Hace cinco años, los “resort fees” o tarifas de los resorts eran un tema delicado para la industria del juego. Los casinos del Strip y del centro de Las Vegas comenzaron a instituir un cargo combinado para ciertas ofertas de hotel, entre 15 y 50 dólares por noche, en lugar de facturar a los huéspedes por separado por diferentes servicios.
Las comodidades varían según la propiedad y la ubicación. Por lo general, las tarifas del resort cubren el servicio Wi-Fi de alta velocidad, ciertas bebidas en la habitación, el acceso a la piscina y al spa y el uso del gimnasio del hotel. Las tarifas empaquetadas juntas no fueron inicialmente bien recibidas por los clientes.
Pero la práctica de la industria turística no cambió. Los principales operadores de casinos del Strip han guardado silencio después de que el presidente de Estados Unidos, Joe Biden, mezclara las tarifas de los resorts con las “tarifas basura” durante su discurso del Estado de la Unión del 7 de febrero.
“Vamos a prohibir las tarifas de resort sorpresa que los hoteles cobran en su factura. Esas tarifas pueden costarle hasta 90 dólares por noche en hoteles que ni siquiera son resorts”, expresó Biden sobre un esfuerzo que está realizando la Comisión Federal de Comercio (FTC).
Ante sus declaraciones, la American Gaming Association (AGA) no se quedó callada. Un día después del discurso, la organización, en una carta a la FTC, dijo que las tarifas de resort no deberían incluirse en la Ley de Prevención de Tarifas Basura de la agencia.
“Las tarifas de resort en las propiedades de nuestros miembros se cobran por servicios que brindan un valor sustancial a los clientes, mejoran la calidad de su estadía y distinguen a los resorts de las ofertas de alojamiento estándar”, escribió en la carta el CEO de AGA, Bill Miller.
El directivo contó que la industria de los casinos no oculta las tarifas de los resorts ya que se “divulgan de manera clara y destacada. La práctica de la industria de los resorts de casino es mostrar las tarifas de los resorts al principio del proceso de compra en línea”.
La AGA incluyó capturas de pantalla en la carta de los sitios web de Wynn Las Vegas y Foxwoods Resort & Casino en Connecticut, que muestran cómo aparecen las tarifas del resort cuando un cliente reserva una habitación en línea.
“Eso realmente no haría nada por el consumidor más que no darle una idea de lo que recibe por la tarifa del resort”, precisó Miller durante una rueda de prensa virtual para discutir los totales de ingresos por juegos a nivel nacional de 2022. La AGA había estado trabajando en el tema desde el otoño pasado después de que la FTC anunciara que estaba explorando reglas para eliminar lo que la agencia denominó “tarifas basura”.
