TransAct Technologies tiene pensado seguir fortaleciendo su presencia en América Latina y quiere ofrecer más soporte, servicios de entrenamientos técnicos y acompañamiento a operadores, distribuidores, re-sellers y empresas integradoras y de desarrollo de la región. Por esta razón, Diego Mejía fue promovido recientemente a la posición de gerente de Ventas de Casino y Gaming en la empresa.
El directivo concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre cuáles serán cuáles son los próximos pasos de la compañía en el continente durante el segundo semestre de 2022.
¿Cuáles serán sus responsabilidades en el nuevo puesto? ¿cuáles serán los desafíos y objetivos en este rol?
Principalmente el enfoque es el de mejorar el soporte y la presencia de TransAct en el mercado Latinoamérica, fortaleciendo las alianzas y buscando nuevos canales con empresas de renombre y trayectoria, para así mejorar la cobertura, no solo de parte de ventas, pero de soporte y servicio. La empresa quiere acompañar a todos nuestros clientes de una manera más cercana y accesible, y para esto, queremos comenzar con alianzas de distribución que puedan garantizar la presencia a nivel local. Ya tuvimos un muy buen acercamiento en la pasada feria de SAGSE en Buenos Aires, y planeamos hacer lo mismo en Perú y muy probablemente en Colombia.
¿Cómo será la presencia de la empresa en Perú Gaming Show 2022? ¿Qué productos exhibirán?
Estaremos presentando nuestra nueva impresora de tickets TITO, la aclamada Epic Edge. Única en el mercado con la más alta resolución de impresión de 300 DPI, la cual garantiza una impresión más nítida, mejorando sustancialmente la aceptación y lectura de los códigos de barras de cualquier tamaño. También incorpora una tarjeta de comunicación multiprotocolo, permitiendo así que la operación del casino tenga menos inconvenientes al momento de reemplazar o hacer mantenimiento a este tipo de equipo. Nuevos y mejorados sensores, resistentes a los ambientes hostiles de casinos, siendo capaces de resistir ante niveles de humo, alta humedad, sequedad, residuos de polvo, o residuos de corte de papel, garantizando una mejor funcionalidad y casi nulos tiempos de baja. Creemos que esta impresora hará historia en el mercado, al igual que lo hizo nuestro modelo anterior, la Epic 950, impresora que ha permanecido en la industria por 17 años, compitiendo con los diferentes modelos en la industria. También tendremos en exhibición nuestro sistema de cupones promocionales, Epicentral, que permite a los operadores de casino, independientemente de que sistema de manejo (CMS) tengan, la impresión de tickets promocionales dirigidos a los jugadores, todo mientras están apostando directamente en la máquina tragamonedas. Estas promociones pueden ser configuradas según los diferentes niveles de juego, por ejemplo: Coin-In, tiempo de sesión de juego, numero de apuestas y puntos acumulados por cliente, y todas las combinaciones de estas variables posibles, permitiendo que el departamento de mercadeo tenga una herramienta muy poderosa para dirigirse directamente a sus clientes y así poder tener un valor agregado del hardware convencional que se tiene en el casino. Incluiremos la impresora de aplicaciones de escritorio EDGE-TT, que permite a los operadores de casino tener una impresora de ticket TITO para su departamento de atención al cliente, o el club de jugadores, o cajas, donde ticket puedan ser impresos sin necesidad de una máquina tragamonedas o un kiosco de servicio.
¿Cuál es su visión de la industria land-based hoy en día en América Latina? ¿Cree que el mercado ha logrado recuperarse tras la pandemia?
Siempre hemos pensado que el mercado latinoamericano es muy importante por su constante expansión y potencialidad. Sabemos, sin embargo, que estamos en un periodo de transición, donde todos nosotros estamos poniendo de nuestra parte, para poder volver a los niveles prepandemia y hacer resurgir nuestra industria. Creemos que la industria estará pronto en esos niveles, y para eso, estaremos dispuestos a fortalecer nuestra presencia y esfuerzos para seguir ofreciendo productos de alta confiabilidad y calidad que verdaderamente ayuden a la operación y negocios de los casinos. Estamos atentos a las diferentes opciones de transformación del mercado, especialmente volcadas hacia la parte digital. TransAct está apoyando su equipo de ingeniería hacia las diferentes propuestas de software que hay en el mercado y creemos que a través de nuestros sistemas podemos impulsar estos desarrollos para ofrecer otras opciones a la industria e incorporar estas nuevas modalidades de cobro/pago. Un perfecto ejemplo puede ser la incorporación de Epicentral.
Luego de PGS 2022, ¿cuáles son los próximos pasos de TransAct Technologies en la región?
La idea es poder hacer que nuestros productos sean más accesibles al mercado y que nos puedan dar el voto de confianza al considerarnos como una alternativa más.
Basado en las nuevas exigencias que ha provocado la pandemia del COVID-19, ¿cómo se prepara la compañía para seguir innovando en su oferta de productos?
Muchas empresas fabricantes de hardware de tecnología han tenido muchos inconvenientes a causa de la pandemia, y TransAct es una de ellas. Sin embargo, gracias a nuestros departamentos de Operaciones y Compras, hemos podido sobrellevar estos duros momentos, donde por motivos ajenos, hemos tenido bajas de producción de componentes electrónicos, que de una u otra manera han afectado a toda la industria. Estamos en un periodo difícil, pero gracias al esfuerzo de muchas personas, hemos sabido manejar la situación y hemos hecho todo lo posible para responderle a nuestros clientes, siempre pensando en ellos. Nunca hemos pensado en darles la espalda, incrementando de manera desorbitada los tiempos de entrega y muchos menos anunciando descontinuación de productos sin un plan de soporte activo.
