Vivo Gaming ha estado en Latinoamérica mucho antes del boom del juego online. Se puede decir que pese a ser una empresa global, prácticamente nació en la región con sus oficinas centrales de Costa Rica hace ya más de 12 años. Leo Tinoco, director de Operaciones para Latinoamérica de la empresa, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre cuáles son los próximos pasos de la compañía en la región.
Desde hace más de cinco años que trabaja como director de Operaciones para Latinoamérica en Vivo Gaming, ¿qué visión tiene de la evolución que está teniendo la regulación del sector del juego online en el continente, especialmente en Perú, Chile, Argentina y Brasil?
Dados los acontecimientos mundiales de los últimos tres años, Latinoamérica se convirtió en la región prioritaria para la industria del juego en línea, tanto para empresas locales como transnacionales. Sin embargo, la demanda se generó mucho más rápido que la ley que la regula. Estamos en ese impase. Es entonces cuando lo ético y lo legal momentáneamente son una cuestión de sentido común colectivo. Lo que se puede hacer es aquello que no contravenga explícitamente la legislación vigente y a la vez contribuya al fisco de la manera que así lo considere pertinente el mismo. Sin poder etiquetarlo como “regulado” todavía. Perú y Colombia van a la cabeza en esta carrera, siendo su industria de casinos físicos de las más organizadas, lo que se refleja de igual manera al juego en línea. Países más grandes como Brasil, Argentina y Chile también están haciendo lo propio por ponerse al día con la tecnología y el comportamiento de los usuarios totalmente influenciado por la nueva normalidad post-pandemia.
¿Cómo ha evolucionado la presencia de Vivo Gaming en América Latina a largo de estos últimos cincos años? ¿Cree que el casino en vivo resuena con los jugadores de la región?
La compañía tiene un desarrollado sentido de qué busca el jugador latino, permitiéndonos crear los productos óptimos de casino en vivo para satisfacer esa ya crecida demanda. Prueba de ello es que dos de nuestros siete estudios se encuentran en Colombia y Uruguay. El casino en vivo resuena con todo jugador que le guste tener la experiencia del azar físico de manera digital, independientemente de la región. Es simplemente la manera más excitante de jugar online, punto.
¿Cómo será la presencia de la empresa en Perú Gaming Show 2022? ¿Qué productos exhibirán?
Este año aumentamos nuestra presencia con un amplio patrocinio en el PGS porque sentimos que es el momento adecuado. Tenemos ya preparado nuestro stand y el equipo que viene con lo último en tecnología chroma-key, permitiendo a nuestros clientes tener escenografías digitales personalizadas en sus mesas dedicadas, logrando un nivel de enganche con los jugadores nunca antes visto. Tendremos disponible todo nuestro catálogo de juegos de Live Dealer, con la gran adición del nuevo producto: Bingo en Vivo.
Luego de PGS 2022, ¿cuáles son los próximos pasos de Vivo Gaming en América Latina?
Vivo Gaming mantiene un avanzado esfuerzo activo por evolucionar al mismo ritmo de las regulaciones en la región. Nuestros departamentos de Legal y Cumplimiento tienen como meta ser la primera empresa totalmente regulada de Latinoamérica. Nuestros estudios de Colombia y Uruguay ya se encuentran debidamente certificados.
A comienzos de la pandemia, los jugadores migraron del juego presencial al online, ¿de qué manera la empresa está trabajando para retener a los apostadores que desean volver a los casinos físicos?
Innovación es a veces una palabra mal utilizada. Hacer algo nuevo no necesariamente significa que va a ser exitoso, puede despertar un interés momentáneo, pero luego no es sostenible en el tiempo. Vivo Gaming utiliza análisis y ciencia de datos que permiten innovar de manera que sí cause un impacto tangible en el mercado. Los hábitos de los jugadores cambiaron, ahora para retenerlos simplemente tenemos que darles la mejor experiencia de juego virtual.
