El espíritu de responsabilidad social corporativa de Gaming Laboratories International (GLI) está en el corazón de lo que creen como empresa, y late en cada una de las ubicaciones globales de la organización. GLI se esfuerza por ser una parte bienvenida de sus comunidades anfitrionas, y la empresa entiende que para lograr ese objetivo, deben ser administradores conscientes y activos de sus valores fundamentales y los valores de las comunidades en las que trabajan y viven.
Además, la organización entiende que asegurar las iniciativas de juego responsable es esencial para mantener la confianza del público y es la piedra angular para el éxito continuo de la industria del juego. James R. Maida, presidente y CEO de GLI concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre cuáles son los temas pendientes de la industria global del juego en torno al juego responsable.
Con más de 33 años de experiencia en la industria del juego, ¿qué significa para usted personalmente el juego responsable? ¿Qué temas cubre este concepto?
El juego responsable (RG) se trata de personas, y es por eso que es extremadamente importante para mí personalmente y para Gaming Laboratories International (GLI) en general. Hemos aceptado la importancia de apoyar al RG en la industria a lo largo de cada uno de los más de 33 años que llevamos en el negocio.
Apoyamos a nuestros clientes reguladores, operadores y proveedores en sus esfuerzos de RG, siempre teniendo en cuenta a las personas que RG está diseñado para proteger. Hemos brindado pruebas independientes, certificación de productos y servicios de consultoría a las industrias del juego, la lotería y las apuestas durante más de tres décadas, asegurando la integridad de los productos en los que participa el público.
Durante su tiempo como presidente de GLI, ¿qué iniciativas de juego responsable promovió o apoyó personalmente?
Ha habido muchos, incluida la serie de estándares GLI, que ayuda a los reguladores a sentirse seguros de que están brindando un método seguro y responsable de generación de ingresos para sus partes interesadas. Iniciativas educativas, como nuestras mesas redondas y programas de aprendizaje electrónico en los que brindamos educación importante sobre nuevas tecnologías y conceptos de juegos, así como principios, conceptos e iniciativas de RG.
Además, asesoramos al primer estado de Estados Unidos en alcanzar el Nivel 4 de WLA RG. GLI brindó servicios de análisis de brechas y asesores independientes a la Lotería del Estado de California, lo que resultó en el primer estado del país en lograr la certificación de Nivel 4.
Hablando de que RG se trata de personas, estamos orgullosos de que el auditor líder de GLI sea el arquitecto fundador del marco WLA RG. Mike Randall es el presidente fundador del Panel de Evaluación Independiente (IAP) de WLA RG y arquitecto del Marco RG. Su proceso de acreditación ahora se utiliza para acreditar loterías estatales en el área del juego responsable en todo el mundo. Ha ayudado a docenas de loterías a través de sus primeros intentos en varios niveles del marco de la WLA RG, incluidas varias en el Nivel 4. También se desempeñó como el primer presidente independiente del Panel de Evaluación Independiente de RSC de la WLA y ayudó a las loterías miembro de todo el mundo a medida que trabajar para lograr mayores niveles de responsabilidad social.
En su opinión, ¿cuáles son los temas pendientes de la industria global del juego en materia de juego responsable? ¿Cómo se podría mejorar la interacción entre consumidores y empresas?
La tecnología que avanza rápidamente nos brinda una amplia gama de nuevas herramientas para evaluar los programas de RG y brindar a los jugadores la capacidad de monitorear su actividad de juego y establecer límites personales personalizados. GLI quiere ayudar a las partes interesadas a mantenerse a la vanguardia de las prácticas de RG relacionadas con las tecnologías emergentes, los requisitos jurisdiccionales y las mejores prácticas de la industria. Para ayudar en esto, nuestros expertos en tecnología y RG preparan un análisis detallado de cualquier canal de juego interactivo o remoto implementado y resumen las opciones de política, procedimiento y tecnología que están disponibles para el crecimiento y el éxito financiero de una organización, al tiempo que protegen a los consumidores.
