SBC Digital Latinoamérica reunió a expertos del sector del juego a inicios de marzo (2 y 3), con una serie de conferencias educativas en las que participaron alrededor de 2000 delegados, 60 oradores y 20 expositores.
La dinámica para el primer día estuvo estructurada en nueve charlas, entre las que se abordaron temas como el liderazgo en el juego online en región, regularización del sector, los desafíos actuales y las apuestas deportivas, entre otros.
Una de las ponencias recibió el nombre de Digitalización de las Loterías en Latinoamérica y estuvo referida al impacto de las apuestas deportivas en las loterías y qué opciones pueden encontrar los operadores de este rubro para actualizar y ampliar su oferta. Para ello, se contó con la participación de la presidente de la Junta de Protección Social de Costa Rica, Esmeralda Britton; el representante de la Lotería de Medellín, David Mora; el socio fundador de Betpertise, Luis Ayestarán; y como moderadora Kristal Rovira, representante de VIXIO GamblingCompliance.
INICIATIVA COSTARRICENSE
El sector de juegos en general ha buscado diversas alternativas para mantener a su público cautivo desde iniciada la pandemia. Las loterías no fueron ajenas a esta demanda, buscando así su reinvención. En el caso de Costa Rica, por ejemplo, en un primer momento —como en la gran mayoría de países— tuvo que frenar todas sus actividades, lo que resultó perjudicial tanto para las recaudaciones como para quienes dependen de este sector. Es así que se buscó continuar promoviendo los trabajos lotéricos, pero esta vez sería de dos maneras.
“Las loterías electrónicas no dejaron de funcionar, pero las de papel sí tuvieron un impase. Por ello, se buscó otras herramientas para que estos vendedores no se vieran más perjudicados. Entonces, habilitamos una página web en la que todos estos comerciantes estén ubicados”, detalló Britton.
La presidenta de la JPS explicó que en dicha plataforma se encontraban los números de WhatsApp de los vendedores en sus respectivas jurisdicciones, con el fin de facilitarles a los jugadores la posibilidad de adquirir las loterías en sus propias provincias, lo que originó una gran ventaja para el comercio. Al momento, este proyecto aún se mantiene.
LOTERÍA DIGITAL
En el país centroamericano, además, se vieron motivados a buscar otra alternativa que ayude en la recaudación de este sector del juego. En ese contexto, se creó —en un tiempo récord de 30 días— la primera versión de lotería en línea.
“Esto nos vino a dar un alivio en la parte de disponer opciones para aquellas personas que no podían salir a adquirir la lotería”, agregó Britton.
Si bien existía el temor de los vendedores a quedarse sin trabajo, se aclaró que solo se están colocando actualmente entre el 5 % y 7 % de la lotería, y que el resto lo siguen comercializando los 1900 costarricenses que se dedican a este rubro.
En este contexto, la presidente de la JPS consideró que la tecnología fue “definitivamente crucial para poder salir adelante en esta coyuntura”.
REALIDAD COLOMBIANA
La pandemia en el llamado “país cafetero”, específicamente en Medellín, trajo consigo grandes consecuencias. El confinamiento y la cuarentena, además de todas las medidas adoptadas por el Gobierno, impidió que tanto los vendedores de loterías como los consumidores puedan salir a las calles a realizar su labor. ¿Por qué?
De acuerdo a David Mora, el 60 % y 70 % aproximadamente de vendedores de billetes físicos oscilan entre los 60 y 70 años y los compradores, en su mayoría, poseen entre 50 y 60 años.
“Aunque la lotería de Medellín cuenta con su portal web y sus ventas electrónicas, no nos daba la capacidad, por el porcentaje que teníamos en ventas, para poder llegar a nuestro público y sostener, sobre todo, el premio mayor tan importante como ha tenido la lotería de Medellín, que siempre ha sido la líder en Colombia”, recalcó Mora.
Cabe destacar que cuando se refiere a las ventas electrónicas, se hacen a través de las maquinitas; mientras que las digitales, se llevan a cabo mediante el portal.
La realidad que se vivió en la ciudad colombiana motivó también a acelerar el tema de la venta digital y captar a nuevos compradores. En un inicio se llegaba solo al 2 % en ventas digitales, pero ahora se ha visto una pequeña evolución por alcanzar un 6 %; mientras que en las electrónicas no se lograba ni el 11 %. Ahora ambas suman un 19 %.
ACTIVIDAD ARGENTINA
Luis Ayestarán, por su parte, comentó que el impacto de la pandemia en este sector del juego argentino fue parejo, porque cerraron sus actividades tanto loterías como casinos, siendo esto último el que tardó más en regresar a sus funciones cotidianas.
Fueron alrededor de dos meses, aproximadamente, que los juegos lotéricos permanecieron cerrados; sin embargo, cuando se retornó a operar, se observó una rápida recuperación.
“En 23 días estábamos en niveles de recaudación de antes de la pandemia, lo cual nos trajo tranquilidad, porque el 80 % de la recaudación de las loterías proviene del juego lotérico”, comentó.
El socio fundador de Betpertise también explicó que se vio algunas modificaciones respecto a los jugadores. Por ejemplo, se sabía que tanto los usuarios de las loterías como de los casinos son mayores, por los que les iba a tomar más tiempo en adaptarse al mundo digital. No obstante, se apreció una mejor recepción en el consumo de personas entre 27 y 40 años, por tener una mejor relación con lo virtual.
En ese contexto, consideró que tanto la industria argentina como de la región, están bajo un proceso de reconversión, en el que los antiguos y grandes consumidores de las loterías están empezando a conocer los canales digitales de comercialización.
RETOS REGIONALES
Esmeralda Britton reflexionó que uno de los aspectos más importantes para la modernización de las loterías es tener una mente amplia, ya que no se pueden continuar haciendo las cosas como hasta antes de la pandemia. Asimismo, aconsejó buscar asesoría constante, tomando en cuenta casos de éxito en otros países.
Respecto a Colombia, se explicó que las loterías tienen que transformarse al campus virtual. “Si nosotros no vendemos de manera digital y nos acercamos a las nuevas generaciones, las loterías tradicionales de billetes están en riesgo”, agregó David Mora.
Por su parte, el representante de Betpertise indicó que un gran desafío de las loterías en el mundo digital es “ver la estructura tecnológica del país”. Manifestó que, si no se tiene acceso a Internet o sin buenos canales digitales, es muy difícil desarrollar plataformas digitales y tener ventas.
