SBC Summit Barcelona – Digital, el evento virtual de apuestas y juegos de azar, inició su serie de conferencias con una gran sesión de apertura en la que participaron dos importantes figuras de las apuestas deportivas: Carsten Koerl, director ejecutivo y fundador de Sportradar, y Jason Robins, presidente, director ejecutivo y cofundador de DraftKings. Ambos oradores hablaron sobre “El futuro de las apuestas deportivas” en la feria virtual, que se realizó del 8 al 11 de setiembre.
MEDIDAS ANTE LA PANDEMIA
Carsten Koerl, que ha convertido a Sportradar en uno de los proveedores de servicios de contenido y datos deportivos más grandes del mundo, detalló cómo respondió su empresa al inicio de la pandemia de la COVID-19. “En dos días perdimos el 99 % de los partidos en vivo. Luego vi que todos los mercados del mundo cerraban en dos o tres días. Comencé a pensar qué podemos hacer ahora. Llamé al banco. Les pregunté: ¿Cuánto dinero tengo en mi cuenta privada, ¿cómo puedo transferirlo para ayudar a la empresa? E hice algo que no había hecho en 20 años: un plan de flujo de efectivo continuo”, relató.
Por su parte, Robins mencionó que la aparición del nuevo coronavirus y su impacto en el comercio han tenido un efecto transformador en el mercado. “Se comenzó a desarrollar mucha intriga en torno al potencial de los estados que iban a enfrentar importantes brechas presupuestarias para potencialmente considerar la legalización de las apuestas deportivas en línea y tal vez incluso el igaming”, detalló.
Sobre cómo podría cambiar la industria en los próximos meses, Koerl predijo que es probable que una mayor necesidad de efectivo genere nuevas oportunidades u opciones. “Si miro a los mercados, solo puedo subrayar que hay una demanda de efectivo y el efectivo se generará mediante impuestos para los Gobiernos. Así que esto probablemente acelerará la apertura del mercado y brindará oportunidades específicamente en Estados Unidos”, señaló.
Si bien el proceso de legalización varía en cada estado, la necesidad de mayores ingresos hace que la industria de las apuestas se acelere más que el año pasado, ya que Koerl señaló que “ahora todo el mercado son las apuestas en vivo. Hay una gran dinámica y trayectoria en esto”.
INNOVACIÓN DEL JUEGO
La innovación en la industria de las apuestas sigue siendo muy importante. Sin embargo, desde el inicio de la pandemia el tema se ha potenciado para garantizar que las nuevas soluciones mantengan a los clientes comprometidos.
En el segundo día de la SBC Summit Barcelona, los expertos en comercio digital discutieron las novedades que se están creando para las soluciones de probabilidades fijas. Se abordó una variedad de productos, como la creación de feeds sociales; pero el tema se centró en un factor importante: aumentar la experiencia del usuario. “Creo que la experiencia es algo subestimado en nuestra industria. Muchos de los operadores tienen el mismo producto, por lo que es muy importante enfocar la innovación en la experiencia del cliente, porque al final se trata de entregar el contenido correcto a los usuarios correctos en el momento correcto”, explicó Anders Karlsen, CEO de Coolbet.
Richard Hogg, el CCO de Betgames.tv, también destacó la importancia de crear innovaciones correctas para productos de probabilidades fijas, ya que destacó que el enfoque siempre debe apuntar a mantener al apostante casual en lugar de adaptarlo a los expertos de la industria.
“Se trata de entregar un producto que ofrece valor, pero que atrae a quienes queremos retener para brindar diversión y oportunidades. Miro la Fórmula Uno, por ejemplo, se presenta con una enorme cantidad de oportunidades de apuestas, pero es limitada en este momento. Así que tenemos que ser más creativos en los mercados, los precios y la participación del cliente para asegurarnos de que las personas no se estiren demasiado y obtengan valor de su oportunidad de apuestas”.
Si bien muchos asumen que la regulación de los juegos de azar restringen las mejoras de los productos, el director ejecutivo de Betwarrior, Zeno Ossko, analizó los aspectos positivos y siente que la legalización proporciona pautas para permitir que ocurra la innovación.
Ossko comentó que “proporciona un conjunto básico de reglas que debemos cumplir y que, al mismo tiempo, abre oportunidades para la innovación. Sí, puede estar restringido si lo comparamos con los viejos tiempos, pero también hay muchas oportunidades dentro de la regulación para hacer las cosas de manera diferente y hacerlo mejor que otras empresas”.
Asimismo, explicó por qué la industria de las probabilidades fijas debe seguir innovando. “Estamos compitiendo con el tiempo de las personas de alguna manera. Estamos compitiendo con Facebook, Netflix, etc. Entonces, si no seguimos trabajando en nuestros productos, podríamos volvernos irrelevantes, por eso debemos seguir presionando”, aseveró.
REGULACIONES EN LA REGIÓN
La pandemia también ha paralizado los procedimientos de este año. El sector espera que en el 2021 los Gobiernos de América Latina finalmente cumplan con sus agendas de mercado regulado para las apuestas deportivas.
Witoldo Hendrich, socio fundador del bufete de abogados brasileño Hendrich Advogados, afirmó que “el juego finalmente se ha colocado en la agenda Brasil, convirtiéndose en un mandato económico clave que el Congreso debe cumplir”. El Banco Nacional de Desarrollo Económico y Social (BNDES) encabezará los marcos legislativos y regulatorios del mercado. Va a mostrarle al Gobierno cuáles son las mejores reglas, las prácticas, qué se necesita cambiar y cómo se pueden regular las actividades para asegurar que Brasil tenga un mercado de juego seguro para el futuro.
Sin embargo, manifestó que Brasil aún se encuentra en la fase uno de su proceso regulatorio. Por lo que estima que las recomendaciones del BNDES se presentarán al Gobierno y al Congreso para que se conviertan en ley dentro de 8 meses aproximadamente.
Los procedimientos argentinos también siguen siendo engorrosos, ya que la regulación de los juegos de azar permanece dividida entre las dinámicas jurisdiccionales de la provincia y la ciudad de Buenos Aires.
Tomás García, socio de MF Estudio, explicó que “la provincia aprobó su legislación en enero de 2019 y realizó una licitación que contó con 14 postulantes que presentaron propuestas comerciales, compitiendo por siete licencias. Mientras tanto, la Ciudad de Buenos Aires ha adoptado un enfoque diferente, colocando requisitos financieros mucho más bajos”.
García señaló que esto solo conducirá a una ciudad poco atractiva para el juego argentino. “No se puede tener un mercado, donde un operador paga una tasa impositiva del 30 % en una provincia, pero el 41.4 % dentro de las instalaciones de una ciudad”.
En Perú, Gonzalo Pérez, CEO de Apuesta Total, señaló que los operadores del país habían estado esperando durante dos años que el Congreso implementara el mandato del marco aprobado del juego en línea.
Pero, el cierre del Parlamento dejó al mercado operando en una zona gris. “Este año, Perú tiene un Congreso corto, ya que es un año electoral, por lo que el Parlamento está priorizando leyes populistas que atraigan al público antes que a la economía”.
Pérez afirmó que prefiere que el Congreso actual no revise el proyecto de ley de juegos de azar en línea, ya que es incierto cuál será el resultado de las próximas elecciones y cómo pueden cambiar las situaciones este año. La regulación continúa en manos de los legisladores.
Pero no todo son malas noticias, la madurez del mercado regulado de Colombia hará que las apuestas deportivas entren en la siguiente etapa de su desarrollo, eso es lo que consideró Rodrigo Afanador, director ejecutivo de Zamba.co.
Frente al escepticismo de otros mercados latinoamericanos, Afanador afirmó que el Gobierno y la agencia reguladora Coljuegos “desde el principio se tomaron en serio las obligaciones de regular las apuestas deportivas”.
Informó que “las apuestas deportivas se tomaron como un gran negocio para Colombia, permitiendo que una población de 50 millones apostara en los deportes”, gracias a que el regulador investigó garantías europeas efectivas para aplicarlas en las bases originales del mercado.
