie Stern, directora de Asuntos Gubernamentales de FanDuel, explicó que la pandemia perjudicó los procesos, pero que se espera el retorno y crecimiento de la actividad, en aquellas jurisdicciones que están buscando avanzar con su reglamentación.
En esa situación se encuentra el mercado de Nueva York, donde se está promoviendo la activación de las apuestas deportivas móviles.
“La COVID-19 nos ha cambiado enormemente en la legislatura estatal, no solo en los procedimientos, sino en la forma en que vemos las cosas, tanto en términos de atención médica como en términos económicos. Y ahí es donde hemos sumado esfuerzos con Gary Pretlow, representante de la Asamblea, para que este sector se active”, comentó el senador Joseph Addabbo.
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
La vicepresidente senior y gerente general de Scientific Games, Cathryn Lai, explicó que las apuestas deportivas estadounidenses son de gran atracción para los inversores.
“El potencial de hacia dónde se dirigirá este mercado es bastante significativo. Creo que lo más emocionante es que, para fin de año, Michigan agregará deportes digitales al mercado. Estamos contentos de ser parte de eso y estar en vivo desde el primer día. Y también están agregando iGaming, lo que es una especie de ventaja para nosotros”, comentó Lai.
Asimismo, destacó que tras la derogación de PASPA —Acta de Protección de Deportes Amateurs y Profesionales— hace casi tres años, este sector del juego ha crecido aún más.
“Desde nuestra perspectiva, estamos observando todas las regulaciones, estado por estado, y tenemos equipos que están rastreando las diversas reglas. Todos los días está cambiando”, agregó. También pronosticó que para el 2021 se abrirían más mercados y que esta tendencia se podría mantener.
HERRAMIENTAS DE POSICIONAMIENTO
El BOSA también sirvió como plataforma para nutrir a los asistentes respecto a temas de marketing. Por ejemplo, una de las exposiciones fue la referida al “Poder de la marca”, en la cual se explicó algunas tácticas de medios fuera de línea, con el fin de impulsar la captación de más jugadores. Asimismo, se abordó sobre cómo hacer que la marca de la empresa sea más conocida a través de diversas campañas.
Por otro lado, en el panel “Transformando las apuestas deportivas a través de la Inteligencia artificial”, Michael Finch, consultor de Marketing en Churchill Downs Incorporated, comentó que “se necesita crear un recurso personal aparte, para aumentar el compromiso y el valor de fidelización del usuario”.
Timothy Cogswell, director senior de iGaming y Productos deportivos de Parx Casino, acotó también que “la habilidad creará rápidamente una experiencia personalizada, en el lado de las apuestas deportivas”.
JUEGO RESPONSABLE
Salvaguardar la salud de los jugadores es una de las grandes tareas del sector. En ese contexto, durante la conferencia se explicaron algunos procesos eficaces para promover el juego responsable, la responsabilidad en la afiliación, y cómo el juego problemático afecta a la integridad deportiva. Asimismo, especialistas y representantes de instituciones como la Universidad de Nevada (UNLV) y la Escuela de Medicina de Harvard, detallaron un modelo que permitiría la identificación anticipada de aquellos usuarios con tendencias a desarrollar un juego patológico.
Por su parte, Richard Taylor, gerente del Programa de Juego Responsable de BetMGM; Chrissy Thurmond, director de Juego Responsable de DraftKings; Stephen Aupy, vicepresidente de Alianzas Estratégicas de Gamban; y Paul Buck, CEO de Gestión de riesgos de EPIC, brindaron algunas recomendaciones a ser incorporadas en las operaciones de las empresas, con el fin de prevenir el juego compulsivo.
