Con más de 20 años de experiencia en la industria del juego, Neil Howells asumió recientemente el cargo de Chief Commercial Officer (CCO) en Vivo Gaming. El ejecutivo estuvo presente en ICE London y concedió una entrevista para hablar sobre su nuevo rol y qué traerá el futuro para el proveedor de plataformas de crupiers en vivo.
¿Qué tan importantes son los eventos presenciales para Vivo Gaming?
Los eventos de juegos en persona son esenciales. Este es un negocio que se basa en la confianza y en las reuniones cara a cara. Recientemente estuvimos en Dubai y fue muy productiva la posibilidad de estar presencialmente para conseguir esos apretones de manos e interactuar con las personas a nivel personal. Particularmente con ICE London, a pesar de haberse realizado durante la semana de Pascuas y del COVID-19, pudimos juntarnos con probablemente el 70 % de nuestra base global de clientes.
¿Cuáles son los objetivos a largo plazo de tu nueva posición?
Vivo Gaming ha crecido enormemente en los últimos dos años desde la última vez que estuvimos en la feria de Londres. Quiero decir que hemos pasado literalmente de triplicar la cantidad de estudios que tenemos. Somos una compañía global, por lo tanto, hemos tenido personas que han venido volando desde Malta, Costa Rica, Israel y todos los rincones de Reino Unido, así que lo primero que hice fue conocer a todos mis compañeros y, luego, comencé a conocer nuestros clientes. La compañía se ha expandido tan rápido que uno se tiene que acostumbrar.
¿Qué novedades en cuanto a productos se puede esperar de la compañía?
En los últimos dos años hemos pasado de 2 a 7 estudios con 14 configuraciones diferentes. Hemos pasado de 4 a 9 juegos, y además, tenemos 4 juegos más en los próximos 9 meses que están en cinco idiomas y estarán en diez para fines de este año. Contamos con muchos productos en términos del contenido en vivo real y tenemos una nueva plataforma CMS que próximamente sumará a 8 proveedores adicionales. Estamos muy entusiasmados con la solución Chroma Key debido a que es un gran producto en términos de calidad y, luego, tenemos una nueva herramienta promocional que también lanzamos ICE London que brinda la posibilidad a los clientes de poder organizar torneos. Todos son desarrollados internamente y cuentan con un soporte excelente de apoyo local.
¿Cuáles son los próximos pasos para Vivo Gaming?
El próximo paso ciertamente para nosotros es el mismo que para la mayoría de las empresas: todos tienen interés en América Latina en este momento. Debemos realizar una gran cantidad de trabajo en el territorio así que estamos haciendo un esfuerzo serio y concertado para obtener tantas licencias y certificaciones como podamos conseguir. Europa también es muy emocionante para nosotros. Algunas de las otras áreas que estamos observando son la realidad virtual y la palabra de moda en este momento es el metaverso. Estamos interesados en explorar la expansión en Asia así que estamos buscando abrir una nueva oficina en el continente para acomodar las operaciones.
