Win Systems cuenta con una trayectoria indiscutible. Entre Dario Zutel (DZ) y Eric Benchimol (EB), Executive Chairman y CEO de la compañía respectivamente, suman unos cincuenta años de experiencia en la industria del juego y, en la siguiente entrevista, nos comparten su visión del mercado, el presente prometedor de Win Systems y sus próximos pasos.
¿Qué habilidades se necesitan para estar al frente de una empresa multinacional como Win Systems?
DZ: La misión de Win Systems es convertirnos en los partners tecnológicos de nuestros clientes. La clave para conseguirlo es, por supuesto, estar siempre a la vanguardia de la tecnología; pero, además, es imprescindible tener la operación de los casinos como nuestra prioridad absoluta. Por poner un ejemplo, la razón de ser de una herramienta como WIGOS es que el operador pueda optimizar la gestión del casino y maximizar la experiencia de sus jugadores. Y seguimos innovando para que las últimas tecnologías nos ayuden a mejorar cada una de nuestras soluciones cada día.
¿Cuáles han sido los principales cambios e innovaciones que han visto en el mercado en este tiempo?
EB: Sin duda la aplicación progresiva de la tecnología, que ha resultado en soluciones más potentes, más fiables, y especialmente más adaptadas a las necesidades de jugadores y operadores. En Win Systems, hoy ofrecemos sistemas de gestión que son punteros en aplicaciones móviles, business intelligence, métodos de pago, conexión entre plataformas de juego presenciales y online, etc. También en el desarrollo de juegos hoy la tecnología ofrece unas posibilidades que eran impensables cuando nos iniciamos en este sector.
¿Cuáles han sido los principales desafíos que han tenido en sus respectivos roles como Líderes de la empresa?
DZ: En los más de 27 años de vida de la empresa ha habido muchos momentos muy buenos, pero también hemos pasado momentos difíciles. Sin ir más lejos, todo el mundo recuerda los enormes desafíos que supuso la pandemia. En estas situaciones es cuando tienes que dar lo mejor de ti, trabajar sin descanso para encontrar soluciones y salir reforzado. Nuestra prioridad eran las más de 500 personas que trabajan en Win Systems, pero, además, trabajarían de la mano de nuestros clientes para lograr que también sus salieran adelante. Siempre tuvimos muy claro que debíamos salir de esa crisis todos juntos, y nos volcamos en ello.
¿Cómo fue el despliegue que la compañía realizó en GAT Expo 2023 en Cartagena? ¿Cuáles fueron los productos y servicios de la empresa que más llamaron la atención de los visitantes?
EB: Participamos en GAT Cartagena de la mano de nuestro distribuidor exclusivo en Colombia, Golden Gaming. Parecido a lo que ocurre en Perú, en Colombia tenemos una posición muy fuerte en la división de Gaming, y especialmente con nuestras ruletas electrónicas Gold Club. Así pues, no es de extrañar que la nueva familia de ruletas Gold Club serie 25 gustaran tanto, igual que varios de los nuevos juegos que presentamos (y que también traeremos al mercado peruano).
¿Qué representa la región de Latinoamérica para el negocio de Win Systems? ¿Cuál es su visión del territorio en términos de potencial de crecimiento?
DZ: Siempre hemos explicado que América Latina es nuestro mercado de referencia, aquí es donde nació y creció Win Systems, y nuestros productos están plenamente adaptados a las necesidades de las distintas jurisdicciones de la región. Mercados como México, Panamá, toda la zona del Caribe, Colombia, Perú… son estratégicos para nosotros, y seguimos creciendo en todos ellos. Además, recientemente hemos impulsado nuestra presencia en mercados que también conocemos a la perfección como Argentina o Chile.
La región sigue teniendo un potencial enorme, gracias a unos operadores muy dinámicos y profesionales, y a unas administraciones que están creando los marcos regulatorios para su desarrollo.
Hace dos meses, la empresa anunció la instalación de su sistema de gestión Wigos en cuatro nuevos casinos del Grupo New Hampshire. ¿Cómo ha ido evolucionando la presencia de Win Systems en Estados Unidos en los últimos años?
DZ: Iniciamos nuestras operaciones en Estados Unidos en 2015, hoy podemos decir que nuestro sistema de gestión de casinos está absolutamente adaptado a las necesidades de ese mercado tan exigente y competitivo. Gracias a esto ya las buenas referencias que dan de nosotros los propios operadores, estamos viviendo un proceso de muy acelerado crecimiento con WIGOS. Actualmente tenemos nuestro sistema instalado en casinos de 6 estados distintos
¿Cuáles son los principales beneficios que Wigos One les ofrece a los operadores?
EB: WIGOS One es un sistema de gestión pensado para operadores de salones de juego, bingos… es decir, operadores con varias líneas de negocio, normalmente compuestos por salas de menor tamaño, o también máquinas en ruta. WIGOS One es el sistema de gestión que permite integrar estas distintas líneas de negocio y manejarlas desde un sistema centralizado, incluyendo además varias de las funcionalidades de WIGOS, de modo que el operador puede gestionar su negocio con la garantía de uno de los más sofisticados y potentes sistemas de gestión del mercado. Esta es una herramienta única y muy adaptada para este tipo de operadores, lo cual explica el increíble interés que ha despertado. Por ejemplo, estamos instalando WIGOS One en los más de 300 salones y bingos de Grupo Orenes en España, conectando más de 11 000 máquinas.
¿Cuáles son los próximos pasos de la compañía para el segundo semestre de 2023?
DZ: Durante la segunda mitad del año vamos a enfocar nuestra actividad en dar un impulso muy importante a nuestra División de Gaming, con lanzamientos de gran envergadura tanto en ruletas electrónicas como en tragamonedas. Tenemos mucho talento y conocimiento en estas áreas dentro de la empresa, y estamos seguros de que vamos a sorprender de nuevo al mercado con nuestras nuevas propuestas. Y, por supuesto, seguiremos construyendo el camino de éxito para WIGOS y WIGOS One, con proyectos de grandísima relevancia que esperamos desvelar pronto.
