El Instituto de Ayuda Financiera a la Acción Social (IAFAS) es el ente que regula y administra los juegos de azar en Entre Ríos, provincia ubicada en el centro-este de la Argentina.
Esta organización —que ofrece entretenimientos en diez casinos, 31 salas de slots y una red de agencias de tómbola compuesta por 922 locales y cien corredores— finaliza el año con importantes logros en cuanto al fortalecimiento institucional del organismo y con sólidas bases para continuar superando los desafíos.
Logros del 2019
Definida en trece puntos, consolidada y aprehendida por los miembros de la organización, la política de gestión de IAFAS exhibe, en la actualidad, diversos procesos certificados bajo la norma ISO 9001:2015 de gestión de la calidad, y bajo la norma ISO 27001:2013 de seguridad de la información; asimismo IAFAS cuenta con el Estándar de Control de Seguridad de la Información de World Lottery Association (WLA) —el máximo estándar a nivel mundial para el sector lotérico en materia de seguridad— y el referencial normativo IRAM N° 19, la norma específica del sector.
Todas estas certificaciones han implicado un importante cambio cultural dentro de nuestra organización y un creciente compromiso de quienes la conformamos. En materia de acciones para contrarrestar los efectos no deseados del juego, este año también quedó signado por un logro colectivo: conseguimos certificar el Nivel 2 del Juego Responsable de la WLA.
Durante el 2019 redactamos el Plan Estratégico IAFAS 2019-2023, un documento que proyecta el camino institucional de los próximos años para conseguir los objetivos propuestos. Este plan lanza acciones de corto, mediano y largo plazo en diferentes ejes temáticos. Uno de ellos es la comunicación. Este año se hizo especial hincapié en la comunicación interna, fortaleciendo la red de facilitadores, conformada por empleados de IAFAS que se desempeñan en diferentes sedes y que mantienen un vínculo de ida y vuelta con el área que centraliza la difusión de información institucional.
Finalmente, vale mencionar que, a pesar del contexto generalizado de recesión, en cuyo marco se vieron afectadas diversas áreas de la economía en términos reales, IAFAS creció según lo programado. Esto fue posible gracias a un estricto cuidado de las erogaciones, más allá de los esfuerzos e innovaciones para sostener el ingreso.
Proyecciones de crecimiento
Cuando se habla de futuros retos para un organismo dedicado a los juegos de azar, es inevitable pensar en las nuevas tendencias de entretenimiento, encabezadas fundamentalmente por las alternativas digitales. Durante los últimos meses, IAFAS opuso acciones legales contra el juego online ilegal dentro de la provincia, al tiempo que realizó unas primeras prácticas en pos de ofrecer a los apostadores entrerrianos, en un futuro cercano, la posibilidad de acceder a sus entretenimientos favoritos desde dispositivos electrónicos, principalmente desde smartphones.
Además de este desafío, el instituto proyecta continuar trabajando sobre la política de gestión, el cumplimiento del plan estratégico y la adecuación de la estructura interna del organismo, sin dejar de esforzarse para mantener las acciones enmarcadas en el juego responsable.
El crecimiento sostenido de esta organización y su fortalecimiento institucional tienen como base el trabajo de los colaboradores, que es nutrido a través de capacitaciones permanentes y una fluida comunicación interna. El compromiso de ellos, sumado a la confianza que brinda un organismo transparente, habilita la continuidad del crecimiento con el correr de los tiempos, e independientemente de las autoridades que estén al frente.
