Hace aproximadamente un año, Novomatic continuaba el camino de su programa de transformación a través de la restructuración de los departamentos de Producción y Ventas. El objetivo era aumentar la eficiencia y ampliar el potencial de sinergia. Max Bauer, vicepresidente para Latinoamérica y El Caribe de la empresa, concedió una entrevista exclusiva a Revista CASINO para hablar sobre cómo se adapto el fabricante a esta nueva forma de trabajar y de que manera se prepara para seguir innovando en su oferta de productos.
¿Cómo han ayudado estos cambios estructurales a las operaciones de la empresa?
Los cambios han contribuido mucho a hacer más fluida nuestra interacción interna, fluidez que se ve reflejada finalmente en los tiempos y calidad de respuesta hacia nuestros clientes finales. En paralelo nos han ayudado a identificar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de nuestros ciclos de mejora continua. Este no es un proceso estático sino dinámico que seguramente traerá nuevos cambios dirigidos hacia el bienestar y consolidación de la sociedad comercial que mantenemos con nuestros clientes y proveedores.
Desde la reestructuración, ¿cómo han evolucionado las ventas de la empresa en Latinoamérica y el Caribe en 2022?
Si bien el crecimiento que estamos experimentando es destacado, es muy difícil explicarlo por una sola acción. Tenemos que tomar en cuenta por un lado que los mercados en Latinoamérica se están reactivando positivamente y en algunos casos con indicadores mejores a los que se tenían pre-pandemia. Adicionalmente Novomatic ha lanzado una serie de productos que han recogido retroalimentación propia de nuestros clientes y que están teniendo muy buenos resultados de recaudación. Entonces cuando vemos el crecimiento muy positivo de nuestra marca en el 2022 en Latinoamérica y el Caribe no podemos atribuirlo únicamente a la reestructuración sino a un conjunto de factores.
¿Qué balance hace de la participación de Novomatic en SAGSE Latam 2022 y GAT Expo 2022? ¿Qué se siente volver a los eventos presenciales?
Desde mi punto de vista tanto SAGSE Latam 2022 como GAT Expo 2022 han estado muy bien organizados. Su nuevo formato ha sido muy productivo tanto para los fabricantes como para los clientes. Esto es espacios más reducidos pero suficientes para albergar a invitados de la industria con real interés en observar nuevos desarrollos tecnológicos o de juegos. Es un formato distinto al de ferias grandes dirigidas más a publicidad y marketing, pero aun siendo más pequeño, hemos notado que es muy efectivo. En nuestro caso estamos muy satisfechos con los resultados que estas ferias nos han traído.
Basado en las nuevas exigencias que ha provocado la pandemia del COVID-19, ¿cómo se prepara la compañía para seguir innovando en su oferta de productos?
Novomatic nunca cesa en el proceso de generación de nuevos productos. La preparación para seguir innovando no es un proceso nuevo para nosotros, sino que lo aplicamos antes y durante la pandemia, y lo seguiremos aplicando. Sólo para dar un ejemplo en los inicios de la pandemia nuestro sistema online MyAcp implementó una opción para que se bloqueen automáticamente las máquinas contiguas a un cliente que iniciaba su sesión de juego para asegurar el cumplimiento de leyes de distanciamiento social. Así el operador no tenía que apagar máquinas. El cliente final tenía una mayor oferta de producto mejorando así la recaudación de la sala y cumpliendo a la vez con las disposiciones sanitarias locales. Como este ejemplo tenemos muchos y seguiremos generando nuevos en nuestra búsqueda constante de mejores rendimientos para nuestros clientes.
