ICE 2024 promete más aprendizaje a sus asistentes y por ello ofrece 4 talleres de trabajo VOX. Uno de ellos trata sobre el recorrido del cliente de iGaming, que se realizará el 6 de febrero en el ICC Capital Suite.
Serán 4 horas de participación activa, desarrollo de más habilidades, resolución de problemas, creación de equipos y descubrir nuevas ideas sobre diversos temas de iGaming, desde cómo incorporar nuevos usuarios hasta el desarrollo de una identidad de marca sólida para distinguir una operación de la competencia.
Convertir el tráfico en clientes, transformar el cumplimiento en compromiso para obtener una ventaja competitiva y aprender cómo garantizar juego responsable para proteger a los jugadores son algunos de los objetivos del taller sobre iGaming, cuya agenda se detalla a continuación.
6 DE FEBRERO
ICC Capital Suite
Taller sobre el recorrido del cliente de iGaming
14:00 – 14:05
Sillas bienvenidas
David Hicks, líder intelectual, fundador y presidente de experiencia global – XMCoach
14:05 – 14:20
Incorporación segura: los mejores consejos para hacerlo BIEN desde el principio
Brigid Simmonds OBE, Presidenta del Consejo de Apuestas y Juegos
Dra. Ekaterina Hartmann, Directora de Asuntos Legales y Regulatorios – Asociación Europea de Juegos y Apuestas (EGBA)
Lungile Mbunge, Auditor Jefe de Juegos, Cumplimiento Normativo – Junta de Juegos y Carreras de Western Cape
Martin Lycka, Vicepresidente Sénior de Asuntos Regulatorios y Juego Responsable de Estados Unidos – Entain
15:00 – 15:15
Disrupción del mercado: revolucionar la CX con la omnicanalidad
Francesco Postiglione, Director Ejecutivo de Casumo
15:15 – 15:30
Experiencias sin fricciones para los fanáticos: entusiasmadas con la hiperpersonalización
Aleksei Bekauri, Director de Marketing – Topcgame.com
15:30 – 16:00
Break
16:00 – 16:25
CRM de próxima generación: maximice la participación de los jugadores e impulse las ganancias
Oksana Xerri, Directora de Marketing de WeltBet
Adam Lamentowicz, Vicepresidente de Mercados Internacionales – Superbet Group
16:25 – 16:55
Juego positivo: establecer límites de pérdidas y esquemas de devolución de efectivo para proteger a los consumidores
Vasileios Kasiotakis, Socio Fundador y Vicepresidente de KVK Business Innovators and Responsible Gaming Foundation Malta
Darío Evangelista, Consejero General Adjunto – Grupo Betsson
Dr. Kahlil Philander, Profesor Asistente en la Escuela de Gestión de Empresas Hoteleras – Universidad Estatal de Washington
Iris den Boer, Directora de RSC – Betnation
Yuliya Castelli Goncharuk, Directora Financiera y Directora de Cumplimiento – Casinò Lugano SA
16:55 – 17:10
Alta inteligencia artificial: ¿Puede la IA ofrecer experiencias de juego seguras, confiables y de alta calidad a TODOS los jugadores?
17:10 – 17:25
Estrategia de marca: superar los obstáculos del marketing con una sólida propuesta de valor
Jon Bowden, Director de Marketing de Playstar
17:25 – 17:40
The Ultimate Playlist: innovando en la experiencia de juego incentivada
Khalid Jones, cofundador de la aplicación Ultimate Playlist
17:40 – 17:45
Comentarios finales
David Hicks, líder intelectual, Fundador y Presidente de Experiencia Global – XMCoach
