En Brasil, una encuesta realizada por Procon-SP, organismo de defensa del consumidor del estado de São Paulo, muestra que el 39,7% de quienes apuestan online se endeudaron tras comenzar a usar sitios de juegos y apuestas. El estudio, en su segunda edición, recopiló respuestas de 2.724 consumidores entre el 4 de diciembre de 2025 y el 9 de enero de 2026. De ese total, el 13% afirmó apostar en línea de forma activa.
Entre los 355 usuarios activos, el 35,49% juega exclusivamente en línea, el 28,73% apuesta en deportes y el 35,77% combina ambas modalidades.
El perfil general del apostador en São Paulo se mantiene similar al del año anterior: hombres (61,8%), menores de 44 años (82,5%) e ingresos de hasta dos salarios mínimos brasileños, equivalentes a aproximadamente $680 dólares mensuales (38,6%). Un dato nuevo es que el 30,1% gasta más de 1.000 reales al mes en apuestas, unos $170 dólares.
Sin embargo, el perfil de quienes acumulan deudas es diferente: mujeres (53,9%), menores de 30 años (44,7%) y con ingresos de hasta dos salarios mínimos (46,8%). Para Elaine da Cruz, subdirectora de Estudios e Investigación de Procon-SP, este hallazgo es uno de los más significativos respecto a la edición anterior y «refuerza la importancia del seguimiento continuo de este mercado para proteger a la ciudadanía».
Plataformas ilegales y problemas frecuentes en São Paulo
La encuesta también revela que la mayoría de los apostadores usa sitios no autorizados. Entre quienes reportaron problemas con las empresas —el 62,2% del total—, los más comunes fueron: la negativa a pagar premios (42,99%), el envío constante de mensajes que incentivaban el juego (23,53%) y la confusión en las reglas y montos de los premios (15,84%).
El dato es revelador: el 42,99% que no pudo cobrar sus ganancias apostó en plataformas no autorizadas por la Secretaría de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda de Brasil. Esto significa que esos usuarios no tienen respaldo legal para reclamar.
Además, el 52,4% de los encuestados en São Paulo admitió haber destinado una parte importante de sus ingresos al juego, incluso mediante ahorros o préstamos.
Publicidad con famosos, factor de riesgo en apuestas online
Uno de los indicadores más preocupantes es la influencia de la publicidad. El 56,6% de los apostadores en São Paulo afirma sentirse influenciado por anuncios que presentan celebridades. Esta cifra creció desde el 52% registrado en la edición de 2025, a pesar de que ese año entró en vigor un nuevo marco regulatorio para el sector.
Este aumento, junto con la persistencia de otros indicadores de riesgo, refleja que la regulación aún no logra revertir tendencias de consumo problemático. El interés espontáneo en la encuesta también creció: la participación aumentó un 78% entre ediciones.
Acciones de protección y educación al consumidor
Procon-SP usa los resultados del estudio como base para orientación pública, supervisión del mercado y educación financiera. La legislación brasileña garantiza a los apostadores todos los derechos del Código de Protección al Consumidor, incluyendo información clara sobre reglas, condiciones de premios y riesgos de adicción.
En ese marco, Procon-SP y el Colegio de Abogados de Brasil (OAB) elaboraron una guía conjunta disponible en ambos sitios institucionales.
