The extensive content agenda that the Executive Development Program (EDP) has is directly involved with the experience. On the one hand, the journey of each of the academics within the gaming industry, but also the teachings and learnings that these professionals achieve in that habitat so deep in experiences in Lake Tahoe.
“I am a full-time Gaming Lecturer at the William F. Harrah College of Hospitality at the University of Nevada, Las Vegas. I have participated in the creation of four online gaming courses that are now being facilitated to our UNLV Hospitality students. After 40 years in the casino gaming industry, having every job from dealer to Assistant Vice President of Table Games, it was time to give back to my alma mater, UNLV. My UNLV degree opened many doors for me in the casino gaming industry and I desired to pay it forward to our current students,” says Scott Morrow about his vocation.
It is from the combination of experience within the industry and the vocation to teach that knowledge is developed for EDP attendees, as in the case of Morrow. “In all the casino gaming courses I facilitate, I include, very early in the course, a “Responsible Gaming or Problem Gambling Awareness” lecture. It is important that the gaming leaders of the future respect the fact that Problem Gambling is present in our industry. The focus today is on the new trends in electronic gaming devices such as electronic table games (ETGs), smart shoes, the growth of online wagering and the proliferation of Sports betting across America. Also, revenue generation through time in motion and the focus on more hands per hour or spins of the Roulette Wheel per hour. In the early stages the focus was on operations, identifying card counters and advantage play”, says the academic.
Robert H. Rippee, Executive Director UNLV Black Fire Innovation Hub & UNLV Incubator powered by Hughes Center, delves into this idea of joint development. “The Executive Development Program (EDP) serves as a unique confluence of industry expertise and scholastic rigor. This platform is designed with the singular goal of fostering intellectual growth and leadership acumen. Speaking from my vantage point as a former C-suite executive within the industry, the EDP is precisely the caliber of program that would have captivated my interest. What sets EDP apart is not solely its rich, thematic content; it is also the innovative, project-based pedagogy that thrusts emerging leaders into a real-world case study simulation. These hands-on experiences do more than challenge participants; they equip them with a comprehensive skill set that is essential for fast-tracking their career progression and achieving measurable success,” he analyzes.
Knowledge and development also allow innovation both in professional life and in classes, such is the experience of Jim McClenahan. I started working on the program in 2007 as an organizer for Dr. Bill Eadington who founded the program. When he passed away in 2013, I was part of the leadership team with Dr. Bo Bernhard and Mark Lipparelli to keep EDP going through the transition, as part of my position in the College of Business at the University of Nevada, Reno.
I taught a session using a psychometric instrument called ‘Emergenetics’ that helps leaders communicate and work with teams more effectively. Within a few years, Bo and I started collaborating more and more on faculty and content. We challenged ourselves to make the program better every year and find the best presenters possible that combined industry expertise and a passion for mentoring and developing people. We developed “EDP Presents” which was a shorter, online version of the program during the pandemic that focused on crisis management. “Bo and I have been teaching at UNLV and UNR respectively for many years and we love getting the 2 public universities in our state to collaborate on the most important program in the gaming industry,” he recounts from its beginnings to the present.
From that point of view, there is an interesting conclusion for McClenahan. “I think industry based education not just in gaming but in all industries is evolving. Rather than focus on specific tactical issues, it’s more strategic and more focused on developing people. We spend a lot more time on people issues than we would on slot floor layout”, extends into the full picture.
Anthony Lucas is another of the important names within EDP. “I am a professor at the William F. Harrah College of Hospitality at UNLV. I teach two casino management courses and one casino marketing course,” he says of his educational CV. Regarding his motivation for teaching about the gaming industry, there is no doubt that it was “to help others learn about a complex and fascinating industry.” “Twenty-three years ago, when I began my career at UNLV, there was a paucity of quality educational materials and research aimed at casino management. I was also motivated to fill this void,” he continues, because there are differences over the years. the years. “In the early days, the focus was primarily on operations. This was because so few people understood how casinos were operated. The mystique appealed to the curiosity of many students. Today, a wider array of courses and materials exist, allowing for a broader educational experience”, he concludes.
Alan Feldman is another of the professionals with long experience who is part of the EDP team. “I’ve been privileged to serve on the faculty for more than a decade. I initially started as a lecturer in crisis communications and later added sessions on Responsible Gaming. Five years ago, I became a co-moderator alongside my esteemed colleagues, Dr. Bo Bernhard, Mark Lipparelli and Holly Gagnon. Throughout this time, EDP has consistently been one of the most fulfilling experiences of my career. I’m not certain I can express how gratifying it is to have an EDPer reach out years later to share that their careers were impacted by the lessons taught in Lake Tahoe,” he summarizes about the spirit.
THE CLASSES
The doors of knowledge open. The ideas flow. The study plan is developed. Academics and students form the same nucleus. The gaming industry is enriched with wisdom. One class leads to the next. This is a permanent add-on.
“My goal is to identify and prepare the future leaders of the casino gaming industry. I share with our students my current experiences with opening new casinos; the recruitment, selection and training process. I share my experiences in the day-to-day operation of the casino and how to professionally engage challenging situations. My first four years at UNLV I taught in person and currently I am teaching strictly online gaming and hospitality courses,” says Morrow.
Also in EDP there is an interaction between theory and practice, like Rippee’s experience. “In my capacity at the Executive Development Program (EDP), I spearhead a specialized module focusing on the intersection of innovative solutions and effective problem-solving. The session blends traditional lecture elements with interactive discussions to ensure a comprehensive understanding of the subject matter. Beyond the formal instructional setting, I also take on the role of mentor to the EDP teams. This allows for in-depth, one-on-one interactions where we delve into the practical applications and contextual nuances of the concepts introduced during my lecture. This multi-faceted approach provides participants not only with theoretical insights but also with actionable strategies, thereby enhancing the overall EDP experience,” he indicates about that link.
In the same way, classes are generated from the same inspirations of the professors, such as McClenahan’s aforementioned invention: ‘Emergenetics’. “I help organize the event but my specific class uses a psychometric instrument called “Emergenetics” that helps leaders communicate and work with teams more effectively.”
From then on, the experience has a very particular day-to-day life at EDP. “The days are the longest, biggest learning and most fun days of your life. You will be alongside senior leaders, aspiring senior leaders from all facets of the industry. One may work in a small tribal property in Georgia and one may work in Marina Bay Sands in Singapore. Both have valuable perspectives to offer to discussion with some of the most influential presenters in the industry.
After a day of presentations, it’s time to move to groups. Groups are constructed using individual profiles in Emergentetics to optimize performance with diverse teams. The groups will respond to an RFP that is presented on the first day and ultimately prepare a written and face to face presentation to a panel of expert judges. The winning team is announced at our closing banquet. The in class learning opportunity is fantastic but the group learning is life changing,” McClenahan illustrates.
Obviously not everything at EDP is experience. There are also times for texts. This is Lucas’s proposal in pursuit of the accentuation of knowledge. “For the management courses, the focus is on how the games produce a profit and why certain policies and procedures exist. For the marketing course, the focus is on understanding how to measure the effectiveness of the marketing activities. This is often quite difficult. All of the courses feature a lecture format, but there are also case study exercises to cement the real-world relevance of the material,” he explains about his classes.
EDP’s advantage of having long-standing academics in the gaming industry is reflected in inflection situations. The methodology has two fundamental aspects in Feldman’s concepts. “For the crisis communications class it begins with a 60-90 lecturer/interactive discussion about the nature of crises, how the media work in these situations and how to prepare so that when crisis comes – and it always does – your company is ready to respond. We follow this with an exercise that many consider one of the hardest elements of EDP. We provide a crisis scenario and give the teams 30 minutes to prepare to face the media! Our panel of journalists has included Sam Shad, one of the longest -serving political and business reporters in Nevada, among many others. The exercise is intended to push participants well out of their comfort zone and usually does exactly that!”, he says for an essential subject for any group leader.
There are also contributions for a social perspective. “For the responsible gaming sessions, I try to offer both an overview of what research has discovered about the entire spectrum of gambling behavior with an emphasis on what constitutes “problem” gambling as well as some of the indicators that player safety may be at risk and insights into the reality of what individual players may experience. We also discuss the political aspects of the topic as it impacts legislative or regulatory policies and practices,” advances Feldman.
BE A STUDENT FOR LIFE
In life you never stop learning. The same thing happens in the gaming industry. The dynamics of generations and the connection with technology mean that professionals must always update their tools. So the experiences are more enriching every day. This situation is part of the EDP spirit.
“The casino gaming industry and the world in general are constantly evolving. As a leader in my classroom, I am committed to my staff educational development and understanding the latest innovations and policy changes affecting the gaming industry”, is Morrow’s definition of accepting the challenge.
There are benefits to accepting that commitment, both among academics and for students, according to Rippee. “Being a lifelong student keeps you intellectually agile, allowing you to adapt to new challenges and technologies that may arise in your career and personal life. Continuous learning fosters a mindset of curiosity and openness, qualities that are essential for innovation and problem-solving. Finally, the pursuit of knowledge enriches your life, not only by making you more competitive professionally, but also by deepening your understanding of the world and your place in it,” he says of the equation.
The advances of modernity require infinite learning. “Technology has accelerated change. Tools like Chat GPT and other large language model systems are starting to disrupt all industries. Only the lifelong learner is prepared to adapt to a world that changes so quickly. Strategies and people that don’t change quickly will fail behind and are more apt to fail,” McClenahan adds to the discussion.
The horizon is full of possibilities and needs, according to Feldman. “The pursuit of truth and knowledge is a journey rather than a destination. There are few things more fascinating than the discovery process. Given the pace of change in our industry, what was once true may no longer be so. The constant presence of change makes a strong argument for becoming a lifelong learner. None of us will ever know everything, so the best we can do is to continue to watch and learn”, he analyzes in the extension of the contribution by EDP.
ENTERTAINMENT AND HOSPITALITY
Among many, the gaming industry historically faced two essential challenges. On the one hand, the attraction of the person to a world of fun and unforgettable experiences. And on the other hand, how to make those people feel full of satisfaction, both from the moment they arrive and from that living memory that invites them to return.
McClenahan has no qualms about explaining the best way to achieve success in those subjects. “Two words: Robert Rippee. Dr. Rippee is the global leader in hospitality innovation and has been a key member of our faculty for many years. His content, along with several other leaders, constantly changes to adapt to changing environments. Discussions on social gaming, esports, sports betting, virtual gaming have all been key topics in classes”, introduces one of the academics with the longest experience in that spectrum.
Rippee, meanwhile, opens the game to a more than necessary incorporation of concepts. “The use of real-world case study simulations is the core of EDP. These simulations present these rising executives with the challenges, obstacles, and opportunities from an ever-changing gaming landscape,” makes the invitation for answers.
In these classes you achieve an essential optics for today’s world. “As a leader in the classroom or in industry, it is critical to be receptive to change and innovation. I enthusiastically embrace the new innovation so my students and team members can make a seamless transition to the new normal,” says Morrow.
But it is not easy. “It is a lot of work. We try our best to update our teaching materials to reflect current conditions. Thank God for PowerPoint. Remaining active as a consultant is also very helpful. It keeps me current on many new concepts and practices,” he points out Lucas when presenting a study plan in line with such a profound topic.
THE LINKAGE WITH THE UNLV INTERNATIONAL GAMING INSTITUTE
Brett Abarbanel tells us this part of the story. “For 30 years, International Gaming Institute (IGI) has provided research-based solutions, cutting-edge insights, and executive education to stakeholders in the gambling and gaming industry, including industry professionals, government representatives, non-profit entities, gamblers, others academic institutions, and more. Described as the ‘global intellectual capital of gaming’ by former Nevada Governor Brian Sandoval and ‘The Harvard of Gaming’ by Global Gaming Business, IGI houses multiple centers projects, and initiatives, including the Center for Gaming Innovation, the International Center for Gaming Regulation, the Nevada Problem Gambling Project, Responsible Gambling and Health Initiative, and a Leadership Development initiative,” describes the Executive Director of IGI.
In matters of education, IGI has a very particular characteristic. “It isn’t just our work that helps shape the future of gambling; we also rely on those outlooks to shape our curriculum for future professionals. We evolve what we do and how we teach as the needs of the industry evolve. Our Executive Development Program, for example, brings industry executives together for an 8-day professional development bootcamp to learn about gambling best practices and implementation in integrated resorts. Now in its 33rd year, the program updates annually to best reflect the current major subjects and discussions in the industry,” says Abarbanel.
EDP’S LATAM LOOK
The gaming industry is part of the globalized world. EDP is a proposal that not only seeks to share knowledge and experiences about all existing trends, but also to extend ties to each continent, both in the classes and then outside the classrooms.
Among the LATAM experiences is Aristocrat Gaming Director, Product & Marketing – LATAM Carlos Carrion. “I attended EDP in 2016. I can say that was an extraordinary experience, and a time that changed my working career. EDP opened the possibility to connect with a lot of people in the gaming industry, including the academic side, and gave me the opportunity to make very good friends. For 10 days, I worked with a team on a special assignment to present a project on a casino proposal. My teammates were working in different gaming organizations in legal, finance, marketing, operations, and data analytics, and together we presented a project to build a Hotel Casino Resort in a country in Latin America. That was a fascinating experience, and a great opportunity to learn from my teammates about their current roles and responsibilities”, says.
Carrion was also able to be in contact with the most important professors, for essential objectives in the gaming industry. “I was working in Mexico during the time that I attended EDP, and the class taught by Anthony Lucas “Operations on the Casino Floor: Profits, Potential, and Pratfalls” was very helpful for the Aristocrat operations in Mexico. As a result of the course, the way that we analyzed data changed, and it was very beneficial for our customers and for us. Furthermore, I had the opportunity to participate with Dr. Lucas in some studies and the results were very convincing about the importance of performance studies to analyze data with a scientific method.
I had the opportunity to learn from notable experts in the gaming industry about different topics such as Alan Feldman, “The Press Conference Is in One Hour: Communications Strategy and Management.”, Roger Snow, “What Makes a Game Great”, Roberto Coppola, Latin America and Millennials: The “Next Asia” Opportunities in Gaming?, Paul Steelman, “Trends and New Innovations in Casino Design”, Jan Jones Blackhurst, “Lessons in Business, Lessons in Community, Lessons in Gaming” along with others. This is program is immediately applicable to your gaming career. The knowledge learned has been applied to all of the different roles and responsibilities that I have performed in my gaming career, and I am very fortunate to be an EDP Alumni”, details about the topic book.
Also attended Jose Miguel Chueca, from Peru. “When I participated as an exhibitor at the EDP in 2017, I was in charge of an exhibition on general aspects of the Latin American market. The main focus was aimed at the viability of a comprehensive resort, which is the concept of a resort that includes different entertainment options, in the all-inclusive Caribbean style. This presentation was the introduction, in a way, to the teamwork that the participants had to develop, which was a complete project for the implementation of a resort in South America. The assignment was divided into 6 groups, who had to make a formal defense before a jury, of which I was part, covering financial, regulatory, operational aspects, among others. One of the most enriching aspects of this experience, both for exhibitors and teachers, as well as for students, is the possibility of exchanging opinions, experiences and points of view with professionals from very different markets”, says the General Manager of EDUCATIVA.
Based on Chueca’s knowledge in his professional life, his time at EDP allowed him to make a conclusion that involves the present of the industry. “Undoubtedly EDP is the most important tool for the professional who aims to maintain a global vision. After the pandemic, where for various reasons in different markets certain operating rules had to be adapted, omnichannel presence is basic in today’s business,” he concludes about the experience.
Alejandro Farias, from Chile, participated in EDP in 2021. “The program is highly recommended and is clearly a contribution to the development of professionals in the industry. The combination of different cultures and work methodologies make this program a necessary requirement to advance in generating a cutting-edge gaming industry with a high customer orientation the entertainment industry in LATAM,” he describes about the classes the Corporate Operations Manager at Sun Dreams.
Meanwhile, in the role of his student, Patricio Herman also highlighted the importance of the group work methodology. “The project that we carried out with the work group was quite enriching since each one of the members contributed the best of themselves, taking shared leadership and generating advantages in time and innovation, the participation of everyone and the team methodology is something that really It has helped me in my professional advancement”, says the CEO of Dreams.
Rodrigo Fernandez, from Mexico, participated in 2017. “It was an amazing experience sharing the course with people from all over the world and extremely big companies and markets like the ones from Macao or the Indian Reservations, and the experienced speakers at the course that “they are real experts in the gaming industry with many years and very big projects achieved under their direction. It definitely helped me in forming the strategic vision for my company,” he highlights about EDP.
Regarding the knowledge acquired, Fernandez does not hesitate to affirm that it was a step forward in his professional career. “After the course I formed a strategic vision for the company including growth in the land based sector but also including the entrance in the online arena that I realized in the course it is going to be very important in the future for gaming companies”.
—
La experiencia EDP
La perspectiva de los profesores sobre sus experiencias dentro del programa que se desarrolla cada año en Lake Tahoe, así como la perspectiva de los participantes radicados en LATAM, desde la construcción de las clases y la particularidad del trabajo grupal hasta la perspectiva sobre las diferentes tendencias. que deben ser cubiertos por los líderes de hoy y de mañana.
La amplia agenda de contenidos que tiene el Executive Development Program (EDP) está directamente involucrada con la experiencia. Por un lado, el recorrido de cada uno de los académicos dentro de la industria del juego, pero también las enseñanzas y aprendizajes que estos profesionales logran en ese hábitat tan profundo de experiencias en Lake Tahoe.
“Soy profesor de juegos a tiempo completo en la Facultad de Hospitalidad William F. Harrah de la Universidad de Nevada, Las Vegas. He participado en la creación de cuatro cursos de juegos en línea que ahora se están facilitando a nuestros estudiantes de Hospitalidad de la UNLV. Después de 40 años en la industria de los juegos de casino, desempeñando todos los trabajos, desde crupier hasta vicepresidente adjunto de juegos de mesa, llegó el momento de retribuir a mi alma mater, la UNLV. Mi título de la UNLV me abrió muchas puertas en la industria de los juegos de casino y deseaba retribuirlo a nuestros estudiantes actuales”, dice Scott Morrow sobre su vocación.
Es a partir de la combinación de la experiencia dentro del sector y la vocación docente que se desarrolla el conocimiento en los asistentes a EDP, como es el caso de Morrow. «En todos los cursos sobre juegos de casino que facilito, incluyo, muy temprano en el curso, una conferencia sobre «Juego responsable o concientización sobre el juego problemático. Es importante que los líderes del juego del futuro respeten el hecho de que el juego problemático está presente en nuestro. La atención se centra hoy en las nuevas tendencias en dispositivos de juego electrónicos, como los juegos de mesa electrónicos (ETG), los zapatos inteligentes, el crecimiento de las apuestas en línea y la proliferación de las apuestas deportivas en todo Estados Unidos. Además, la generación de ingresos a través del tiempo en movimiento y la centrarse en más manos por hora o giros de la Ruleta por hora. En las primeras etapas el foco estaba en las operaciones, la identificación de los contadores de cartas y el juego con ventaja», dice el académico.
Robert H. Rippee, director ejecutivo del Centro de Innovación Black Fire de la UNLV y de la Incubadora de la UNLV impulsada por el Centro Hughes, profundiza en esta idea de desarrollo conjunto. «El Programa de Desarrollo Ejecutivo (EDP) sirve como una confluencia única de experiencia en la industria y rigor académico. Esta plataforma está diseñada con el objetivo singular de fomentar el crecimiento intelectual y la perspicacia de liderazgo. Hablando desde mi punto de vista como ex ejecutivo de alta dirección dentro del En la industria, el EDP es precisamente el calibre del programa que habría cautivado mi interés. Lo que distingue al EDP no es sólo su rico contenido temático, sino también la pedagogía innovadora basada en proyectos que empuja a los líderes emergentes a un caso del mundo real. simulación de estudio. Estas experiencias prácticas hacen más que desafiar a los participantes: los equipan con un conjunto integral de habilidades que es esencial para acelerar su progresión profesional y lograr un éxito mensurable», analiza.
El conocimiento y el desarrollo también permiten la innovación tanto en la vida profesional como en las clases, tal es la experiencia de Jim McClenahan. Comencé a trabajar en el programa en 2007 como organizador del Dr. Bill Eadington, quien fundó el programa. Cuando falleció en 2013, yo era parte del equipo de liderazgo con el Dr. Bo Bernhard y Mark Lipparelli para mantener a EDP en la transición, como parte de mi puesto en la Facultad de Negocios de la Universidad de Nevada, Reno. Impartí una sesión utilizando un instrumento psicométrico llamado ‘Emergenetics’ que ayuda a los líderes a comunicarse y trabajar con equipos de manera más efectiva. Al cabo de unos años, Bo y yo comenzamos a colaborar cada vez más en materia de profesores y contenidos. Nos desafiamos a nosotros mismos a mejorar el programa cada año y encontrar los mejores presentadores posibles que combinaran experiencia en la industria y pasión por asesorar y desarrollar personas. Desarrollamos “EDP Presents”, que fue una versión en línea más corta del programa durante la pandemia que se centró en la gestión de crisis. «Bo y yo hemos estado enseñando en la UNLV y la UNR respectivamente durante muchos años y nos encanta que las 2 universidades públicas de nuestro estado colaboren en el programa más importante de la industria del juego», relata desde sus inicios hasta la actualidad.
Desde ese punto de vista, hay una conclusión interesante para McClenahan. «Creo que la educación basada en la industria, no sólo en el juego sino en todas las industrias, está evolucionando. En lugar de centrarse en cuestiones tácticas específicas, es más estratégica y más centrada en el desarrollo de las personas. Dedicamos mucho más tiempo a cuestiones relacionadas con las personas que en las salas de tragamonedas. diseño», se extiende a la imagen completa.
Anthony Lucas es otro de los nombres importantes dentro de EDP. «Soy profesor en la Facultad de Hospitalidad William F. Harrah de la UNLV. Imparto dos cursos de gestión de casinos y un curso de marketing de casinos», dice sobre su CV educativo. En cuanto a su motivación para enseñar sobre la industria del juego, no hay duda de que fue «ayudar a otros a aprender sobre una industria compleja y fascinante». «Hace veintitrés años, cuando comencé mi carrera en la UNLV, había escasez de materiales educativos de calidad e investigaciones dirigidas a la gestión de casinos. También me motivó a llenar este vacío», continúa, porque hay diferencias a lo largo de los años. . los años. «En los primeros días, la atención se centraba principalmente en las operaciones. Esto se debía a que muy pocas personas entendían cómo se operaban los casinos. La mística atrajo la curiosidad de muchos estudiantes. Hoy en día, existe una gama más amplia de cursos y materiales, lo que permite una visión más amplia. experiencia educativa», concluye.
Alan Feldman es otro de los profesionales con larga experiencia que forma parte del equipo de EDP. «He tenido el privilegio de formar parte de la facultad durante más de una década. Inicialmente comencé como profesor de comunicaciones de crisis y luego agregué sesiones sobre Juego Responsable. Hace cinco años, me convertí en co-moderador junto con mis estimados colegas, el Dr. Bo Bernhard, Mark Lipparelli y Holly Gagnon. A lo largo de este tiempo, EDP ha sido siempre una de las experiencias más satisfactorias de mi carrera. No estoy seguro de poder expresar lo gratificante que es que un EDP se acerque años más tarde para compartir que sus carreras se vieron impactadas por las lecciones impartidas en Lake Tahoe», resume sobre el espíritu.
Las clases
Se abren las puertas del conocimiento. Las ideas fluyen. Se desarrolla el plan de estudios. Académicos y estudiantes forman un mismo núcleo. La industria del juego se enriquece con sabiduría. Una clase lleva a la siguiente. Este es un complemento permanente.
«Mi objetivo es identificar y preparar a los futuros líderes de la industria de los juegos de casino. Comparto con nuestros estudiantes mis experiencias actuales con la apertura de nuevos casinos; el proceso de reclutamiento, selección y capacitación. Comparto mis experiencias en la operación del día a día. del casino y cómo afrontar profesionalmente situaciones desafiantes. Mis primeros cuatro años en la UNLV enseñé en persona y actualmente imparto cursos de hotelería y juegos estrictamente en línea», dice Morrow.
También en EDP hay una interacción entre teoría y práctica, como en la experiencia de Rippee. «En mi calidad en el Programa de Desarrollo Ejecutivo (EDP), encabezo un módulo especializado que se centra en la intersección de soluciones innovadoras y la resolución eficaz de problemas. La sesión combina elementos de conferencias tradicionales con debates interactivos para garantizar una comprensión integral del tema. Más allá del entorno de instrucción formal, también asumo el papel de mentor de los equipos de EDP, lo que permite interacciones individuales y profundas en las que profundizamos en las aplicaciones prácticas y los matices contextuales de los conceptos presentados durante mi conferencia. Este enfoque multifacético proporciona a los participantes no sólo conocimientos teóricos sino también estrategias prácticas, mejorando así la experiencia general de EDP», indica sobre ese vínculo.
De igual forma, las clases se generan a partir de las mismas inspiraciones de los profesores, como el ya mencionado invento de McClenahan: ‘Emergenetics’. «Ayudo a organizar el evento, pero mi clase específica utiliza un instrumento psicométrico llamado “Emergenetics” que ayuda a los líderes a comunicarse y trabajar con equipos de manera más efectiva».
A partir de entonces, la experiencia tiene un día a día muy particular en EDP. «Estos días son los más largos, los de mayor aprendizaje y los más divertidos de su vida. Estará junto a líderes senior, aspirantes a líderes senior de todas las facetas de la industria. Uno puede trabajar en una pequeña propiedad tribal en Georgia y otro puede trabajar en Marina Bay Sands en Singapur. Ambos tienen perspectivas valiosas que ofrecer a la discusión con algunos de los presentadores más influyentes de la industria. Después de un día de presentaciones, es hora de pasar a los grupos. Los grupos se construyen utilizando perfiles individuales en Emergentetics para optimizar el rendimiento con diversos equipos. Los grupos responderán a una RFP que se presenta el primer día y finalmente prepararán una presentación escrita y cara a cara ante un panel de jueces expertos. El equipo ganador se anuncia en nuestro banquete de clausura. La oportunidad de aprendizaje en clase es fantástica. pero el aprendizaje en grupo cambia la vida», ilustra McClenahan.
Evidentemente no todo en EDP es experiencia. También hay momentos para los mensajes de texto. Esta es la propuesta de Lucas en pos de la acentuación del conocimiento. «Para los cursos de gestión, la atención se centra en cómo los juegos producen ganancias y por qué existen ciertas políticas y procedimientos. Para el curso de marketing, la atención se centra en comprender cómo medir la eficacia de las actividades de marketing. Esto suele ser bastante difícil. Todos los cursos cuentan con un formato de conferencia, pero también hay ejercicios de estudio de casos para consolidar la relevancia del material en el mundo real», explica sobre sus clases.
La ventaja de EDP de contar con académicos de larga trayectoria en la industria del juego se refleja en situaciones de inflexión. La metodología tiene dos aspectos fundamentales en los conceptos de Feldman. «Para la clase de comunicación de crisis, comienza con una discusión interactiva de 60 a 90 conferenciantes sobre la naturaleza de las crisis, cómo funcionan los medios en estas situaciones y cómo prepararse para que cuando llegue la crisis, y siempre sucede, su empresa esté lista para responder. Seguimos esto con un ejercicio que muchos consideran uno de los elementos más difíciles de EDP. Proporcionamos un escenario de crisis y damos a los equipos 30 minutos para prepararse para enfrentar a los medios. Nuestro panel de periodistas ha incluido a Sam Shad, uno de los más largos «El objetivo del ejercicio es sacar a los participantes de su zona de confort y, por lo general, eso es precisamente lo que consigue», afirma sobre un tema esencial para cualquier líder de grupo.
También hay contribuciones para una perspectiva social. «Para las sesiones de juego responsable, trato de ofrecer una visión general de lo que las investigaciones han descubierto sobre todo el espectro del comportamiento de juego con énfasis en lo que constituye el juego «problemático», así como algunos de los indicadores de que la seguridad del jugador puede estar en riesgo. y conocimientos sobre la realidad de lo que los actores individuales pueden experimentar. También discutimos los aspectos políticos del tema, ya que impacta las políticas y prácticas legislativas o regulatorias», avanza Feldman.
Ser un estudiante para toda la vida
En la vida nunca dejas de aprender. Lo mismo sucede en la industria del juego. La dinámica de las generaciones y la conexión con la tecnología hacen que los profesionales deban actualizar siempre sus herramientas. Así las experiencias son cada día más enriquecedoras. Esta situación es parte del espíritu de EDP.
«La industria de los juegos de casino y el mundo en general están en constante evolución. Como líder en mi salón de clases, estoy comprometido con el desarrollo educativo de mi personal y la comprensión de las últimas innovaciones y cambios de políticas que afectan la industria del juego», es la definición de Morrow de aceptar el desafío.
Según Rippee, hay beneficios al aceptar ese compromiso, tanto entre los académicos como para los estudiantes. «Ser un estudiante permanente te mantiene intelectualmente ágil, permitiéndote adaptarte a nuevos desafíos y tecnologías que puedan surgir en tu carrera y vida personal. El aprendizaje continuo fomenta una mentalidad de curiosidad y apertura, cualidades que son esenciales para la innovación y la resolución de problemas. Finalmente, la búsqueda del conocimiento enriquece tu vida, no sólo haciéndote más competitivo profesionalmente, sino también profundizando tu comprensión del mundo y tu lugar en él», dice sobre la ecuación.
Los avances de la modernidad requieren un aprendizaje infinito. «La tecnología ha acelerado el cambio. Herramientas como Chat GPT y otros grandes sistemas de modelos de lenguaje están comenzando a revolucionar todas las industrias. Sólo el estudiante permanente está preparado para adaptarse a un mundo que cambia tan rápidamente. Las estrategias y las personas que no cambian rápidamente fracasarán detrás y son más propensos a fracasar», añade McClenahan a la discusión.
El horizonte está lleno de posibilidades y necesidades, según Feldman. «La búsqueda de la verdad y el conocimiento es un viaje más que un destino. Hay pocas cosas más fascinantes que el proceso de descubrimiento. Dado el ritmo de cambio en nuestra industria, lo que alguna vez fue cierto puede que ya no lo sea. La presencia constante del cambio «Es un fuerte argumento para convertirse en un aprendiz permanente. Ninguno de nosotros lo sabrá nunca todo, así que lo mejor que podemos hacer es seguir observando y aprendiendo», analiza en la ampliación de la contribución de EDP.
Entretenimiento y hospitalidad
Entre muchos, la industria del juego históricamente se enfrentó a dos desafíos esenciales. Por un lado, la atracción de la persona por un mundo de diversión y experiencias inolvidables. Y por otro lado, cómo hacer que esas personas se sientan llenas de satisfacción, tanto desde el momento en que llegan como desde ese recuerdo vivo que las invita a regresar.
McClenahan no tiene reparos en explicar la mejor manera de lograr el éxito en esas materias. «Dos palabras: Robert Rippee. El Dr. Rippee es el líder mundial en innovación hotelera y ha sido un miembro clave de nuestro cuerpo docente durante muchos años. Su contenido, junto con el de varios otros líderes, cambia constantemente para adaptarse a entornos cambiantes. Debates sobre redes sociales Los juegos, los deportes electrónicos, las apuestas deportivas y los juegos virtuales han sido temas clave en las clases”, presenta uno de los académicos con mayor experiencia en ese espectro.
Rippee, por su parte, abre el juego a una más necesaria incorporación de conceptos. «El uso de simulaciones de estudios de casos del mundo real es el núcleo de EDP. Estas simulaciones presentan a estos ejecutivos en ascenso los desafíos, obstáculos y oportunidades de un panorama de juego en constante cambio», invita a respuestas.
En estas clases lograrás una óptica imprescindible para el mundo actual. «Como líder en el aula o en la industria, es fundamental ser receptivo al cambio y la innovación. Acepto con entusiasmo la nueva innovación para que mis estudiantes y miembros del equipo puedan realizar una transición fluida a la nueva normalidad», dice Morrow.
Pero no es sencillo. «Es mucho trabajo. Hacemos todo lo posible para actualizar nuestros materiales didácticos para reflejar las condiciones actuales. Gracias a Dios por PowerPoint. Permanecer activo como consultor también es muy útil. Me mantiene actualizado sobre muchos conceptos y prácticas nuevas», dijo. Señala Lucas al presentar un plan de estudios acorde a un tema tan profundo.
El vínculo con el Instituto Internacional del Juego de la UNLV
Brett Abarbanel nos cuenta esta parte de la historia. «Durante 30 años, el International Gaming Institute (IGI) ha brindado soluciones basadas en investigaciones, conocimientos de vanguardia y educación ejecutiva a las partes aceptables en la industria del juego y los juegos de azar, incluidos profesionales de la industria, representantes gubernamentales, entidades. sin fines de lucro, jugadores y otros, instituciones académicas y más Descrito como la «capital intelectual global del juego» por el ex gobernador de Nevada Brian Sandoval y «La Harvard del juego» por Global Gaming Business, IGI alberga múltiples proyectos e iniciativas de centros, incluido el Centro para la Innovación en el Juego, el Centro Internacional para la Regulación del Juego, el Proyecto de Juego Problemático de Nevada, la Iniciativa de Salud y Juego Responsable y una iniciativa de Desarrollo de Liderazgo», describe el Director Ejecutivo de IGI.
En materia de educación, IGI tiene una característica muy particular. «No es sólo nuestro trabajo lo que ayuda a dar forma al futuro del juego; también confiamos en esas perspectivas para dar forma a nuestro plan de estudios para futuros profesionales. Evolucionamos lo que hacemos y cómo enseñamos a medida que evolucionan las necesidades de la industria Nuestro Desarrollo Ejecutivo El programa, por ejemplo, reúne a ejecutivos de la industria en un campo de entrenamiento de desarrollo profesional de 8 días para aprender sobre las mejores prácticas de juego y su implementación en complejos turísticos integrados. Ahora en su 33º año, el programa se actualiza anualmente para reflejar mejor los principales temas y debates actuales en la industria», afirma Abarbanel.
La mirada latinoamericana del EDP
La industria del juego es parte del mundo globalizado. EDP es una propuesta que no sólo busca compartir conocimientos y experiencias sobre todas las tendencias existentes, sino también extender vínculos a cada continente, tanto en las aulas como luego fuera de las aulas.
Entre las experiencias LATAM se encuentra el Director de Producto y Marketing de Aristocrat Gaming – LATAM Carlos Carrión. “Fui a EDP en 2016. Puedo decir que fue una experiencia extraordinaria y un momento que cambió mi carrera laboral. EDP me abrió la posibilidad de conectarme con mucha gente de la industria del juego, incluida la parte académica, y me dio la oportunidad de hacer muy buenos amigos. Durante 10 días, trabajé con un equipo en una tarea especial para presentar un proyecto sobre una propuesta de casino. Mis compañeros de equipo estaban trabajando en diferentes organizaciones de juego en temas legales, financieros, marketing, operaciones y análisis de datos, y juntos presentamos un proyecto para construir un Hotel Casino Resort en un país de América Latina. Fue una experiencia fascinante y una gran oportunidad para aprender de mis compañeros de equipo sobre sus roles y responsabilidades actuales”, dice.
Carrión también pudo estar en contacto con los profesores más importantes, para objetivos esenciales en la industria del juego. «Estuve trabajando en México durante el tiempo que asistí a EDP, y la clase impartida por Anthony Lucas “Operaciones en el casino: ganancias, potencial y fracasos” fue de gran ayuda para las operaciones de Aristocrat en México. Como resultado de la Por supuesto, la forma en que analizamos los datos cambió y fue muy beneficioso para nuestros clientes y para nosotros. Además, tuve la oportunidad de participar con el Dr. Lucas en algunos estudios y los resultados fueron muy convincentes sobre la importancia de los estudios de rendimiento para analizar datos con un método científico, tuve la oportunidad de aprender de destacados expertos de la industria del juego sobre diferentes temas como Alan Feldman, “La conferencia de prensa es en una hora: estrategia y gestión de las comunicaciones”, Roger Snow, “What Makes a Game Great”, Roberto Coppola, América Latina y los Millennials: ¿Las oportunidades de la “próxima Asia” en el juego?, Paul Steelman, “Tendencias y nuevas innovaciones en el diseño de casinos”, Jan Jones Blackhurst, “Lecciones de negocios, lecciones de comunidad, lecciones in Gaming» junto con otros. Este programa se aplica inmediatamente a su carrera como jugador. Los conocimientos adquiridos se han aplicado a todos los diferentes roles y responsabilidades que he desempeñado en mi carrera como jugador, y soy muy afortunado de ser Alumno EDP», detalla sobre el libro temático.
También asistió José Miguel Chueca, de Perú. “Cuando participé como expositor en la EDP en 2017, estaba a cargo de una exposición sobre aspectos generales del mercado latinoamericano. El foco principal estuvo dirigido a la viabilidad de un resort integral, que es el concepto de un resort que incluye diferentes opciones de entretenimiento, al estilo caribeño todo incluido. Esta presentación fue la introducción, en cierto modo, al trabajo en equipo que debían desarrollar los participantes, que era un proyecto completo para la implementación de un resort en Sudamérica. El encargo se dividió en 6 grupos, los cuales debían realizar una defensa formal ante un jurado, del cual yo formé parte, abarcando aspectos financieros, regulatorios, operativos, entre otros. Uno de los aspectos más enriquecedores de esta experiencia, tanto para expositores y docentes, como para estudiantes, es la posibilidad de intercambiar opiniones, experiencias y puntos de vista con profesionales de mercados muy diferentes”, afirma el Director General de EDUCATIVA.
Based on Chueca’s knowledge in his professional life, his time at EDP allowed him to make a conclusion that involves the present of the industry. «Undoubtedly EDP is the most important tool for the professional who aims to maintain a global vision. After the pandemic, where for various reasons in different markets certain operating rules had to be adapted, omnichannel presence is basic in today’s business,» he concludes about the experience.
Alejandro Farias, from Chile, participated in EDP in 2021. «The program is highly recommended and is clearly a contribution to the development of professionals in the industry. The combination of different cultures and work methodologies make this program a necessary requirement to advance in generating a cutting-edge gaming industry with a high customer orientation the entertainment industry in LATAM,» he describes about the classes the Corporate Operations Manager at Sun Dreams.
Meanwhile, in the role of his student, Patricio Herman also highlighted the importance of the group work methodology. «The project that we carried out with the work group was quite enriching since each one of the members contributed the best of themselves, taking shared leadership and generating advantages in time and innovation, the participation of everyone and the team methodology is something that really It has helped me in my professional advancement», says the CEO of Dreams.
Rodrigo Fernandez, from Mexico, participated in 2017. «It was an amazing experience sharing the course with people from all over the world and extremely big companies and markets like the ones from Macao or the Indian Reservations, and the experienced speakers at the course that «they are real experts in the gaming industry with many years and very big projects achieved under their direction. It definitely helped me in forming the strategic vision for my company,» he highlights about EDP.
Regarding the knowledge acquired, Fernandez does not hesitate to affirm that it was a step forward in his professional career. «After the course I formed a strategic vision for the company including growth in the land based sector but also including the entrance in the online arena that I realized in the course it is going to be very important in the future for gaming companies».
