Nos enfrentamos constantemente a cambios en la sociedad, no solo respecto a los avances científicos, sino también sobre la conducta o pensamiento de las comunidades. Indiscutiblemente, a más transcurran los años, más diferencias se perciben y viven entre la población en general.
Antiguamente se podía dividir a las generaciones a partir de hechos históricos o sociales pero los análisis han cambiado. Actualmente se los delimita por el uso de la tecnología. Dicha consideración la tuvo el psicólogo y experto en el uso de las redes sociales, Roberto Balaguer a la revista BBC Mundo. “Lo que antes llevaba 25 años construir y definir, hoy se ha reducido a una década. Eso da cuenta de los cambios permanentes a los que estamos sometidos como cultura”, agregó.
En tal sentido, si bien no se tiene una delimitación exacta, lo cierto es que en estos días los grupos poblacionales se dividen como: baby boomers, generación X, generación Y o millennials, generación Z o centennials, y generación Alfa, siendo esta última la que más diferencias está representando frente a las demás.
ORÍGENES DEL CAMBIO
Mark McCrindle, fundador de la consultora australiana McCrindle Research, fue quien acuñó por primera vez la terminología de “Generación Alfa”, la cual agrupa a las personas nacidas a partir del 2010 en adelante.
“Se ajusta a la nomenclatura científica de usar el alfabeto griego en lugar del latino y no tenía sentido volver a la A, después de todo son la primera generación nacida completamente en el siglo XXI, y por lo tanto son el comienzo de algo nuevo, no un retorno a lo antiguo”, consideró McCrindle.
Entonces, esta “nueva generación” ha nacido en un mundo completamente relacionado a la era digital, en el que interactuarán, jugarán y se desarrollarán con estas nuevas tecnologías, sostuvo Joe Nellis, profesor en Crandfield del Reino Unido, agregó que coincidentemente en el 2010 la compañía Apple lanzó, por primera vez, el iPad.
ENTENDIMIENTO GENERACIONAL
En un primer momento, los millennials representaron un gran cambio en el pensamiento de los creadores de contenido, pues su perspectiva de vida revolucionó tanto el mercado como el marketing en general.
Si eso se logró en un primer momento, ahora sus hijos o hermanos pequeños (la generación Alfa) no se quedan ni se quedarán atrás. En una última investigación realizada por la consultora Beano Brains se encuestó a unos 30000 niños y adolescentes entre 7 y 14 años, para determinar algunas características y preferencias de este grupo de personas respecto a juegos, redes sociales, comercio, entretenimiento y responsabilidad social, entre otros.
La directora de conocimiento de dicha compañía, Helenor Gilmour, hizo hincapié en que esta población ha tenido un estilo de vida siempre activo, lo que ha generado un “sentido de protección del planeta y retribución junto con la innovación y los protocolos de seguridad”.
DETALLES DEL ESTUDIO
El análisis determinó que los participantes tenían una predilección por contenidos profundos y variados. A su vez, se recalca que el enfoque más importante que las empresas deberían tomar es que estos niños, niñas y adolescentes poseen valor; por ello, es necesario que las compañías, sus productos y sus servicios vayan de acuerdo a sus perspectivas de vida y necesidades.
Entre las otras conclusiones está la exigencia que están mostrando por lo que consumen de las marcas. Aquí jugará un papel primordial no solo la calidad de contenido, sino la brevedad en que se atienden sus solicitudes.
Por ejemplo, respecto a las redes sociales, lo que buscan es la inmediatez; es decir, si tienen una consulta, lo que esperan es recibir una respuesta rápida. A ello se le agrega que la interconectividad de las plataformas será importante para continuar manteniéndolos enganchados con la marca.
El tema ecológico y el compromiso que deben tener las compañías con el cuidado del planeta no es ajena a este nicho de mercado. Si las empresas tienen en sus agendas actividades o promociones que incentiven el cuidado del ambiente, generarán mayor fidelización con los usuarios.
Asimismo, cualquier acción que se tome ahora para poder fidelizar a esta generación Alpha tendrá una importante repercusión cuando este público posea la capacidad económica para realizar la compra de productos o servicios en el futuro.
