“El éxito solo se puede lograr asumiendo la responsabilidad”, este es el principio rector en el corazón de las actividades de Responsabilidad Corporativa de Novomatic, pero ¿qué significa? ¿Qué actividades promueve la empresa bajo este lema?
Christoph Neubauer, jefe de Juego Responsable y Sustentabilidad del fabricante, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para responder a estas preguntas.
¿Qué significa el juego responsable para usted personalmente? ¿Qué temas cubre este concepto?
Entiendo que el Juego Responsable es una base fundamental para el negocio, no solo por razones sociales, sino también con respecto a un modelo de negocio sostenible. Para la protección de menores de Novomatic, la educación e información integral del cliente, los empleados bien capacitados y la publicidad responsable son las principales prioridades.
Novomatic comparte la opinión de los expertos en juegos de que los clientes que disfrutan del juego responsable son la base para el éxito empresarial sostenible. Dado que operamos exclusivamente en mercados regulados con marcos legales claros, asumir la responsabilidad y obtener y mantener licencias en el mercado internacional van de la mano para Novomatic.
En noviembre, Novomatic fue certificada en Italia y España por el estándar internacionalmente reconocido otorgado por G4. ¿Qué consideró la organización para otorgar a la empresa este reconocimiento?
Dado que la mejora continua y una mayor expansión de la protección del jugador es un tema clave para la empresa, las certificaciones G4 son de gran importancia para nosotros. En el transcurso del proceso de certificación, se examina un gran número de medidas específicas relacionadas con la protección de jugadores y jóvenes.
Como el estándar internacional más estricto en esta área, esto va incluso más allá de los requisitos legales. Por cierto, desde 2019, la mayoría de las ventas internacionales del grupo han sido certificadas de acuerdo con el estándar de protección del jugador del Global Gambling Guidance Group.
¿Qué pautas se incluyen en la “Política de Entretenimiento Responsable” de Novomatic?
La Política de Entretenimiento Responsable incluye pautas sobre verificación de edad, información de protección del jugador, publicidad y marketing, la oferta de bonos e incentivos, capacitación de empleados y opciones para limitar o bloquear conductas de juego problemáticas. La actualización continua de la Política de Entretenimiento Responsable sobre la base de los últimos hallazgos científicos y la cooperación con expertos en Juego Responsable, por ejemplo, es una base importante para la recertificación G4 o la certificación G4.
¿Cuáles son los proyectos de la compañía, en materia de juego responsable, que se llevarán a cabo durante 2023?
Para 2023, planeamos fortalecer aún más el juego responsable y estamos trabajando en más certificaciones y cooperaciones G4, así como en la expansión del contacto intensivo con nuestras subsidiarias sobre el tema de la protección del jugador. Novomatic claramente defiende su principio: “Ganar responsablemente”.
