Aristocrat opera en un entorno con licencia que requiere un alto nivel de cumplimiento e integridad. Esto significa que la empresa respeta todas las normas, reglamentaciones y leyes que rigen sus productos de juego y sus operaciones comerciales en todos los niveles de la organización. El fabricante brinda información clara y accesible sobre cómo funcionan sus juegos, para combatir los mitos y la información errónea, y mejorar las opciones para los jugadores.
Chris Rowe, director general para EMEA y Latinoamérica de Aristocrat, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre qué actividades promueve la compañía para combatir y prevenir el juego patológico.
¿Qué significa el juego responsable para usted personalmente? ¿Qué temas cubre este concepto?
El juego responsable es fundamental para nuestros valores e integral para nuestra misión de traer alegría a la vida a través del poder del juego. Estamos comprometidos a tener un impacto positivo en la vida de nuestros jugadores y comunidades. Además, es clave para nuestra gente, al integrar el juego responsable en nuestra cultura, lo que permite que nuestra empresa crezca de manera positiva.
A nivel individual, todos los empleados son defensores del esfuerzo colectivo de la empresa para garantizar que seamos adherentes al enfoque de tres pilares de Aristocrat: cumplimiento, empoderamiento y mejora.
¿Qué actividades promueve Aristocrat para combatir y prevenir el juego patológico?
Tenemos videos de información para jugadores sobre cómo funcionan las máquinas de juego que cubren temas que incluyen por qué tenemos sonidos en una máquina de juego moderna, cómo funciona una apuesta en una máquina de juego moderna y cuáles son las probabilidades de ganar un premio mayor en una máquina de juego moderna.
Tenemos compromiso y colaboración regulares con grupos de la industria como la American Gaming Association (AGA) y otras asociaciones sobre el tema. Como miembro de asociaciones de juegos clave, alentamos a nuestra industria en general a que también adopte un enfoque proactivo para los problemas de juego responsable.
Además, nuestro sitio web tiene una sección dedicada a la información sobre el juego responsable y brindamos capacitación continua sobre el juego responsable a nuestros empleados y continuamos ampliando los esfuerzos de participación y educación con todas las partes interesadas.
¿Qué campañas de sensibilización ha realizado la compañía durante 2022?
El juego responsable es reconocido a nivel mundial dentro de Aristocrat y se practica a diario, pero también generamos conciencia y educación continua sobre nuestros esfuerzos a través del reconocimiento y la participación de toda la empresa en el Mes de la Educación sobre el Juego Responsable.
Aristocrat genera conciencia entre los empleados a través de la capacitación obligatoria para todos los empleados cuando se incorporan, el diseño y desarrollo del juego cumple con la carta de desarrollo de productos, la capacitación de marketing sobre las pautas, la capacitación de la junta sobre las pautas y los recursos en línea.
¿Cuáles son las pautas de juego responsable de la empresa para la publicidad y promoción de productos de juego?
Todas las comunicaciones, incluidas la publicidad y las promociones, son consistentes con la política de juego responsable de Aristocrat. Nuestros esfuerzos de comunicación y marketing pasan por un proceso de revisión exhaustivo para garantizar que cumplimos con los estándares establecidos por nuestra empresa y los requisitos regionales.
Promocionamos nuestro negocio, productos y/o clientes de una manera que alienta a los jugadores a elegir jugar para entretenerse y tener el control para equilibrarlo con otras actividades en sus vidas. Tomamos medidas intencionales para comunicarnos solo con nuestros clientes adultos mayores de edad y tomamos especial cuidado para excluir a aquellos que no son mayores de edad. Esto cobra vida a través de la selección de edad de nuestro sitio web y la publicidad en los medios.
Las decisiones sobre nuevos productos se equilibran teniendo en cuenta el interés del cliente y las prácticas de juego responsable aplicables en el mercado correspondiente.
En tu opinión, ¿cuáles son los temas pendientes de la industria global del juego en materia de juego responsable?
Combatir el mercado del juego ilegal a través de la regulación y la protección al consumidor y lineamientos de mercadeo que tomen en cuenta la publicidad responsable.
