Acres Manufacturing Company publicó un nuevo documento como parte de su serie en curso que explora las realidades de la tecnología de fidelidad de los casinos. Este nuevo documento detalla el impacto negativo significativo que tiene el proceso de inscripción de jugadores impulsado por tecnologías heredadas de Sistemas de Gestión de Casinos (CMS) en las estructuras de costos de los operadores de casinos y su capacidad para beneficiarse de nuevas oportunidades significativas de ingresos.
El nuevo documento, basado en una encuesta de más de 70 casinos de Estados, junto con entregas anteriores que analizan el estado de las ofertas de CMS, reveló que los clientes de los casinos pasan la asombrosa cantidad de 1100 millones de minutos al año esperando en la fila para obtener una tarjeta de jugador, lo que resulta en pérdidas de ingresos anuales superiores a 1750 millones de dólares.
Además, más del 80 % de los 110 millones de tarjetas de jugadores impresas anualmente son reimpresiones para miembros existentes. En total, la industria de los casinos del país gasta casi 3 mil millones de dólares al año en la emisión de tarjetas de jugadores físicos, y miles de millones adicionales se pierden para los clientes que evitan el engorroso proceso de inscripción y, por lo tanto, nunca se convierten en jugadores leales.
“La dependencia continua de la industria de los casinos en la tarjeta de fidelización física, que se ha extinguido en prácticamente todas las demás industrias, obstaculiza significativamente la capacidad del casino para atraer y retener a nuevos jugadores. Se necesita nueva tecnología CMS moderna para superar este impacto económico de casi 5000 millones de dólares causado por las capacidades tecnológicas significativamente obsoletas de las soluciones de CMS heredadas”, expresó Noah Acres, CEO de Acres Manufacturing Company.
