En medio de un año que está atravesando una situación social sin precedentes debido al brote del coronavirus (COVID-19), Joan Sanahuja, CEO de MGA Games, brindó una entrevista a la revista CASINO para analizar de qué manera la compañía ha estado trabajando para enfrentar una época difícil para la industria.
¿De qué manera afectará la situación actual a la industria del juego a corto y medio plazo, tanto en segmentos online como “land-based”?
En términos económicos es evidente que una posible pérdida de la capacidad adquisitiva, pérdida de ingresos del turismo e incremento de los niveles de desempleo, no favorecerán a los sectores del juego presencial y online. A eso hay que añadirle posibles cambios en los hábitos de consumo que pueden hacer decrecer la demanda y moverla hacia otros canales, como el digital. Por lo anteriormente expuesto, el futuro puede ser complicado. Además, el canal land-based deberá hacer frente a unas fuertes inversiones para garantizar la salud de sus clientes en un momento en el que las arcas están más vacías de lo habitual.
¿Cómo ha impactado en sus operaciones diarias?
El impacto ha supuesto un descenso de jugadores activos y de los tickets medio por jugador. Además de los factores económicos, la administración también ha contribuido al descenso de nuestra actividad, prohibiendo cualquier comunicación con usuarios y la realización de promociones para preservar un modelo de juego responsable durante la época de confinamiento.
¿Cómo se está adaptando la compañía a esta situación?
Hemos adelantado el desarrollo de algunos productos que estaban previstos para más tarde y hemos abierto nuevos mercados tanto en Europa como en América. De esta forma hemos minimizado el descenso de esos mercados más afectados por la pandemia y sus consecuencias.
Con el cierre de los casinos tradicionales, ¿ha aumentado la demanda de juegos online?
Es difícil saberlo con exactitud, porque otros factores también dificultan el correcto análisis del posible traspaso de usuarios de un canal a otro. Pero estoy convencido que un ligero segmento de usuarios, que hasta esta fecha no utilizaba el canal digital, habrá accedido a portales de juego y apuestas online.
Con las apuestas deportivas en vivo pausadas, ¿otras verticales de juego online han visto un aumento en la participación de los jugadores?
Efectivamente el vertical de apuestas deportivas se ha visto muy afectado por la cancelación de eventos deportivos y ha conllevado un incremento en el vertical de casino. Esta situación ha sido bien recibida por los casino managers, actualizando su mix de producto y lanzando contenido novedoso. Cuando se inicie de nuevo la actividad deportiva, los verticales volverán a su punto de origen.
