SBC ha seleccionado a InsightPlay.ai como su Socio Oficial de Soluciones de IA para apoyar la experiencia de los asistentes en SBC Summit Rio. Esto marca el inicio de una colaboración estratégica enfocada en mejorar las experiencias en eventos mediante la tecnología avanzada de la inteligencia artificial.
Como parte de esta alianza, Insightplay.ai implementará una Conserje de Eventos llamada Bruna e impulsada por IA, diseñada específicamente para ofrecer asistencia y orientación en tiempo real a los asistentes antes y durante todo el evento.
Accesible a través de WhatsApp y Telegram, dos de las plataformas de mensajes más utilizadas en Brasil, Bruna proveerá a SBC asistencia y apoyo en tiempo real sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales o de navegar sistemas complejos.
Bruna, que estará disponible 24/7 tanto en inglés como portugués, actúa como una mesa de ayuda digital, respondiendo preguntas relacionadas con la agenda y los detalles de los paneles, información sobre oradores, ubicación de expositores y números de stands, acceso de cada ticket, detalles de las fiestas y eventos de networking, orientación dentro de la expo y logística general del evento.
SBC Summit Rio se llevará a cabo la semana próxima, del 3 al 5 de marzo, en Riocentro, el centro de convenciones más grande de Latinoamérica. El evento reunirá a la industria brasileña de juegos y apuestas para analizar los próximos pasos de este mercado, que abrió sus puertas a la regulación a principios del año pasado y que desde entonces ha avanzado rápidamente a través de un período de aprendizaje dinámico y acelerado durante su primera fase de desarrollo.
«Nuestro portafolio de soluciones de Agente de IA está diseñado principalmente para la interacción con jugadores, pero también tiene un potencial enorme para mejorar la experiencia de los asistentes en los eventos», afirmó Cristian Barbosa, COO y cofundador de InsightPlay.ai. «Rio es el piloto de lo que esperamos sea una alianza transformadora en futuros eventos de SBC», agregó.
«Los agentes de IA se están convirtiendo rápidamente en una nueva interfaz entre las organizaciones y sus audiencias«, dijo Javier Troncoso, CEO de InsightPlay.ai. «Aplicar esta tecnología a eventos en vivo da lugar a que los asistentes cuenten con experiencias más personalizadas, eficientes y accesibles a gran escala«, añadió.
Esta alianza refleja el compromiso continuo de SBC con la innovación y la implementación de tecnologías emergentes que mejoren la experiencia de los asistentes, la eficiencia operativa y la accesibilidad al evento.
«Estamos constantemente buscando nuevas formas de poder mejorar la experiencia de los asistentes a través de la innovación. Muchas veces hablamos del impacto que la IA puede tener en nuestras conferencias, por lo que creemos que es el momento adecuado para comenzar a implementarla también en nuestros procesos como organizadores de eventos«, dijo Lucía Mouriño, VP Relationships – Latinoamérica de SBC. «Al introducir una Conserje de IA, le brindamos a los asistentes acceso instantáneo a la información que necesitan, cuando la necesitan y de una forma natural y familiar. También nos entusiasma la idea de explorar nuevas maneras en que InsightPlay.ai puede ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros asistentes«, dijo.
Al reducir la presión sobre las mesas de ayuda y los equipos de soporte, mientras se proporciona a los asistentes acceso inmediato a información esencial del evento, la Conserje de IA representa un paso adelante en la forma en que los eventos de gran escala pueden integrar automatización inteligente sin sacrificar la facilidad de uso, mientras se mantiene un enfoque centrado en las personas.
SBC Summit Rio será la plataforma de lanzamiento de esta colaboración, y ambas organizaciones explorarán aplicaciones más amplias de la interacción con los asistentes impulsada por IA en futuros eventos.
Los asistentes pueden acceder a Bruna a través de:
WhatsApp: https://w.app/sbcsummit-rio-bruna
Telegram: https://t.me/bruna_sbc_bot
SBC Names InsightPlay.ai Official AI Partner for SBC Summit Rio
SBC has selected InsightPlay.ai as its Official AI Solutions Partner for attendee support at SBC Summit Rio, marking the beginning of a strategic collaboration focused on enhancing live event experiences through advanced conversational AI technology.
Under the partnership, InsightPlay.ai will deploy an AI-powered Event Concierge named Bruna, designed to provide real-time guidance and attendee support before and throughout the event.
Accessible via WhatsApp and Telegram, two of the most widely used messaging platforms in Brazil, Bruna will support SBC with practical, on-demand assistance during peak event moments without requiring attendees to download additional applications or navigate complex systems.
Available 24/7 in both English and Portuguese, Bruna acts as a digital helpdesk, answering questions related to agenda and session details, speaker information, exhibitor locations and stand numbers, ticket inclusions and access, party and networking event details, venue navigation, and general event logistics.
SBC Summit Rio will take place next week, March 3–5, at Riocentro, Latin America’s largest convention centre. The event will unite the Brazilian betting and gaming industry to explore what lies ahead for a market that opened its doors to regulation early last year and has since moved quickly through a period of rapid learning and momentum during its first phase of development.
«While our suite of Agentic AI solutions is primarily designed for player engagement, it has tremendous potential to enhance the conference experience for attendees as well,» said Cristian Barbosa, COO and Co-Founder of InsightPlay.ai. «Rio is the pilot of what we expect to be a transformational partnership across future SBC events.»
«AI agents are rapidly becoming a new interface layer between organisations and their audiences,» said Javier Troncoso, CEO of InsightPlay.ai. «Applying this technology to live events opens the door to more personalised, efficient, and accessible attendee experiences at scale.»
The partnership reflects SBC’s continued commitment to innovation and to leveraging emerging technologies that improve participant experience, operational efficiency, and event accessibility.
«We are constantly exploring new ways to enhance the attendee experience through innovation. We often talk about the impact AI can have during our conference panels, so it feels like the right time to start applying it to what we do as an event organiser too,» said Lucía Mouriño, VP Relationships – Latinoamérica for SBC. «By introducing an AI Concierge, we are giving attendees instant access to the information they need, when they need it, in a way that feels natural and familiar. We are also excited to explore further ways InsightPlay.ai can help us improve the experience for our delegates.»
By reducing pressure on on-site information desks and support teams while providing delegates with immediate access to essential event information, the AI Concierge represents a step forward in how large-scale industry events can integrate intelligent automation without sacrificing ease of use or a human-centric approach.
SBC Summit Rio will serve as the launch environment for the collaboration, with both organisations exploring broader applications of AI-driven attendee engagement across future events.
Attendees can access Bruna via:
WhatsApp: https://w.app/sbcsummit-rio-bruna
Telegram: https://t.me/bruna_sbc_bot
