ICE 2024 fue el marco en el que Camilo Millon, Director de Ventas para Latinoamérica de Kambi, charló con la Revista CASINO sobre sus inicios en la industria del juego, cómo llegó a la compañía proveedora de tecnología y cómo lidera actualmente su estrategia comercial.
¿Cómo fueron sus inicios en la industria del juego?
Empecé hace 18 años en la industria del retail, cuando aún no existía la revolución online de hoy. La primera oportunidad se me presentó al comprar una subasta de máquinas en Estados Unidos. Creo que era en Atlantic City, compramos de un casino por accidente. Allí empezó la aventura con los procesos de mercados no regulados. Después vi que existía una regulación y ya no se podían vender máquinas usadas.
Luego llegó la relación con algunos proveedores de contenidos y de juegos, la capacidad de hablar del ‘server based’ y los servidores online. Y así fui incursionando en el tema, con diferentes proveedores de Europa, entendiendo las restricciones en el mercado de Estados Unidos.
Europa del Este fue la pionera en temas de desarrollo tecnológico a los principales mercados como Reino Unido, Italia, etcétera, y se fue expandiendo a otros territorios. Allí fue que pudimos empezar a llevar un poco de la experiencia de tecnología revolucionaria del mercado online a Latinoamérica y allí continuó mi periplo hasta ahora que estamos en Kambi, liderando la parte comercial de ventas en la región.
¿Cómo llegó a Kambi?
Es una historia muy bonita porque trabajé liderando el tema de las apuestas deportivas en Colombia con el grupo de Corredor Empresarial, lo que hoy en día es BetPlay. Digamos que fui el creyente de traer a Kambi como solución dentro de la operación. Se logró y hoy BetPlay es un referente para Latinoamérica y de los mejores clientes que tiene Kambi. Desde ahí ‘nací’, al punto que me decían ‘Kambilo’.
¿Cuál es su estrategia de trabajo en el área comercial de Kambi?
La estrategia comercial va atada al ADN de la empresa. El de Kambi es enfocarse en cerrar alianzas con operadores locales en mercados regulados exclusivamente con un potencial de liderar mercados, es decir, los que pensamos que pueden ser líderes del mercado son nuestro objetivo en mercados regulados.
Kambi también es una empresa de más 1300 empleados, pero solo un poco más de 40 clientes. Esto significa que nuestros clientes son grandes, nos dedicamos a ellos y somos muy efectivos. Es un tema más de poder cumplir y de generar la mejor tecnología para poder liderar mercados siendo más eficientes al final.
La estrategia de expansión en Latinoamérica se enfoca en esos mercados regulados, emergentes, como Brasil, Perú, entrar y enfocarse en buscar al socio adecuado para liderar mercados.
¿Su siguiente paso es Brasil?
Brasil es un reto para cualquier proveedor en la industria, es un paso por seguir. Pero también creo que hay mucho espacio en México y en Chile, que va a empezar a regularse. Hay que prestar mucha atención a estos países que de alguna forma tienen operadores muy relevantes con ADN autóctono que pueden ser líderes del mercado y apostar con ellos. Pero definitivamente Brasil es la prioridad.
¿Cómo ha reaccionado el mercado a Kambi Bet Builder?
Es un producto revolucionario del cual nos sentimos pioneros en su desarrollo. Bet builder para no conocedores es la capacidad de tener una tecnología de armar apuestas combinadas, escoger varias de un mismo evento o de varios eventos y armarlas dentro de una oferta, antes del partido prematch o durante el partido live.
Es una herramienta para generar mejor experiencia permitiendo que los jugadores puedan combinar diferentes eventos o diferentes apuestas en un mismo ticket.
¿Cuál es la política de protección al cliente de Kambi?
Somos proveedores de tecnología, estamos certificados en todos los estándares a nivel mundial y por regulación para temas de seguridad. Por no tener contacto con el jugador no tenemos información de él. A nosotros la plataforma de juego, la PAM, nos genera un código y ese código nos identifica a un jugador, pero no sabemos quién es. Hace parte de esa estrategia de tecnología no conocer al cliente final, es parte de la seguridad de información del cliente.
¿Cómo se adapta Kambi a las regulaciones cambiantes en la industria del juego?
Tenemos un equipo muy competitivo de compliance o de regulación en cada mercado. Previo a una regulación se va educando, se va a la par del regulador, se va a asesorando al regulador -si es la oportunidad que se nos da- y vamos generando los estándares, no solo para los temas legales sino también de producto.
¿Cómo integra Kambi conceptos como liderazgo e innovación dentro de los rápidos cambios en la actual industria del juego?
Kambi es una compañía dedicada a innovar en tecnología, en el desarrollo de inteligencia artificial y de experiencia del usuario. Por ello, nuestros esfuerzos están enfocados en tener el mejor producto del mercado. De hecho, en nuestro grupo de más de 1300 empleados, de ellos 600 a 700 pueden estar dedicados solo al desarrollo de producto. Son gente muy competitiva, muy preparada y con un alto estándar de desarrollo. Esto nos hace tener el mejor producto de mercado, lo digo humildemente, y que evoluciona siempre a las demandas de cada cliente. Kambi es una compañía que piensa en el futuro y en el desarrollo de la industria.
Cuéntenos sobre ICE y Kambi. ¿Expectativas cumplidas?
Creo que siempre lo hace. Este año se pudo ver la cantidad de operadores, proveedores y de visitas, con mucho más interés. Hay mucha oportunidad de mercado, es increíble cómo la gente viene desde Latinoamérica hasta acá con expectativas. Para nosotros siempre va a ser positivo y siempre sacaremos lo mejor de nuestra participación, pero este año fue magnífico. ICE es el referente, es el evento del año!!!
