Konami Gaming está revolucionando la industria del juego con tecnología de vanguardia. Desde inteligencia artificial en la gestión de casinos hasta innovadoras experiencias inmersivas en sus tragamonedas, la empresa está marcando el camino hacia un futuro digital y sostenible.
En conversación con Revista CASINO, Eduardo Aching, vicepresidente de Operaciones Internacionales de Juego de Konami, explicó cómo SYNKROS, Konetic e iGaming, conecta el mundo físico con el digital, optimizando la operatividad y ofreciendo nuevas formas de entretenimiento.
Su apuesta por la sostenibilidad y la evolución constante refuerza su liderazgo en el sector, asegurando que el 2025 sea un año de grandes avances para la industria del juego.
La tecnología ha sido un impulsor crucial en la industria del juego. ¿Cómo ha integrado Konami Gaming la inteligencia artificial en la gestión y producción de sus líneas de negocio este año?
Konami ha incorporado activamente la inteligencia artificial en su operación mediante herramientas de vanguardia como SYNK Vision, integrada en su galardonado sistema de gestión de casinos, SYNKROS. Esta tecnología utiliza reconocimiento facial para identificar, proteger, calificar y recompensar a los jugadores, sin importar si son miembros del programa de fidelización. Además, contribuye a los requisitos de juego responsable y cumplimiento contra el lavado de dinero. Actualmente, se encuentra en pruebas limitadas en Asia.
Cuéntenos sobre SYNKROS. ¿Qué fortalezas tiene para entrar en un mercado tan competitivo?
Elegir un sistema de gestión de casino es una decisión estratégica a largo plazo. En Konami, priorizamos las relaciones con nuestros socios, el compromiso con el servicio y el enfoque en investigación y desarrollo. SYNKROS destaca por su confiabilidad, rendimiento y mantenimiento continuo. Su flexibilidad y robustez le permiten adaptarse a diversos mercados, desde grandes resorts hasta cruceros y casinos locales. Además, ofrecemos actualizaciones anuales sin costo, asegurando que nuestros clientes siempre cuenten con las últimas innovaciones tecnológicas.
¿Qué tecnologías innovadoras está integrando Konami en sus máquinas para mejorar la experiencia del usuario?
Estamos invirtiendo constantemente en tecnología de hardware y motores gráficos para ofrecer experiencias visuales inmersivas. Hemos evolucionado desde gráficos estáticos hasta animaciones envolventes en pantallas de distintos formatos y tamaños. Juegos como Ocean Spin, Pregnant Coins, Dragon’s Law Fortune y Lucky Honeycomb Fortune son ejemplos de cómo hemos ampliado el espacio para la narración creativa, brindando experiencias más atractivas para los jugadores.
¿Qué nuevas mejoras están desarrollando para optimizar la eficiencia operativa del casino en 2025?
Nuestra innovación clave es la aplicación móvil Konetic, diseñada para mejorar la eficiencia operativa de los casinos. Konetic aprovecha los datos en tiempo real de SYNKROS para que el personal realice tareas de manera rápida y eficiente. Entre sus funciones destacan «Dispatch», «Attendant Pays», «Progressive Signs» y «Patron». Este último permite a los empleados inscribir nuevos clientes, reimprimir tarjetas y gestionar la fidelidad del jugador de manera instantánea, optimizando el servicio y la experiencia del cliente.
¿Cómo contribuye Konami Gaming a la transformación digital del mercado de los casinos?
Konami está a la vanguardia de la transformación digital en casinos. Con SYNKROS, ofrecemos herramientas como seguimiento de jugadores sin tarjeta, apuestas sin efectivo, pedidos digitales de bebidas y bonificaciones interactivas. En iGaming, brindamos las tragamonedas favoritas de los jugadores en plataformas digitales, permitiendo una conexión fluida entre el casino físico y el entorno digital.
¿Cuáles son los últimos avances de Konami en el desarrollo de juegos online?
Uno de nuestros principales desafíos es adaptar tragamonedas diseñadas para múltiples pantallas y proporciones únicas al entorno digital. Nuestro equipo de iGaming está optimizando la visualización dinámica para mejorar la experiencia en dispositivos móviles, permitiendo jugar en formato horizontal o vertical. Estos juegos serán lanzados a través de nuestro servidor de juegos remoto (RGS) para plataformas de juego social y con dinero real.
¿Qué estrategias utiliza la empresa para conectar la experiencia del casino físico con el entorno digital?
Priorizamos la facilidad de uso para garantizar transiciones fluidas entre el mundo físico y digital. Nuestra meta es hacer que las interacciones sean rápidas, intuitivas y eficientes.
Desde su perspectiva, ¿qué tendencias emergentes han impactado más al sector del juego este año?
El entretenimiento omnicanal ha cobrado relevancia, integrando experiencias en línea y físicas. En 2024, trabajamos con varios socios para fortalecer estas oportunidades, y esperamos que esta tendencia continúe creciendo en el próximo año.
Con una presión cada vez mayor por iniciativas sostenibles, ¿cómo contribuye Konami a la sostenibilidad de la industria?
Nuestra contribución a la sostenibilidad se refleja en nuestras máquinas de juego, que son más eficientes energéticamente. Además, nuestra sede en Las Vegas cuenta con certificación LEED Plata, garantizando un bajo impacto ambiental a través de prácticas sostenibles en energía, agua y materiales.
Cada año deja valiosos aprendizajes. ¿Cuál considera que es la lección más importante de este pasado 2024?
El 2024 fue un año clave para expandir el alcance de Konami en iGaming. Ampliamos nuestra biblioteca de juegos en línea, fortalecimos nuestra base de clientes y aumentamos la presencia en ferias internacionales. En 2025, nuestro objetivo es continuar esta expansión y consolidarnos aún más en el sector.
Eduardo Aching of Konami Gaming: “We are at the forefront of digital transformation in casinos”
Konami Gaming is revolutionizing the gaming industry with cutting-edge technology. From artificial intelligence in casino management to innovative immersive experiences in its slot machines, the company is leading the way towards a digital and sustainable future.
In conversation with CASINO Magazine, Eduardo Aching, vice president of International Gaming Operations at Konami, explained how SYNKROS, Konetic and iGaming, connect the physical world with the digital one, optimizing operation and offering new forms of entertainment.
Its commitment to sustainability and constant evolution reinforces its leadership in the sector, ensuring that 2025 is a year of great progress for the gaming industry.
Technology has been a crucial driver in the gaming industry. How has Konami Gaming integrated artificial intelligence into the management and production of its business lines this year?
Konami is active in leveraging AI with leading-edge tools such as SYNK Vision, through our award-winning SYNKROS casino management system. It uses facial recognition to identify, protect, rate, and reward all players, regardless whether they are members of the established player loyalty program, to aid responsible gaming requirements and anti-money laundering compliance. This technology is currently undergoing limited trials in Asia.
Tell us about SYNKROS. What strengths does it have to enter such a competitive market?
Selecting a casino management system is a long-term investment decision. So, partner relationships are very important when selecting a new CMS. That includes service commitment and R&D approach. System reliability, performance, and ongoing maintenance are important aspects to consider as well. Casino venues of all varieties select SYNKROS to power their business because it has the agility and core strength to power leading-edge solutions across different competitive markets. We’ve brought SYNKROS to everything from large destination properties to cruise ships, to local casino stops, and entire multi-property portfolios. Additionally, our SYNKROS customers receive zero-cost annual upgrades to access the latest systems technology innovations.
What innovative technologies is Konami integrating into its machines to stand out and improve the user experience?
We are continuously investing and building on the latest technologies, both in hardware platforms and graphic engines. This has enabled us to expand our graphics capabilities dramatically over the years from rather static and printed graphics, to fully immersive video extending across multiple in-machine video displays of various shapes and sizes, on buttons panels, across multiple machines and other connected displays. Some examples include games like Ocean Spin, Stuffed Coins, and most recently, Dragon’s Law Fortune and Lucky Honeycomb Fortune. As a result, the available space for creative storytelling has exponentially expanded, much to the delight of our players worldwide.
What new improvements are you developing to optimize casino operational efficiency in 2025?
The Konetic employee mobile app is one of Konami’s top innovations for operational efficiency on today’s casino floor. Konetic uses SYNKROS’ real-time data capabilities to empower casino personnel to perform job tasks through an easy online workflow. This smartphone app has a wide range of tools including “Dispatch”, “Attendant Pays”, “Progressive Signs”, “Patron”, “Finder”, and more. One of the most in-demand modules is Dispatch, which can leverage game machine or SYNKROS transactions to automatically generate service call alerts, for permissioned casino employees to view, manage, and service with complete visibility through the mobile app. With the new “Patron” tool, player loyalty information is always on-hand. Casino employees can enroll new patrons and provide card reprints on-the-go, as well as track interactions and enroll mobile phone number logins at the game machine. The app puts top technology in the hands of casino floor personnel, for improved job success and guest service.
How does Konami Gaming contribute to the digital transformation of the casino market?
Konami is active in advancing the digital transformation of the casino market across every area we do business in. With our land-based games, Konami has a suite of hardware, and a long list of software engineered for digital display—from the button deck to topper. Our slot games are built to optimize every aspect of the machines’ rich media displays, to deliver improved player experience and lasting operational value. With our award-winning casino management system SYNKROS, it delivers digital convenience across the casino floor with a wide range of tools such as cardless player tracking options; cashless wagering; digital drink orders; and system-delivered communications, offers, bonusing, progressives, and tournaments, to name a few. And with our iGaming products, Konami makes fan favorite slots from the casino available to players at the touch of a finger through their personal smartphone, tablet, or desktop. So they can digitally connect with their favorite games at home and on the go. We believe these advancements, and more, are central to our role in driving industry’s future growth.
What are Konami’s latest advances in online game development?
As a land-based game developer working to adapt popular casino slots for delivery online, one of the challenges we face is adapting slots originally designed for multi-screen delivery, unique screen ratios, or differing screen orientations. Konami’s iGaming team is working to develop some of our newest top titles for dynamic online display, so regardless of how a game was originally deployed on the casino floor, online users can enjoy on their smartphone in landscape or portrait. This increases engagement through improved mobile-native functionality and player convenience. These titles will be offered through Konami Gaming’s owned remote gaming server (RGS), for online social and online real-money deployment.
What strategies does the company use to connect the physical casino experience with the digital environment?
Prioritizing ease of use is one of the most important strategies when seeking to bridge connections between the real world and digital environments. Success hinges on our ability to make interactions quick, easy, accurate, and simple.
From your perspective, what emerging trends have most impacted the betting and gaming sector this year?
The industry is seeing increasing implementation of omni-channel entertainment, inviting guests to engage with games across a mix of online and traditional land-based touchpoints. As a provider of traditional land-based casino games as well as iGaming entertainment, Konami worked with a number of its casino partners in 2024 to facilitate omni-channel opportunities. We expect omni-channel technology to touch even more players and properties in the new year.
With increasing pressure for sustainable initiatives, how does Konami contribute to the sustainability of the industry?
One of the most important ways Konami supports sustainability is through the products we create. Today’s gaming machines are more energy efficient than anything prior, supporting lower energy consumption and total cost savings for casinos. Sustainability is also central at Konami’s Las Vegas headquarters, where we create and manufacture products for casinos across the globe in a fully LEED-certified facility. To achieve our LEED Silver Certification, the company underwent a verification and review process ensuring we adhere to requirements that address carbon, energy, water, waste, transportation, materials, health, and indoor environmental quality.
Every year leaves valuable learnings. What do you consider to be the most important lesson of this past 2024?
2024 was an important year for growing awareness and reach for Konami’s iGaming product. Konami expanded its iGaming library, its iGaming customer base, and its iGaming industry presence at industry tradeshows in places from Los Angeles to Buenos Aires. Now we’re focused on taking this expansion even further in the new year.
