Miles de personas en Noruega se despertaron el viernes con una noticia que parecía sacada de un sueño: la empresa estatal de juegos de azar, Norsk Tipping, les notificó que habían ganado sumas millonarias en el sorteo del Eurojackpot.
Algunos comenzaron a planear viajes, reformas en casa o incluso la compra de un nuevo apartamento. Pero la alegría duró poco.
Noruega: Fallo de sistema multiplicó premios por 100 en lugar de dividirlos
Lo que parecía una lluvia de millones fue, en realidad, un error de cálculo. Según explicó la propia empresa, al convertir los premios desde céntimos de euro —enviados desde Alemania— a coronas noruegas, el sistema cometió un fallo grave: multiplicó los montos por 100, cuando en realidad debía dividirlos.
El resultado: los jugadores recibieron notificaciones con cifras exorbitantes que no correspondían a la realidad.
Directora de Norsk Tipping renuncia tras escándalo del sorteo
El impacto fue tal que Tonje Sagstuen, directora ejecutiva de Norsk Tipping, renunció a su cargo al día siguiente. «Lamento profundamente haber decepcionado a tanta gente. Las críticas son completamente justificadas», afirmó en un comunicado, visiblemente afectada.
Sagstuen trabajaba en la empresa desde 2014 y ocupaba la dirección general desde septiembre de 2023.
No hubo pagos erróneos, pero muchos ya hacían planes con el dinero
Aunque los premios nunca fueron depositados con error, los valores corregidos se actualizaron recién el sábado por la noche, poco antes del proceso de pago.
Sin embargo, muchas personas ya habían hecho planes basándose en los montos equivocados. Una mujer, por ejemplo, contó a la emisora NRK que pensaba destinar su supuesto premio de 1,2 millones de coronas (unos 119.000 dólares) a una reforma en casa. En realidad, solo le correspondía una pequeña parte de esa suma.
Gobierno critica con fuerza el error de la empresa estatal de lotería
La situación escaló rápidamente. La junta directiva de Norsk Tipping se reunió de urgencia con el Ministerio de Cultura, que supervisa la empresa estatal.
La ministra de Cultura e Igualdad, Lubna Jaffery, fue tajante: “Errores así no deberían ocurrir, especialmente cuando se trata de una empresa que tiene el monopolio de los juegos de azar en el país”.
Norsk Tipping suma errores técnicos y pierde confianza del público
Este no ha sido el único tropiezo de la compañía. En los últimos meses, Norsk Tipping reconoció haber enfrentado varios errores técnicos importantes, lo que ha generado una ola de críticas tanto de sus clientes como de los reguladores. En todos los casos, la confianza de los jugadores se ha visto afectada.
El caso revela fallas internas en el control del operador de juegos
Lo que comenzó como un error de cálculo terminó convirtiéndose en un caso que pone en tela de juicio los controles internos de una de las empresas más importantes del sector del juego en Noruega. Ahora, la tarea de reconstruir la confianza y evitar que una situación similar se repita recae sobre la nueva dirección y las autoridades responsables.
