El 2024 fue un año trascendental para SBC Events, con hitos que no solo fortalecieron su posición en la industria de apuestas y juegos, sino que también redefinieron los estándares de los eventos en este sector. En entrevista con Dennis Algreen, Marketing Director de SBC Events, exploramos los logros de la compañía, desde la consolidación del SBC Summit en Lisboa hasta las estrategias tecnológicas y sostenibles que están marcando la diferencia. Además, Algreen ofrece un adelanto de lo que podemos esperar para 2025, un año que promete calidad e innovación a niveles aún más altos.
¿Cómo resumirías los hitos y éxitos clave de los eventos de SBC en este año?
Creo que hubo varios hitos importantes, pero sin duda debo destacar el lanzamiento de lo que ahora es nuestro evento insignia, el SBC Summit, en su nueva sede en Lisboa. Cambiar la ubicación de un evento no es una decisión sencilla porque implica trasladar a toda la audiencia con nosotros, especialmente después de haber establecido algo sólido en Barcelona. Pero la razón principal fue evitar que los dos eventos europeos más grandes de la industria se realizaran en la misma ciudad, especialmente con ICE moviéndose a Barcelona.
El evento en Lisboa fue un éxito increíble. Rompió todos los récords para cualquier evento que hayamos hecho, e incluso algunos récords de la industria. Fue el evento más grande en términos de área cubierta, con 120,000 metros cuadrados. Fue realmente un logro destacado para SBC y para la industria en general.
SBC Events es conocido por su adaptabilidad y expansión. ¿Qué estrategias de marketing han utilizado para mantener el éxito en la industria en 2024?
Hay muchas estrategias de marketing que hemos aplicado, pero me gustaría destacar dos cosas. Primero, somos una empresa centrada en la comunidad. Nos dedicamos a crear y conectar con nuestra comunidad, que es grande porque abarca toda la industria. Parte de nuestra estrategia ha sido activar a nuestra audiencia y permitir que nuestros stakeholders —como patrocinadores, expositores y asistentes— promuevan los eventos por su cuenta.
Segundo, hemos proporcionado herramientas y recursos para que todos ellos comuniquen su participación de manera efectiva. Esto nos ayuda a amplificar el alcance de nuestra comunicación y a involucrar a la comunidad de una manera más efectiva que simplemente enviar información unilateralmente.
La tecnología ha sido un motor crucial en la industria de eventos. ¿Cómo ha integrado SBC Events la inteligencia artificial en la gestión y promoción de sus eventos este año?
La inteligencia artificial ha sido un recurso valioso para nosotros. Por ejemplo, usamos una herramienta de matchmaking basada en IA en nuestra aplicación oficial para los eventos. Esto permite que los delegados encuentren y se conecten con las personas más relevantes según sus intereses.
También estamos explorando el uso de asistentes virtuales impulsados por IA para responder a preguntas frecuentes, especialmente en las semanas previas a los eventos, cuando el volumen de consultas aumenta. Además, usamos IA para generar ideas de contenido para marketing, lo que nos permite desarrollar publicaciones más efectivas al tener un «compañero» con quien generar ideas.
Este año, SBC lanzó un área dedicada a medios en el SBC Summit. ¿Cómo fue recibida esta iniciativa y qué expectativas tienen para desarrollarla en futuros eventos?
La recepción fue extremadamente positiva. Tuvimos una lista de espera de medios que querían espacio en esa área desde el principio. Diseñamos espacios personalizados con branding para 16 medios, algo diferente a los típicos espacios genéricos que se ven en otros eventos.
Para el futuro, planeamos expandir esta iniciativa. Ya estamos trabajando en duplicar el espacio para el próximo evento en Lisboa y posiblemente implementarlo en otros eventos, como nuestro SBC Summit en Río y en Florida.
Desde tu experiencia como director de marketing, ¿qué tendencias emergentes han tenido el mayor impacto en el sector de las apuestas y juegos en 2024?
La integración de la inteligencia artificial ha tenido un gran impacto, pero también las restricciones de marketing en diferentes mercados han sido un desafío importante. Además, los cambios en las políticas de cookies de Google y otras plataformas han afectado significativamente nuestra capacidad para obtener visibilidad y realizar un seguimiento efectivo en campañas publicitarias.
Cada año deja lecciones valiosas. ¿Cuál dirías que fue la lección más importante para SBC Events en 2024?
Una de las lecciones clave fue que, aunque algunos creen que hay demasiados eventos en la industria, si creamos algo útil y significativo, la gente asistirá. Por eso, en 2025, hemos decidido consolidar nuestros eventos, enfocándonos en menos pero más grandes y útiles para la audiencia. Queremos ofrecer un mayor valor y utilidad en cada evento.
Con la creciente presión por iniciativas sostenibles, ¿cómo ha abordado SBC Events la sostenibilidad en la planificación y ejecución de sus eventos?
Nos enfocamos en decisiones operativas que equilibren la sostenibilidad con la experiencia del usuario. Por ejemplo, eliminamos los bolsillos de plástico de las acreditaciones y trabajamos para hacer que nuestras operaciones sean más sostenibles. También implementamos iniciativas sociales como el programa Women’s Empowerment Initiative, que proporciona un espacio para que las mujeres de la industria se conecten y compartan experiencias.
Finalmente, ¿qué podemos esperar de SBC Events en 2025 en términos de innovación y crecimiento?
Aunque el crecimiento sigue siendo clave para nosotros, en 2025 queremos enfocarnos en la calidad. Estamos consolidando eventos como el SBC Summit en Lisboa, que se ha convertido en un evento emblemático. También estamos trabajando con socios locales para mejorar la experiencia de los asistentes y asegurarnos de que cada evento ofrezca el mayor valor posible.
