Los «Hacer y No Hacer» del marketing para que las casas de apuestas aprovechen al máximo la Copa América 2024

Por Mateo Lenoble – Vicepresidente de Gestión de Cuentas de Sportradar para LATAM.

Latinoamérica se está convirtiendo en una región cada vez más importante debido al aumento en los niveles de ingresos, el crecimiento en el acceso a internet y la evolución de los sitios de juegos en línea.

Se proyecta que el sector de apuestas en LATAM aumente un 12% año tras año. El gasto en juegos y apuestas en línea en Brasil alcanzó alrededor de US$11 mil millones en 2023.

Dado que los principales torneos internacionales de fútbol como la Copa América ocurren solo cada cuatro años y generan una considerable atención mediática y entusiasmo nacional, no es sorprendente que ofrezcan un potencial significativo de adquisición de clientes para los operadores.

Sin embargo, hay algunas claves importantes para lograr el éxito en marketing.

En Sportradar, los datos procesados a través de nuestro servicio de marketing específico para la industria ofrecen valiosos conocimientos sobre el comportamiento de apuestas de los fanáticos, permitiendo a los operadores personalizar sus campañas para entregar el anuncio correcto al cliente correcto, en el canal correcto, en el momento correcto.

Basándonos en estadísticas obtenidas de más de 80 marcas globales que utilizaron la plataforma programática de Demanda Lado del Anunciante (DSP) específica para apuestas durante la EURO 2020, jugada entre junio y julio de 2021, aquí están mis mejores consejos para los próximos torneos importantes:

1. HACER: Lanzar tus campañas temprano Los datos de Sportradar de la EURO 2020 muestran que la intención de apostar comienza a aumentar aproximadamente cuatro semanas antes del inicio del torneo, una vez que las temporadas nacionales han concluido. Recomendación: Comienza tus campañas temprano para capitalizar este creciente interés, mucho antes de que suene el silbato inicial. Poner la pelota en juego con bastante anticipación asegurará inscripciones con tiempo suficiente antes del gran inicio.
2. NO HACER: Pasar por alto la importancia del conocimiento de la marca Nuestra investigación muestra que los operadores que invierten en la visibilidad de la marca tienen ventajas de adquisición fuertes. Un mayor conocimiento de la marca crea mayor familiaridad, confianza e intención de compra, lo que nuestros datos muestran que entrega un aumento de más del 20% en depósitos y un rendimiento del Costo Por Adquisición (CPA) un 10% superior en promedio. Recomendación: Fortalecer tus campañas de marca debe ser una prioridad usando canales enfocados en la marca como Video, Audio y Digital-Out-Of-Home (DOOH), que pueden proporcionarte una ventaja sobre tus competidores al aumentar el alcance hacia tu público objetivo. Un mayor conocimiento y recordación de la marca también mejora el rendimiento y la adquisición de marketing, con los clientes finales estando preparados para reconocer, confiar e interactuar con tu oferta.
3. HACER: Planificar un presupuesto adecuado Nuestros conocimientos de la última EURO muestran que las casas de apuestas aumentaron su gasto mensual en marketing en un 94% durante el torneo. Con el DSP de Sportradar atrayendo casi tres veces más clientes nuevos durante la competencia de 2021 en comparación con un mes típico de ese año, es esencial anticipar este aumento sustancial en costos y asignar el gasto necesario para ejecutar campañas impactantes. Recomendación: Implementa herramientas de previsión e informes para una planificación efectiva del presupuesto y maximización del retorno de inversión en marketing durante todas las etapas de la competencia, para que no te sorprendan los costos generales crecientes y maximices esta oportunidad de adquisición ineludible.
4. NO HACER: Generalizar tus esfuerzos de marketing El análisis de datos agregados sobre los orígenes de depósitos antes y durante la EURO 2020 muestra que el 40% de los depósitos provienen de clientes activos (que han realizado una apuesta en los últimos 30 días), el 36% de nuevos clientes y el 24% de apostadores infrecuentes (clientes registrados que no han realizado una apuesta en los últimos 30 días). El número de usuarios únicos durante el torneo también aumentó en más del 500% en comparación con los 11 meses anteriores. Un error común, por lo tanto, es emplear un enfoque único para todos estos diferentes segmentos de clientes. Recomendación: Personaliza tu segmentación, creatividad y mensajes no solo para nuevos apostadores, sino también para clientes existentes e infrecuentes para lograr el máximo número de depósitos. Personalizar los mensajes para clientes individuales a través de diferentes audiencias proporcionará más compromiso y se logra fácilmente a través de nuestras ideas impulsadas por IA y datos y un profundo entendimiento del comportamiento de apuestas deportivas.
5. HACER: Tener en cuenta el tiempo para las promociones Nuestros datos muestran que los momentos más ocupados para los primeros depósitos durante la EURO 2020 ocurrieron a las 6PM hora local en los días de partido, por lo que optimizar tus actividades de marketing alrededor de las horas pico es crítico para maximizar las inscripciones, los depósitos y la eficiencia de la campaña. Y Sportradar entregó un 176% más de primeros depósitos (FTDs) durante el torneo que en los 11 meses anteriores. Esto significa que nuestro DSP atrajo casi 3 veces más clientes nuevos que en un mes típico. Además, el monto promedio del FTD fue un 36% más alto que en un mes típico, impulsando un mayor retorno de inversión para las campañas entregadas a través de Sportradar. Recomendación: Usa la segmentación adaptada a los horarios deportivos, como la característica de segmentación de calendario deportivo integrado, para que tus campañas más atractivas se enfoquen automáticamente en los períodos pico durante los días de partido.
6. NO HACER: Subestimar el sentimiento nacional Hemos visto picos significativos en la actividad de apuestas en los días de partido de la EURO en países donde juega el equipo nacional. De hecho, nuestros datos han mostrado aumentos diarios de más del 70% en los primeros depósitos (FTDs) en un país cuando su equipo nacional se clasifica para la fase eliminatoria. No crear campañas específicas por país pasa por alto este fuerte impulsor de compromiso. La EURO 2020 también mostró que el éxito del equipo en el campo se traduce en un menor costo por adquisición de primeros depósitos (FTD CPA), con el equipo ganador Italia disminuyendo más de 2.5 veces. Recomendación: Las herramientas de automatización creativa como Dynamic Display te permiten actualizar automáticamente tus campañas con promociones y mensajes localizados. Esto resuena con los fanáticos y capitaliza la emoción y anticipación nacional de los días de partido, ayudando a impulsar tus campañas de mercado objetivo.

7. HACER: Ser dinámico en la gestión de tus campañas La flexibilidad es clave, por lo que adaptar las estrategias basadas en datos en curso puede ayudarte a mantenerte a la vanguardia. Durante la última EURO, vimos fluctuaciones significativas en los costos de adquisición en varias etapas de la competencia, correlacionando fuertemente con el avance de los equipos locales respectivos. Específicamente, el CPA de FTD durante los días de juego de la fase eliminatoria fue un 25% más bajo que en los 11 meses anteriores, mientras que el día antes de la final los CPAs de FTD fueron un 53% más bajos, lo que significa que se adquieren nuevos clientes por menos y el gasto en campaña se maximiza. La naturaleza dinámica de los torneos de fútbol de primer nivel exige que seas ágil en la gestión de tus campañas para reaccionar a los desarrollos dentro y fuera del campo. Recomendación: Adapta tu gasto en publicidad y la estructura de tu campaña basada en análisis en tiempo real para no perderte los desarrollos dinámicos del mercado. Los canales donde tienes la oportunidad de ajustar tu gasto dinámicamente sin tener que comprometer todo el presupuesto por adelantado deben ser favorecidos.

Conclusión Al seguir estas recomendaciones, puedes potenciar tus campañas de torneo más allá de simplemente ajustar los visuales y el texto, poniéndote en una posición para crecer tu casa de apuestas. En Sportradar ad, combinamos análisis de datos avanzados con herramientas de marketing propietarias y específicas para la industria para ayudarte a navegar las complejidades del marketing de apuestas para los eventos deportivos más grandes y populares del mundo, proporcionándote todo lo que necesitas para un éxito de adquisición sin igual. Hagamos que el Campeonato Europeo de este año y la Copa América no solo se traten de celebrar el fútbol, sino también de celebrar victorias de marketing inteligentes y efectivas.

THE MARKETING DO’S AND DON’TS FOR BOOKMAKERS TO GET THE MOST OUT OF COPA AMÉRICA 2024

By Mateo Lenoble – Sportradar VP Account Management LATAM.

Latin America is becoming an increasingly important region, due to the increase in levels of income, growth in access to the internet and the evolution of online gaming websites.

The betting sector in LATAM is projected to increase 12% year-on-year. Brazilian spending on online gaming and betting reached around US$11B in 2023.

As major international football tournaments like the Copa América occur only every four years, and generate considerable media attention and national excitement, it’s no surprise they offer significant customer acquisition potential for operators.

However, there are some key do’s and don’ts to achieve marketing success.

At Sportradar, the data processed through our industry-specific ad:s marketing service offers valuable insights into fans’ betting behaviour, allowing operators to personalise their campaigns to deliver the right advert to the right customer on the right channel, at the right time.

Drawing on statistics taken from over 80 global brands using betting-specific programmatic Demand-Side-Platform (DSP) during EURO 2020, played between June to July 2021, here are my top tips for the major tournaments ahead:

1. DO: Launch your campaigns early
Sportradar data from EURO 2020 shows that betting intent starts to rise about four weeks before tournament kickoff, once domestic seasons have concluded.

Recommendation: Start your campaigns early to capitalise on this growing interest, long before the opening whistle blows. Getting the ball rolling well ahead of time will secure sign ups in plenty of time ahead of the big kick-off.

2. DON’T: Overlook the importance of brand awareness
Our research shows that operators who invest in brand visibility have strong acquisition advantages. Greater brand awareness creates increased familiarity, trust and purchase intent, which our data shows delivers a more than 20% increase in deposits and a 10% superior Cost-Per-Acquisition (CPA) performance on average.  

Recommendation: Strengthening your brand campaigns should be a priority using branding-focused channels like Video, Audio and Digital-Out-Of-Home (DOOH), which can provide you with an edge over your competitors via boosted reach to your target audience. Enhanced brand awareness and recall also improves performance and acquisition marketing, with end customers being primed to recognise, trust and engage with your offering.

3. DO: Plan adequate budget
Our insights from the last EUROs show that bookmakers increased their monthly marketing spend by 94% during the tournament. With Sportradar’s DSP attracting almost three times as many new customers during 2021’s competition compared to a typical month that year, it’s essential to anticipate this substantial increase in costs and allocate the necessary spend to execute impactful campaigns.

Recommendation: Implement forecasting and reporting tools for effective budgeting and maximizing return on marketing investment during all stages of the competition, so you are not surprised by surging overall costs and maximise this unmissable acquisition opportunity.

4. DON’T: Generalize your marketing efforts
Ad:s’ analysis of aggregated data on deposit origins before and during EURO 2020 show that 40% of deposits came from active customers (who have placed a bet in the last 30 days), 36% from new customers and 24% from infrequent bettors (registered customers who haven’t placed a bet in the last 30 days). The number of unique users during the tournament also increased by more than 500% compared to the previous 11 months. A common mistake therefore is employing a one-size-fits-all approach for these different customer segments.

Recommendation: Customize your targeting, creative and messaging not only to new bettors, but also to existing and infrequent customers to achieve a maximum number of deposits. Personalising messaging to individual customers across different audiences will provide more engagement and is easily achieved through our AI and data-driven insights and deep understanding of sports betting behaviour.

5. DO: Factor in timing for promotions
Our data shows that the busiest times for first-time deposits during EURO 2020 occurred at 6PM local time on match days, so optimising your marketing activities around peak hours is critical to maximise sign ups, deposits, and campaign efficiency.

And Sportradar delivered 176% higher first-time deposits (FTDs) during the tournament than the previous 11 months. This means our DSP attracted almost 3 times as many new customers as in a typical month.

Additionally, the average FTD amount was 36% higher than a typical month, driving greater return on investment for campaigns delivered through Sportradar ad:s.

Recommendation: Use targeting tailored to sports schedules like ad:s’ integrated sports calendar targeting feature, so your most compelling campaigns are automatically focused on peak periods during matchdays.

6. DON’T: Underestimate national sentiment
We have seen significant spikes in betting activity on EURO matchdays in countries where the national team is playing. In fact, our data has shown daily increases of more than 70% in first-time deposits (FTDs) in a country when its national team qualifies for the knockout stage. Failing to craft country-specific campaigns overlooks this strong engagement driver. EURO 2020 also showed that team success on the pitch translates to lower first-time deposit cost-per-acquisition (FTD CPA), with winning team Italy decreasing by more than 2.5 times.

Recommendation: Creative automation tools like ad:s Dynamic Display allow you to automatically update your campaigns with localized promotions and messaging. This resonates with fans and capitalises on the national excitement and anticipation of match days, helping to drive your target market campaigns.

7. DO: Be dynamic in your campaign management
Flexibility is key, so adapting strategies based on ongoing data can help you stay ahead. During the last EUROs, we saw significant fluctuations in acquisition costs at various stages of the competition, heavily correlating with the advancement of the respective local teams. Specifically, the FTD CPA during game days of the knockout stage was 25% lower than during the previous 11 months, while on the day before the final FTD CPAs were 53% lower, meaning new customers are acquired for less and campaign spend is maximised. The dynamic nature of premier football tournaments demands you be agile in your campaign management to react to developments on and off the pitch.

Recommendation: Adapt your ad spend and campaign structure based on real-time analytics to not miss out on dynamic market developments. Channels where you have the chance to adjust your spend dynamically without having to commit all the budget in advance should be favoured.

Conclusion
By sticking to these recommendations, you can supercharge tournament campaigns beyond just tweaked visuals and copy, putting yourself in a position to grow your sportsbook.

At Sportradar ad:s, we combine advanced data analytics with proprietary, industry-specific marketing tools to help you navigate the complexities of betting marketing for the world’s largest and most popular sporting events, providing you with everything you need for unrivalled acquisition success.

Let’s make this year’s European Championship and Copa America not only about celebrating football but also about celebrating smart, effective marketing victories.