La pandemia, que obligó a realizar un aislamiento social, preventivo y obligatorio para mitigar los efectos del coronavirus en la población, dejó a las empresas ante el desafío de un nuevo escenario para realizar sus tareas. Bobby Longhurst, Chief Commercial Officer de Pronet Gaming, brindó una entrevista a la revista CASINO para analizar cómo ha impactado la pandemia en la industria mundial del juego y de qué manera el cierre de los casinos tradicionales ha afectado a las empresas de juego online.
¿De qué manera afectará la situación actual a la industria del juego a corto y mediano plazo, tanto en segmentos en línea como “land-based”?
La industria del juego es resistente y es importante que siga siendo así tanto a corto plazo como en el futuro, ya que es poco probable que regresemos a un período normal de actividad en el corto plazo. Como proveedor de plataformas que cubre una amplia gama de verticales, ya hemos visto los efectos que la prohibición del deporte en vivo ha tenido en una multitud de mercados, lo que obstaculiza seriamente los días hábiles de varios operadores que confían en su casa de apuestas para proporcionar un servicio a sus jugadores. Ha sido un caso de “necesidades necesarias” en muchas áreas, incluida la transición de los jugadores tradicionales land-based que mueven su juego a Internet. Ha sido un momento muy complicado para todos y, aunque muchas empresas han evolucionado para mantener comprometidas a sus bases de clientes, todavía hay muchos desafíos por superar.
¿Cómo impactó en sus operaciones diarias?
Dada la falta de deportes en vivo disponibles, hemos trabajado duro para asegurarnos de que nuestros clientes de apuestas deportivas hayan recibido el mejor servicio posible al presentar nuevos productos a nuestra oferta. Nuestra prioridad número uno es hacer todo lo posible para garantizar que nuestros clientes sigan generando ingresos suficientes para mantenerse en una posición saludable. Pronet Gaming se enorgullece de proporcionar una cartera líder en la industria, por lo que ya estábamos armados con ofertas de casino, deportes virtuales y deportes electrónicos para aquellos que buscan asumirlos. Aunque totalmente equipados para trabajar con los operadores más grandes de la industria, seguimos siendo muy flexibles a la hora de realizar los cambios necesarios cuando sea necesario. Por ejemplo, nos apresuramos a actuar e implementar grandes cambios, incluido un rediseño completo de nuestra interfaz de usuario, lo que nos permitió promocionar nuestras ofertas virtuales y de eSport como si fueran partidos de la Premier League en vivo. Este dinamismo nos permitió estar entre los primeros de la industria para garantizar que los virtuales y los eSports estuvieran en la cima de todos nuestros sitios.
Con el cierre de los casinos tradicionales, ¿ha aumentado la demanda de servicios de juegos en línea?
Obviamente, difiere de un mercado a otro, pero es seguro decir que los casinos en línea y otros servicios de juego han visto un aumento dramático en el compromiso en los últimos tiempos. Tuvimos la suerte de que nuestros equipos de trabajo duro y nuestra naturaleza proactiva nos permitieron poner papel en los acuerdos de contenido con los proveedores de deportes virtuales Kiron Interactive y Golden Race antes de la suspensión de la acción en vivo para ayudar a minimizar las fluctuaciones en los ingresos de nuestros socios en los mercados verticales. Mientras que en el lado del casino, también recientemente hemos acordado nuevos convenios con una multitud de proveedores, incluido Red Tiger, por lo que el apetito sigue ahí mientras continuamos ofreciendo a nuestros operadores una plataforma líder en la industria y permitiéndonos apoyar a sus jugadores.
Con las apuestas deportivas en vivo pausadas, ¿otras verticales de juego en línea han visto un aumento en la participación de los jugadores?
Los deportes virtuales como el fútbol, las carreras de caballos, el tenis de mesa y el baloncesto han demostrado ser muy populares, ya que los fanáticos de los deportes buscan replicar la emoción y el entretenimiento que reciben al apostar en deportes en vivo. Pero igualmente, también lo ha hecho la transmisión en vivo de eGames como FIFA, F1, DOTA y COD, con deportistas profesionales y organizaciones de todo el mundo que participan para impulsar la interacción y recaudar dinero para grandes causas. Por supuesto, los virtuales y similares nunca van a replicar completamente la emoción de ver el gran juego, pero no están diseñados para hacerlo, y las personas están aprendiendo a amarlos por lo que son. Después de todo, los partidos deportivos virtuales y las carreras tienen lugar cada dos minutos en dispositivos móviles y de escritorio, y su funcionalidad RNG significa que no se necesitan conocimientos previos. Los productos virtuales ya tienen su legión de fanáticos, pero es probable que se hayan convertido algunos más durante esta pandemia. Si bien las apuestas deportivas algún día volverán a ser la fuerza dominante, el futuro de los deportes virtuales sigue siendo saludable.
