En el complejo mundo del iGaming en Brasil, surge una pregunta: ¿Están las empresas de procesamiento de pagos verdaderamente equipadas para abordar las necesidades cambiantes de los operadores? Más allá de simplemente facilitar transacciones financieras, ¿están preparadas para enfrentar desafíos como la optimización de tasas de conversión, la retención de clientes, la prevención del fraude, la implementación efectiva del KYC (Know Your Cliente/Conozca a su cliente) y la integración sin problemas de usuarios locales?
OneKey Payments, consciente de la complejidad y las demandas del mercado de iGaming en Brasil, expuso en el SBC Summit Río acerca de estos desafíos. Desde la necesidad de mejorar la experiencia del usuario hasta garantizar la seguridad y la legalidad de cada transacción, ya que los operadores se enfrentan a una serie de obstáculos que requieren soluciones innovadoras y prácticas.
En este sentido, OneKey Payments se destaca al presentar soluciones que van más allá de lo convencional. Con un enfoque en la innovación y la adaptabilidad, la empresa, comprometida a proporcionar soluciones que no solo aborden los desafíos actuales, sino que también anticipen y resuelvan los desafíos futuros que enfrentan los operadores, está liderando el camino hacia un nuevo estándar de excelencia en el procesamiento de pagos en el sector del juego en línea en Brasil.
Sin duda, el iGaming en Brasil está experimentando un período de crecimiento y evolución, y las empresas de procesamiento de pagos tienen un papel crucial que desempeñar en este panorama de constante cambio. Con su enfoque proactivo y su compromiso con la excelencia, OneKey Payments está demostrando ser un socio confiable y visionario para los operadores en su búsqueda de éxito y prosperidad en el emocionante mundo del juego online.
Analizando la actualidad del iGaming
En una entrevista con Lucas Raldi, vicepresidente de riesgos y pagos de OneKey, se destacan los desafíos y las oportunidades que enfrentan los operadores en el mercado brasileño. Raldi resalta que Brasil ofrece un enorme potencial de crecimiento, pero también está lleno de desafíos, desde la complejidad del proceso de incorporación hasta la necesidad de cumplir con estrictas regulaciones.
Asimismo, señala que desde este nuevo mercado pueden “crear oportunidades que podemos construir juntos para hacer la vida un poco más fácil a nuestro cliente final y también podemos trabajar codo a codo para abordar algunas inquietudes que todas las empresas tienen en funcionamiento, como transacciones fraudulentas o tasas de conversión, o incluso la experiencia del cliente, ¿por qué no? Entonces esto es lo que queremos. Queremos brindarte herramientas para que puedas construir las mejores soluciones para tu negocio”.
Desafíos en el procesamiento de pagos
OneKey Payments ha desarrollado soluciones revolucionarias para abordar los desafíos específicos del mercado brasileño del juego en línea. Desde la validación de la información del cliente hasta el pago rápido sin registro, estas soluciones están cambiando la forma en que los operadores hacen negocios.
Uno de los desafíos principales es garantizar un procesamiento de pagos seguro y eficiente, al mismo tiempo que se cumple con los requisitos de conocimiento del cliente (KYC, por sus siglas en inglés). Raldi destaca que es fundamental tener información precisa sobre los usuarios para prevenir el fraude y garantizar la integridad de las transacciones, pero también facilitar la interacción con el usuario.
Además, señala que “los sitios web, ahora mismo, están pidiendo mucha información. De hecho, hay mucha gente que abandonó el proceso de pago porque hay demasiados pasos. Casi dos de cada tres clientes se dan por vencidos porque hay muchos pasos a seguir y muchas comprobaciones de verificación”.
Otro desafío es que muchos operadores enfrentan dificultades para validar la información de sus clientes de manera efectiva y esto es un problema, ya que, como seres humanos, sabemos muy bien que la gente miente y eso puede llevarlo a caer en manos de estafadores.
Mejorando la experiencia de pago
Ante estas dificultades, OneKey hacreado un proveedor de seguridad: API Altus. Este permite a los operadores verificar rápidamente la identidad de los usuarios en tiempo real y validar su información.
Esto no solo simplifica el proceso de incorporación, sino que también mejora la experiencia del usuario, al reducir la fricción en el proceso de registro, ya que el cliente no tiene que regresar al sitio web inicial porque toda la información sobre esa persona, como el nombre completo, la fecha de nacimiento, la edad, la situación jurídica, entre otros, se encontrará en la misma pestaña del número de documento.
Además, API Altus ahora tiene nuevas funciones. Está conectado con el Banco Central de Brasil para informar que, si esa persona comete fraude, pueda ser denunciada por las instituciones bancarias.
De esta manera se muestra como Altus ayuda a garantizar la seguridad y la integridad de las transacciones en línea. Otra solución destacada es Quickplay, otra innovación de OneKey Payments, que está transformando la experiencia del cliente en las apuestas en línea. Con esta solución, los usuarios tienen un método de pago rápido y conveniente que elimina la necesidad de registros largos y complicados.
Esto mejora significativamente la experiencia del usuario, aumenta las tasas de conversión al facilitar las transacciones y la satisfacción del cliente. Como los usuarios deben elegir en qué sitios web depositarán su dinero o apostarán, ellos elegirán aquellas páginas que tengan ancho de banda y experiencia de usuario. “Y esta es la solución en la que estamos trabajando junto con los operadores para simular cómo el cliente ingresaría a un sitio web amigable con el usuario”, revela Raldi.
Estas soluciones no solo benefician a los operadores al aumentar la eficiencia y mejorar la seguridad, sino que también benefician al usuario por los motivos antes mencionados. Al simplificar el proceso de incorporación y mejorar la experiencia de pago, OneKey Payments está allanando el camino para un juego en línea más exitoso y próspero en Brasil.
