En la siguiente entrevista, Georgi Koprinarov, director de Desarrollo de Negocios para América Latina en CT Gaming, comparte sus aprendizajes durante su destacada trayectoria en el sector y los grandes retos de la compañía en la región.
Con más de 20 años de experiencia, ¿cuáles han sido las principales lecciones, tanto profesionales como personales, que has aprendido?
La lección número uno es comprender que la adaptabilidad y la resiliencia son clave. La industria del juego ha experimentado importantes avances tecnológicos, así como cambios en las preferencias de los consumidores a lo largo de los años. Por ello la importancia de mantenerse adaptable frente a las nuevas tecnologías, los cambios normativos, las tendencias y los desafíos del mercado global, así como de comprender las diferencias culturales, las prácticas comerciales internacionales y la dinámica del mercado global. De igual manera, es importante aprender a ser resiliente para desarrollar habilidades de resolución de problemas y de gestión de riesgos, y así poder afrontar desde fluctuaciones del mercado hasta disrupciones tecnológicas. Así también, comprender el entorno regulatorio es crucial para operar en la industria.
Y específicamente sobre la relación con el cliente ¿Qué lecciones puede resaltar?
La innovación y la creatividad juegan un papel principal en el enfoque al cliente. Es crucial brindar un excelente servicio al cliente, comprender las preferencias de la audiencia y crear experiencias atractivas, donde la innovación sea una fuerza impulsora. Fomentar la cultura de la innovación y la creatividad es algo que contribuye a mantenerse a la vanguardia en una industria dinámica y competitiva.
Por último, otra lección muy importante que se aplica a todos los campos es la construcción y el mantenimiento de una red sólida. Conocer a las personas y profesionales adecuados dentro de la industria puede ser invaluable. Aprender la importancia de la colaboración, las asociaciones y mantenerse conectado con los compañeros es vital y ayuda a realizar un seguimiento de asuntos importantes, como los reguladores u otras partes interesadas.
Hace casi siete años, comenzó a trabajar como director de Desarrollo de Negocios para América Latina en CT Gaming, ¿cuáles son los principales desafíos que encontró?
Uno de los principales ha sido navegar por el panorama dinámico del mercado latinoamericano, lo que implica mantenerse al tanto de las regulaciones en constante cambio y las tendencias de la industria. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y socios de diversas culturas e idiomas ha sido crucial. Cada país de América Latina presenta oportunidades y desafíos únicos, que requieren un enfoque personalizado para el desarrollo empresarial.
Además, ha sido primordial fomentar una comprensión profunda de las preferencias de juego y los marcos regulatorios de cada región. La introducción e integración exitosa de los productos de CT Gaming en estos variados mercados exige una estrategia matizada. La flexibilidad y la adaptabilidad han sido clave en el diseño de estrategias que resuenan con las comunidades locales de jugadores.
A pesar de estos desafíos, ser testigo del crecimiento y éxito de CT Gaming en América Latina ha sido inmensamente gratificante. Los esfuerzos colaborativos de nuestro equipo, junto con las soluciones innovadoras ofrecidas por CT Gaming, nos han permitido superar obstáculos y establecer una fuerte presencia en este mercado vibrante y en evolución.
¿Cuál es la visión de CT Gaming sobre el potencial de negocio de este mercado?
El atractivo de la región se debe a varios factores, como la expansión de la clase media, el aumento del acceso a la tecnología y la evolución de los entornos normativos en varios países.
Los últimos cinco años los hemos dedicado a impulsar la innovación ylos avances de alta tecnología en este mercado. Nuestra participación en las principales exposiciones locales refleja nuestro objetivo comercial para la región, que es reclamar una posición entre los líderes de la industria.
En general, estamos motivados y entusiasmados por las oportunidades y los desafíos que tenemos por delante. Esperamos conocerlos con nuestros productos y servicios innovadores.
