La industria del gaming en la región continúa avanzando en innovación y digitalización. En este contexto, surge HAIMME (Humanizer Artificial Intelligence Mastermind Manager & Executor), una plataforma de inteligencia artificial desarrollada específicamente para operadores de casinos land-based y online.
Para conocer más sobre esta propuesta, conversamos con Patricio Broerse, Co-Fundador y CEO de HAIMME, quien explica el origen, alcance y proyección de esta nueva tecnología aplicada a la industria.
¿Qué es HAIMME y por qué decidieron desarrollarla?
HAIMME es una inteligencia artificial diseñada para la industria del gaming.
Nace porque detectamos un problema muy claro: los operadores tienen muchísima información, pero no cuentan con herramientas que realmente transformen esos datos en decisiones concretas.
Hoy existen dashboards y reportes, pero falta una inteligencia que entienda la operación completa y actúe sobre ella. HAIMME viene a cubrir ese espacio.
¿Cuál es el principal diferencial frente a otras soluciones del mercado?
El principal diferencial es que HAIMME no se queda en el análisis. La mayoría de las soluciones actuales funcionan como herramientas de BI, que te muestran lo que ya ocurrió.
HAIMME va más allá: analiza, aprende, anticipa y ejecuta. Puede, por ejemplo, detectar una oportunidad para aumentar coin-in o mejorar la retención, diseñar una campaña y activarla automáticamente. Eso cambia completamente la forma de operar.
¿Está orientada principalmente al casino físico o también al online?
Está pensada para ambos desde el inicio. Llevo más de 20 años en la industria del gaming y he trabajado muy de cerca tanto con el mundo land-based como con el online.
Hoy es evidente que el futuro es omnicanal, y por eso diseñamos HAIMME para integrar ambos mundos. Podemos optimizar variables como coin-in, hold y win en casinos físicos, y al mismo tiempo handle, GGR, NGR y retención en plataformas online.
¿Qué tipo de impacto puede tener en la operación diaria de un casino?
El impacto es muy amplio. HAIMME puede ayudar a entender mejor a los jugadores, optimizar promociones, mejorar el rendimiento del casino floor, analizar el comportamiento de croupieres y sugerir eventos que atraigan nuevos públicos. También puede automatizar campañas de marketing y ajustar estrategias en tiempo real.
En el fondo, permite pasar de una operación reactiva a una operación mucho más inteligente y optimizada.
¿Cómo se adapta a mercados como el peruano?
Latinoamérica, y particularmente mercados como Perú, tienen un enorme potencial de crecimiento. Son lugares donde conviven operadores muy sofisticados con otros que aún están en proceso de digitalización.
HAIMME es flexible y se adapta a distintos niveles de madurez tecnológica. Puede integrarse con sistemas existentes y comenzar a generar valor rápidamente, sin necesidad de reemplazar la infraestructura actual.
¿Qué rol juega la inteligencia de la industria dentro de la plataforma?
Es fundamental. HAIMME no solo aprende del operador, también aprende de lo que ocurre en la industria global. Analiza tendencias, estrategias de otros mercados y patrones agregados de comportamiento. Toda esa información se utiliza de forma anonimizada, lo que permite generar inteligencia sin comprometer la confidencialidad. Esto ayuda a que los operadores puedan anticiparse a tendencias y tomar mejores decisiones.
¿Cómo ves el futuro del gaming con inteligencia artificial?
Creo que la inteligencia artificial va a transformar completamente la industria. Vamos a ver operaciones mucho más automatizadas, donde muchas decisiones se van a tomar en tiempo real y basadas en datos.
Los operadores que adopten estas tecnologías van a tener una ventaja muy importante. Nuestra visión es que HAIMME se convierta en el cerebro operativo del casino moderno.
¿Qué sigue para HAIMME en la región?
Nuestro foco está en seguir desarrollando la plataforma y comenzar a trabajar con operadores en distintos mercados de Latinoamérica y el mundo. Queremos acompañar a la industria en este proceso de transformación, aportando tecnología que realmente genere valor.
