En esta nueva normalidad, el home office ya es un hecho, y por lo mismo Fastco Group quiso sondear el estado laboral actual de sus colaboradores. Es así, como el sondeo reveló que el 76 % de su plantilla afirmó no tener “ningún problema para trabajar desde casa”, y sólo levantan la inquietud de la entrega de ciertos elementos necesarios para el desarrollo de sus labores.
La encuesta sobre teletrabajo se realizó a 1597 colaboradores de Fastco Group en Chile, Perú y Colombia, con 1107 respuestas entre el 8 y 25 de enero de 2021. Entre los resultados más relevantes se aprecia que el 78 % de la muestra calificó su experiencia de trabajar desde casa como “buena” o “muy buena”.
“Cuando llegó la pandemia ya estábamos con modalidad de teletrabajo, pues comenzamos a implementar esto tras el estallido social en Chile. Entonces, con poco más de un año, quisimos proyectar este 2021 considerando la experiencia de nuestros colaboradores. Los resultados nos llevan a confirmar que las medidas tomadas por la compañía, con relación a la adaptabilidad durante este escenario, han sido muy efectivas. Seguimos trabajando para mantener estos niveles de satisfacción y además para lograr atender las necesidades del 2 % que calificó esta etapa como negativa”, afirmó Gonzalo Cruells Navarro, gerente general corporativo de Fastco Group.
Sobre la posibilidad de regresar a las oficinas, el 75 % del universo encuestado declaró no querer volver. Del 25 % que sí desea regresar a laborar en las dependencias de la empresa, el 70 % quiere una modalidad híbrida (casa y oficina), mientras el 30 % restante (principalmente ejecutivos y mujeres) desea regresar 100 % presencial. El regreso a las dependencias, en la actualidad parece complejo, debido a la situación sanitaria que aún mantiene al país en alerta.
Uno de los valores de esta medición apunta a que se realizó entre trabajadores de contact center, uno de los rubros donde está más arraigada la operación en el propio lugar de trabajo, por lo que sus resultados otorgan una perspectiva de cambios profundos que podrían establecerse en este sector. En ese mismo sentido, el sondeo apuntó a la salud mental de los colaboradores, donde el 85 % afirma estar “bien” o “muy bien” con esta forma de trabajo post estallido social y pandemia del coronavirus.
