Con operaciones en expansión y una propuesta tecnológica diferencial, ProntoPaga consolida su impacto en la región al transformar la experiencia de pagos digitales con innovación, visión estratégica y cultura de equipo.
En menos de tres años, ProntoPaga se ha consolidado como un actor clave en el ecosistema fintech latinoamericano. La compañía irrumpió con una solución pionera de pagos instantáneos, transformando un vacío del mercado en una oportunidad de crecimiento exponencial. Hoy, con presencia en múltiples países y una infraestructura tecnológica robusta, ProntoPaga no solo lidera en eficiencia, sino que también promueve una cultura de innovación que desafía los límites del sector financiero tradicional.
En la siguiente entrevista exclusiva con la revista CASINO, los cofundadores de la compañía Sebastián Salazar y Evans Concha comparten la visión, los desafíos y las claves del éxito que impulsan a la empresa hacia una nueva etapa de expansión.
SEBASTIÁN SALAZAR
CEO Y FUNDADOR
ProntoPaga
¿Cómo fue su camino profesional antes de fundar ProntoPaga y qué aprendizajes lo prepararon para liderar una fintech?
Formalmente terminé la carrera de Derecho, pero nunca ejercí de abogado. Hice cursos en derecho de la empresa, tributación, mercado de valores. Nunca trabaje en alguna compañía, salvo mientras estudiaba, por lo que mi aprendizaje en ventas viene de esa experiencia. Diría que lo que me forjó para poder liderar esta compañía tiene que ver más bien con una combinación de situaciones de mi vida que me enseñaron a ser perseverante y poder adaptarme y anticiparme a entornos cambiantes.
¿Qué cualidades personales considera imprescindibles para un líder en el sector financiero y tecnológico?
La capacidad de estar permanentemente aprendiendo y cuestionarse decisiones o verdades que uno mismo haya construido con anterioridad. Hoy en día, el sector financiero está siendo desafiado por la tecnología y para estar en este sector, hay que entender muy bien ciertos aspectos regulatorios que otros no están interpretando correctamente.
ProntoPaga se destacó por implementar pagos rápidos e instant payouts. ¿Cuál fue la estrategia detrás de esta innovación y cómo aportó a su posicionamiento en el mercado?
Sin saberlo, construimos una estrategia de océano azul, intuitivamente vimos un dolor en los pagos que nadie estaba cubriendo, una necesidad que ni siquiera los comercios sabían que la tenían. A ese producto le pusimos un nombre y ese nombre hoy lo adoptó la industria. El nombre de nuestra empresa conversa precisamente con esa estrategia y lógicamente, en un océano azul en donde no había competidores haciendo lo que nosotros hacíamos, nos costó muy poco instalarnos y captar la participación relevante que tenemos hoy.
¿Cómo evalúa el potencial del mercado latinoamericano para las soluciones de pago digital y cuáles son las oportunidades que visualiza?
El potencial es enorme. Tenemos que entender que la región aún no logra capturar o canalizar todo su potencial, dado que aún en algunos países existe alto uso de efectivo. La penetración de los pagos unificados o centralizados continuará quitando participación a métodos tradicionales, generando un mayor espacio para soluciones de wallets, principalmente en donde estas sean interoperables y soluciones como Pix, Upi o Bre-b dominarán sus países siempre y cuando la regulación fortalezca la adopción de los participantes del sistema.
¿Qué valores y actitudes fomenta en ProntoPaga para construir una cultura empresarial sólida y orientada a la innovación?
Diría que trabajamos mucho en cultura al interior de la compañía, con herramientas de diverso índole y alcance. Hemos tratado de impregnar en el equipo una intención de cuestionarse la forma en que existen las cosas, en nuestro caso, las soluciones de pago; de siempre intentar hacer algo más, de darle una vuelta adicional a la tuerca, de forma tal que nuestro producto tenga un valor adicional, más allá de ser competitivo en precio. Para ello, es necesario cultivar una cultura que premie la innovación, que permita la creatividad y que provenga de bases sólidas en la formación de los talentos.
Con la meta de expandir operaciones a nuevos países, ¿cuáles cree que serán los principales desafíos para ProntoPaga en el futuro cercano?
Los desafíos son siempre diversos. Para nuestra industria, desde el punto de vista financiero son regulatorios, desde lo tecnológico la adaptabilidad, escalabilidad y seguridad de las soluciones. Desde el manejo del talento, generar el espacio de trabajo idóneo para que el equipo quiera permanecer y pertenecer. Por cada proceso de ingreso que abrimos en la compañía postulan alrededor de 300 personas, actualmente tenemos más de 40 posiciones abiertas que debemos llenar hasta que termine el tercer quarter. Y como siempre un desafío permanente de quienes emprendemos, es mantener el foco en lo que ya construimos y que es rentable, mientras desarrollamos nuevos espacios para crecer.
Finalmente, ¿cómo consigue equilibrar la alta exigencia del entorno empresarial con la búsqueda de un estilo de vida saludable y balanceado?
Siempre a este nivel de rendimiento hay algo que sacrificas. Es falso afirmar que puedes hacer deporte, tener vida familiar plena y al mismo tiempo construir una compañía que pase de 0 a estar presente en 10 países de un continente en 3 años. Pero lo que a mí me ha funcionado,
es poner foco en lo esencial y eso que califico como esencial no lo desatiendo nunca y creo la rutina que me permita sentir que estoy cumpliendo con ese mínimo esencial en todos los aspectos de mi vida. Esto implica por ciertos períodos, darle más foco a un aspecto que a otro. En los últimos años hice poco deporte, hoy en día, estoy volviendo a hacer deporte 3 veces a la
semana porque estoy administrando mejor mi tiempo, con la misma pasión fui papá por tercera vez y estoy creando una nueva compañía dentro del mundo financiero y tecnológico. Para lograr todo lo anterior, hay que confiar mucho en las personas con quienes te rodeas porque son finalmente ellos quienes van ejecutando aquello que es delegable.
EVANS CONCHA
CTO Y FUNDADOR
ProntoPaga
¿Qué experiencias en su carrera lo prepararon para asumir el rol de CTO y fundar ProntoPaga en el competitivo mundo fintech?
A lo largo de mi carrera he liderado equipos enfrentando proyectos que, en un inicio, parecían extremadamente desafiantes. Sacarlos adelante de forma exitosa y, en muchos casos, superando las expectativas previstas inicialmente, me dio la confianza, aumentó mi conocimiento y manejo, me preparo de forma adecuada para asumir este rol.
¿Cuáles han sido las innovaciones tecnológicas que han marcado el camino de ProntoPaga en el ámbito de los pagos digitales?
Una de las más relevantes ha sido la capacidad de dispersar dinero de forma instantánea a los clientes finales. Esto representó un cambio radical en la experiencia de los usuarios y una verdadera revolución en los medios de pago a nivel regional.
Con la meta de operar en 10 países y procesar sobre 10 millones de transacciones mensuales en 2025, ¿Cuáles son los principales retos tecnológicos que anticipa?
Uno de los grandes retos es mantener una infraestructura altamente resiliente y con alta disponibilidad, capaz de procesar millones de transacciones con eficiencia, rapidez y con tasas de aceptación óptimas. A medida que crecemos, la exigencia técnica aumenta, y eso implica una evolución constante.
¿Con qué medidas garantiza la escalabilidad y seguridad de la plataforma en mercados internacionales?
Contamos con aliados estratégicos que nos permiten asegurar tanto la escalabilidad como la seguridad. Esto incluye monitoreo en tiempo real y el uso de inteligencia artificial regenerativa para anticiparnos a posibles incidentes y optimizar el rendimiento en todo momento.
¿Qué valores personales considera esenciales para enfrentar los desafíos diarios en el mundo de los pagos digitales?
La proactividad, la resiliencia y la osadía. Creo que lo más importante es ver cada desafío del mundo digital como una oportunidad de innovar, mejorar constantemente y crecer.
¿Qué tendencias emergentes en tecnología y pagos digitales considera que transformarán el futuro de la fintech en Latinoamérica?
Dos tendencias clave: primero, los pagos inmediatos de bajo valor, que están cambiando las redes tradicionales por otras más eficientes y de menor costo. Y segundo, la interoperabilidad, que está democratizando los medios de pago y reduciendo el poder de los monopolios que han existido en países como Argentina, Colombia, Perú y actualmente Ecuador.
¿Cuál es su visión personal respecto a la transformación digital y el impacto de la tecnología en la vida cotidiana?
Siempre he sido un apasionado por la tecnología. Hoy, gracias al Internet de las cosas, es posible tener un control total de lo que sucede a tu alrededor: desde administrar tu hogar hasta manejar tus compras o encender la lavadora. Esta conectividad hace nuestra vida mucho más eficiente, siempre y cuando se utilice de manera responsable y segura.
¿Cómo equilibra las demandas de su vida profesional con su bienestar personal? ¿Tiene alguna actividad o deporte que le ayude a desconectarse y recargar energías?
Es un desafío, especialmente en una empresa en constante crecimiento. El tiempo es limitado, pero entrenar siempre ha sido parte de mi rutina. El boxeo me ayuda a liberar tensiones y recargarme. También jugamos fútbol con el equipo, tratamos de hacerlo cada semana; más allá del deporte, es una forma de mantenernos unidos y desconectarnos un poco del día a día.
