“Muchos de los operadores tienen el mismo producto, así que creo que es muy importante enfocar la innovación en la experiencia del usuario, porque al final, se trata de entregar el contenido correcto a los usuarios correctos en el momento correcto”, expresó Anders Karlsen, CEO de Coolbet, en el marco de SBC Summit Barcelona – Digital.
El ejecutivo fue parte de un panel, denominado “Innovation in fix odds betting”, que se enfocó en cuáles son las alternativas que tienen los operadores online para ser creativos dentro de sus plataformas para atraer y mantener a los jugadores.
“Para mí, se trata de entregar un producto que ofrece valor, pero que funciona o atrae a quienes queremos retener como negocio o para brindar diversión y oportunidades. El enfoque siempre debe permanecer en mantener al apostante casual en lugar de adaptarlo para los expertos de la industria”, comentó Richard Hogg, CCO de BetGames.TV.
Por su parte, el CEO de Betwarrior, Zeno Ossko, analizó los aspectos positivos que la regulación proporciona para permitir que ocurra la innovación: “La regulación proporciona un conjunto básico de reglas que debemos cumplir y que abre oportunidades para la innovación al mismo tiempo. Sí, puede estar restringido si lo comparamos con los viejos tiempos, pero también hay muchas oportunidades dentro de la regulación para hacer las cosas de manera diferente y hacerlo mejor que otras empresas”.
El ejecutivo concluyó el debate con una reflexión: “Necesitamos innovar, ¿verdad? Estamos compitiendo con el tiempo de las personas de alguna manera. Estamos compitiendo con Facebook y estamos compitiendo con Netflix. Entonces, si no seguimos trabajando en nuestros productos en algún momento, podríamos volvernos irrelevantes, por eso debemos seguir presionando”.
