SBC Summit: Desafíos y oportunidades para los afiliados

Afiliados y operadores del sector tuvieron un panel en el SBC Summit Latinoamérica 2023, donde abordaron los retos que enfrentan en la región y cómo han logrado adaptarse para seguir creciendo en esta industria.

El 1 y 2 de noviembre se llevó a cabo la SBC Summit Latinoamérica, un evento que convocó a todos los involucrados del sector en la región y que abarcó, especialmente, la actualidad de la regulación de estas jurisdicciones. Uno de los temas que llamó la atención fue el de “Operadores y afiliados internacionales en el mercado latinoamericano”, en el que los panelistas exploraron los desafíos, oportunidades y planes futuros de afiliados, operadores y proveedores en la región. Los panelistas compartieron lecciones aprendidas y proyecciones para los próximos años.

Retos en la región

Mónica Umaña, jefe de operaciones de Latam para Evolution, estuvo presente en el panel y habló acerca de los desafíos que se presentan en Latinoamérica para las compañías que tienen una amplia trayectoria en otros mercados más sólidos.

“No es lo mismo cómo se llega a Brasil, cómo se llega a Chile, cómo se llega a Perú, o cómo se llega a México. Ese es uno de los retos más grandes que tenemos hasta el momento”, reconoció. Esto se debe a que, inicialmente, los proveedores esperaban juegos estandarizados para toda la región, pero la estrategia fue focalizar el contenido según las preferencias y gustos específicos de cada jurisdicción.

Por su parte, Joaquin Gago, fundador y CEO de Betandeal, detalló que cuando la compañía entró a Latinoamérica, una de las principales diferencias con su entorno fue que en la región el juego no está regulado en todos los países. “Por eso, muchos afiliados como nosotros cometen los mismos errores: descuidar a los socios con los que trabajan, ya que cuando vienes de un entorno regulado, las empresas con las que trabajas también están reguladas. Pero, en un país que no tiene las reglas claras, te encuentras en una posición adelantada de negociación en comparación con el operador”, destacó Joaquin.

La experiencia ha enseñado que es crucial comprender las regulaciones específicas de cada país antes de participar en eventos y conferencias. Este conocimiento previo es esencial para establecer relaciones comerciales sólidas.

Nuevos aprendizajes

Mónica Umaña destacó muchos aspectos de Evolution, la compañía de soluciones que lleva bastantes años establecida en el mercado europeo y también en Norteamérica. Hizo énfasis, por ejemplo, en el amplio conocimiento que tienen sobre proveedores de búsqueda de casinos. Pero, cuando llegaron a América Latina, descubrieron muchos desafíos diferentes a medida que avanzaban. Uno de los principales es que no te puedes dirigir de la misma forma a todos.

“No te diriges a Perú como lo harías con Colombia o con México. Cada país es diferente. Es una audiencia muy sentimental, en la que necesitas saber cómo llegar a ellos con el mensaje correcto, con el contenido correcto, con lo que están buscando”, afirmó.

A diferencia de lo que sucede en Europa, donde los operadores lanzan más sitios web y apuntan con esa misma plataforma a muchos países diferentes y tienen éxito.

Marcos Oliveira, COO de Clever Advertising Group, señaló que ingresar a Brasil, siendo de Portugal, fue una ventaja para ellos. “Quiero decir, superar la barrera del idioma fue mucho más fácil para nosotros, debido a que, Brasil es un gran mercado para nosotros”, destacó. También señaló que el mercado en Brasil es abordado por estado y no como un país en su conjunto. “La forma en que te relacionas con el mensaje o la forma en que intentas transmitir el mensaje de los operadores cuando estás en los estados del sur, centro o norte es muy diferente”, enfatizó Marcos.

Contenido específico

Jesper Soegaard es cofundador y CEO de Better Collective, una compañía que ha estado presente en el mercado europeo desde mediados del 2000 y que luego estableció una oficina en Río de Janeiro, para construir una organización en Brasil, principalmente en Río y Sao Paulo. “Creo en el manual que hemos utilizado durante décadas creando colaboraciones y asociaciones con los medios. Uno de los aspectos que destaco en estos momentos es que confiamos en las personas que nos ayudan antes de ejecutar una adquisición o colaboración, ya que es muy importante construir esas relaciones personales”, afirmó.

Además, mencionó que el papel más importante que están desempeñando es llevar a los aficionados al deporte a querer participar en eventos deportivos dentro de un mercado regulado. Esto es una actividad que suelen hacer en Europa, pero es nueva en la región. Por ello, Jesper señala que “somos responsables de garantizar que aquellos que quieran ingresar en el mundo del juego, estén en un mercado regulado”.

Por otro lado, Jesper también indica que la parte más difícil es entender la diversidad de países que existe en la región y que por ello no hay una solución única para todos. Al ser conscientes de este fenómeno, han llegado muy lejos construyendo la organización en la región, predominantemente en Brasil, y también en otras partes de América del Sur.

De manera similar, Mónica Umaña detalla que llegó a la región con todos sus productos del juego y trataron de tener presencia en todos los países con todo el contenido que habían creado. Pero, a medida que avanzaron, sus clientes y operadores empezaron a aprender que necesitaban hacer contenido específico para los diferentes países.

“Empezamos a empaquetar nuestros juegos, por ejemplo, tragamonedas. Las hicimos con temática de rock y las lanzamos para los diferentes mercados. Y si queríamos presentar este producto para el mercado mexicano, lo haríamos con temática de chilis y tacos. Poco a poco, a medida que avanzábamos, comenzamos a agregar más este tipo de detalles a nuestra cartera de productos para que sea más específico”, explica.

Planes a futuro

Mónica Umaña avizora que en los próximos 5 años ve a Evolution trabajando con inteligencia artificial (IA). “Somos una compañía innovadora y con seguridad les digo que en cinco años veo los productos de Evolution en los casinos físicos. Veo la experiencia en los shows de juegos en los casinos”, manifestó. Además, mencionó que en un futuro cercano ve a los jugadores llegando a un casino físico y no jugando la clásica ruleta, sino que apostando al número que le puede pagar 200 o 300 veces más, gracias a la tecnología que viene desarrollando Evolution y que está progresando en su programa Evolution Experience.

“Para nosotros fue una gran sorpresa en Argentina cuando llevamos nuestros juegos de craps y los juegos de dados, porque han estado teniendo un performance excelente. Entonces en un inicio cuando estábamos depurando la lista de juegos, pensamos en depurar la de los dados, debido a que son juegos para el mercado norteamericano. Pero

cuando los introducimos en Argentina, empezamos a ver cómo la cifra se fue incrementando. Definitivamente es una lección aprendida. No elimines tu contenido sin antes probarlo en el mercado y tratar de entender hacia dónde se dirige el mercado”, finalizó la directora Ejecutiva de Latam en Evolution.

Esta conferencia del SBC Summit Latinoamérica destacó de manera significativa los desafíos que enfrentan los afiliados en la industria de los juegos de azar en un mercado que presenta múltiples retos. Desde la regulación del juego hasta la creciente competencia. Queda claro que los afiliados deben adaptarse constantemente para seguir avanzando en este dinámico entorno.

La clave radica en la innovación, la colaboración y la comprensión de las tendencias del mercado, que son esenciales para superar los obstáculos y aprovechar las oportunidades emergentes en este amplio sector.

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