Gina Macheri es una profesional con una trayectoria impresionante en el sector del iGaming. Comenzó su carrera hace 15 años y ha trabajado en varias empresas importantes, incluyendo IGT, Ainsworth y BetConstruct. Actualmente, está asumiendo un nuevo reto como Gerente de Alianzas Estratégicas en Salsa Technology, una empresa que está expandiendo su negocio a nivel global.
Además de su experiencia en el iGaming, Macheri es psicóloga y coach certificada. Esta combinación única de habilidades le permite liderar con empatía y eficacia, y cree firmemente en el poder de las metas y los retos para impulsar el éxito.
Tiene una amplia experiencia en el sector de iGaming, ¿nos puede brindar un breve repaso de tu trayectoria?
Sí, empecé hace aproximadamente 15 años en IGT como gerente de ventas. En el año 2017 que nació mi segundo hijo decidí emprender, abrí una consultora de coaching en sociedad e incursioné en el mundo online, con una plataforma de apuestas deportivas. Es en esa época que decido hacer una especialización en gestión de marketing y omnicanalidad. En el año 2019 regreso al sector del gaming pero en land base y también como Gerente de Ventas, estuve en empresas como Ainsworth y a finales del 2021 BetConstruct me da la oportunidad de volver al iGaming, esta vez desde el B2B como directora regional, desde esa posición tomé la gerencia general de sus oficinas en Perú y formé parte del equipo de desarrollo comercial en LATAM. Ahora estoy asumiendo un nuevo reto en Salsa Technology como Gerente de alianzas estratégicas, estamos expandiendo nuestro negocio no sólo a LATAM sino también a otros continentes.
También tienes una especialidad como coach interconexionista. ¿en qué consiste ello y cómo lo aplicas en tu actual quehacer laboral?
Sí, soy de profesión psicóloga, pero mi experiencia laboral siempre ha estado orientada a la gestión comercial, por lo que decidí certificarme como coach para alinear mi profesión y mi carrera. Esto me ha dado la ventaja de saber qué hacer y cómo hacerlo de la mejor manera. En la gestión comercial es fundamental ejercer un liderazgo positivo tanto con tu equipo interno (que son los que hacen que la magia suceda) como con tus clientes o socios. El desarrollo de la empatía y de habilidades blandas es lo que marca la diferencia entre un buen profesional y uno exitoso.
¿Cómo se orienta hacia el logro de metas y cómo maneja los nuevos retos?
Eso debe ser algo innato en mí, desde que tengo memoria, me recuerdo así, muy competitiva, buscando lo más innovador y aprendiendo de ello para estar un paso adelante siempre. Las metas son lo que le dan dirección a la vida, en todo sentido, si no sabes a dónde vas, pues terminarás dando vueltas en el mismo lugar. ¡Y los retos son lo que hace el camino (hacia tus metas) más divertido! Es posible que dependa de la personalidad, a pesar de que no me considero tan extrovertida siempre estoy buscando dinamismo en lo que hago y ofrezco.
¿Cómo se le presentó la oportunidad de integrar el equipo de Salsa Technology?
En nuestro sector (Gaming & I-Gaming) los profesionales con experiencia somos muy valorados. No existe aún una universidad que de ofrezca una especialización en Gaming o apuestas, tenemos opciones en tecnología, en turismo, en servicio, neuromarketing (todo esto complementa muy bien) pero no en Gaming. Los años de experiencia y el buen desempeño me han permitido unirme al equipo Salsa Technology.
Se sumó al equipo de la empresa que estuvo en el SAGSE Latam – Buenos Aires, ¿cómo fue esta experiencia y qué novedades presentaron?
El equipo de Salsa Technology ya posee un amplio conocimiento del mercado Latam y me he unido a ellos para agregar aún más en lo que se refiere a comprender las sutilezas y peculiaridades de este mercado.
Destacamos en esta edición de SAGSE nuestra plataforma PAM, Salsa Omni, que es el corazón de la operación segura de iGaming. Compatible con los principales modelos de requisitos regulatorios, garantiza la mejor experiencia de juego. Además de Salsa Omni, también presentamos el sistema de gestión de puntos de venta (POS), Salsa Agents, una plataforma que permite a los operadores gestionar su red de agentes a través de una estructura multinivel de subagentes.
Salsa Technology está en un constante proceso de expansión, ¿qué caracteriza a su liderazgo en la formación de representantes comerciales?
Para poder entender las diferencias contractuales, comerciales, de idiomas y matices culturales de cada país de América Latina, creemos que contar con representantes locales puede ser una estrategia dirigida y acertada.
Esta base debe sostener a un equipo comprometido en principio con ellos mismos, para que entreguen lo mejor de sí. La orientación al servicio y la proactividad son características que busco formar siempre. Salsa Technology cuenta ya con un equipo que comparte estas características, por lo que la meta es seguir expandiendo la red comercial y de soporte.
¿Cuáles son los mercados en la región que despiertan mayor interés a Salsa Technology y por qué?
El mercado latinoamericano en general es un área de expansión para los negocios de Salsa. Además de SAGSE, estaremos presentes en varios otros eventos en LATAM para atraer aún más atención hacia nuestras soluciones localizadas.
Tenemos la licencia de Malta por lo que estaremos expandiendo nuestros productos y servicios a Europa, que es un mercado muy importante en términos de revenue. Pero también estamos apuntando a mercados emergentes como África. Tenemos muchos planes, será un año muy interesante
¿Qué oportunidades ve la compañía en el avance de la regulación del juego en América Latina?
Contamos con profesionales experimentados trabajando con nosotros en varios países de América Latina, como Uruguay, Perú y Brasil, por ejemplo. Además de una gran experiencia en iGaming, que es una ventaja, tenemos soluciones localizadas pensadas para este mercado, lo que nos permite estar un paso adelante. Al igual que en el mercado brasileño, por ejemplo, en lo que respecta a la regulación brasileña, también promovemos un producto fundamental para el mercado regulado de iGaming, el Salsa Safe, que es un sistema de bóveda especialmente desarrollado para satisfacer la demanda de los reguladores, siendo una herramienta completa para la integración de datos de gestión y monitoreo de los operadores, de manera efectiva y transparente.
Para nosotros, el avance en las regulaciones es una oportunidad para seguir innovando con la intención de ofrecer soluciones específicas y funcionales.
¿Cómo ve el futuro del iGaming en América Latina y cuál sería su contribución a ello desde Salsa Technology?
El iGaming tiene un gran potencial de crecimiento en América Latina. La región cuenta con una base de jugadores muy interesada en nuevas experiencias de entretenimiento, y el iGaming ofrece una forma conveniente y emocionante de participar en juegos de casino, apuestas deportivas y otras formas de entretenimiento relacionadas con el juego. Sin embargo, todavía existen desafíos. Uno de los principales es la regulación. Muchos países de América Latina tienen leyes de juego en línea obsoletas o inexistentes, lo que puede dificultar la entrada de operadores en el mercado.
Además, la infraestructura de Internet en algunos países de la región aún no está tan desarrollada como en otras partes del mundo, lo que puede limitar la accesibilidad a los juegos en línea.
Sin embargo, el iGaming está en plena expansión en la región y esto continuará a medida que los países se regulen y el sector y la infraestructura de Internet mejoren. Los operadores que logren establecerse y construir marcas confiables tendrán la oportunidad de atraer una base de jugadores leales y rentables en la región, y Salsa Technology está preparada y, aún más importante, se supera cada día para atender a la industria con soluciones localizadas, robustas y seguras para diferentes necesidades de la industria del iGaming.
Salsa Technology desarrolla soluciones tecnológicas para juegos de azar online, ¿cómo ves el papel del marketing y las ventas B2B en este campo?
Trabajamos mano a mano con los departamentos de marketing y operaciones de Salsa, ya que comprendemos que el desafío de estos nuevos mercados necesita estar en sintonía durante todo el recorrido del cliente en Salsa. Desde el primer contacto con nosotros hasta el
postventa y una posible migración de datos, tenemos responsabilidad y compromiso con la propiedad de los datos de los clientes, lo que hace que la relación sea más segura y transparente. Constantemente mejoramos nuestros procesos, capacitamos a nuestro equipo y fomentamos un buen ambiente laboral, asegurándonos de que la relación con el cliente satisfaga sus necesidades y se destaque.
Ofrecemos soporte en portugués, español e inglés y nos comunicamos a través de medios segmentados, eventos y comunicación dirigida a nuestro público, lo que solo es posible alineando ambos departamentos.
