Se espera que el creciente interés de consumidores y empresas por el metaverso como economía de creación y herramienta para mejorar las tareas cotidianas impulse una oportunidad de comercio de un billón de dólares a finales de 2025, revela un estudio de Accenture.
Según la investigación, más de la mitad (55 %) de los aproximadamente 9000 consumidores encuestados ven el metaverso como una oportunidad de negocio para crear y monetizar contenidos. La mayoría (89 %) de los ejecutivos de alto nivel también cree que el metaverso desempeñará un papel importante en el crecimiento futuro de su organización, según una encuesta paralela realizada a 3200 ejecutivos de alto nivel. Los resultados estiman que el 4,2 % de los ingresos de las empresas, o un total de 1 billón de dólares, podrían proceder de experiencias y comercio metaversos para finales de 2025.
Los resultados indican que el 55 % de los consumidores quieren ser usuarios activos del metaverso y casi todos ellos (90 %) quieren hacerlo en el próximo año. Las principales características que desean los consumidores son interfaces fáciles de usar (citadas por el 70 %) y acceso a una amplia variedad de aplicaciones (68 %), que superan a las características más “formales”, como auriculares llamativos (55 %) y la posibilidad de personalizar avatares (55 %).
Aunque los juegos atraen al 59 % de los usuarios de metaversos, sólo el 4 % de los consumidores ven el metaverso como una mera plataforma de juegos. De hecho, el 70 % afirma que tiene intención de utilizar el metaverso para acceder a productos y servicios de medios de comunicación y entretenimiento, fitness, comercio minorista, viajes y atención sanitaria.
Estas preferencias varían según la edad: los consumidores más jóvenes están más interesados en los medios de comunicación y el fitness, y los mayores en acceder a servicios sanitarios de nuevas formas. Sin embargo, todos tienen en común el deseo de mejorar las cosas que ya hacen a diario, como la experiencia de hacer ejercicio en casa (citada por el 60 %) o la mejora de las interacciones con los profesionales de la salud (55 %).
“El metaverso como un continuo de tecnologías y experiencias centradas en el ser humano marcará el comienzo de la próxima era de nuestras vidas digitales y transformará todos los aspectos de los negocios. Detrás de todo ello hay oportunidades para nuevos productos y servicios, activos digitales, modelos de negocio y la capacidad técnica para transmitir un sentido de presencia y expresión”, afirmó Juan Pablo Chemes, director de Innovación de Accenture.
El ejecutivo de Accenture añadió: “Los consumidores empiezan a ver el metaverso como una herramienta esencial que, integrada en sus vidas, puede agilizar la realización de tareas y aumentar la productividad. Las empresas capaces de ofrecer experiencias tangibles que respondan a las necesidades de los consumidores en áreas de interés clave obtendrán una ventaja inicial en un sector metaverso en rápida formación”.
