Para nadie es un secreto que el futuro son los pagos electrónicos y sin efectivo. Es más evidente su necesidad en la vida diaria: para hacer compras y cualquier tipo de transacciones, incluso en la industria de los juegos de azar y las apuestas deportivas es una necesidad que se hace más clara.
De hecho, no resulta extraño el darnos cuenta de que muchos paneles de conferencias en el G2E (Global Gaming Expo) 2021 – que volvió a su formato presencial – han abordado temas relacionados con la tecnología cashless en el juego online, ya sea a través de las criptomonedas, billeteras digitales y el uso regulado de estos métodos de pago.
Ya hemos visto a expertos en la temática hablar sobre esto, como Joe Watkins, quien dimensionó la importancia de esta temática al señalar que, de diez quejas de clientes de casinos, ocho están enfocadas a lo que sistemas de pago se refiere. Está claro que hace falta una mayor apertura como la que se tiene en los casinos online.
En el mundo del casino online, el uso de pagos digitales sin efectivo tiene un avance significativo. Tomemos de ejemplo a Bodog Casino, que acepta un número considerable de métodos de pago en su plataforma, con muchas criptomonedas y billeteras electrónicas. De hecho, no resulta extraño ver que son cada vez más las salas de juego digitales las que aceptan este tipo de pagos, tanto por su facilidad de uso como por la ventaja de que permiten hacer pagos instantáneos.
Así como esta, podemos hablar de otras plataformas que han optado por reducir los pagos en efectivo a través de establecimientos físicos y que incluso ofrecen opciones que no necesariamente requieren de cuentas bancarias, como lo son las tarjetas prepago.
Estos medios son completamente seguros y ofrecen muchas facilidades a sus usuarios, ya que se pueden utilizar para pagar diversos productos y servicios, además de que son aceptados en la mayoría de los establecimientos físicos y en compras por internet, cada vez más populares hoy en día. Hay mucho qué esperar de los pagos digitales en todos los ámbitos.
Situaciones como la pandemia generaron un crecimiento significativo en la industria de los casinos online y las casas de apuestas deportivas, por lo que los reguladores han acelerado el desarrollo de políticas alrededor de los pagos digitales, además de invitar a los proveedores a analizar la inclusión de estas alternativas, que ofrecen mucha seguridad tanto al que paga como al que recibe.
Las máquinas tragamonedas son uno de los juegos preferidos entre los usuarios, por lo que no es de extrañar que muchos de estos juegos ya trabajan con medios sin efectivo. Tal es el caso de Red Tiger de Evolution, que hace unas semanas lanzó su primera máquina tragamonedas que integra los Token No Fungible (NFT).
Otro ejemplo es el de IGT, donde también implementaron funcionalidades cashless en el sistema de gestión de casinos Synkros de Konami, conscientes de que este tipo de billeteras electrónicas y las criptomonedas ayudan al desarrollo de la industria.
Y el hecho de que la industria de los casinos online, que ha demostrado estar unida hoy más que nunca, ha tenido un mayor acercamiento a este tipo de pagos, es urgente y beneficioso que el mercado físico también se sume a la tendencia y veamos un mayor interés por este tipo de alternativas, ya que entre más opciones se tengan, será mejor tanto para el usuario como el proveedor de servicios.
Los análisis expuestos en la feria de casinos en Las Vegas son diversos, mientras unos estiman que en cinco años el uso de medios cashless será de un 90 % en los casinos físicos, otros consideran que el crecimiento puede ser más discreto, pero no descartan que, por lo menos, la mitad ya esté familiarizado con este tipo de transacciones y en un futuro cercano se normalicen como en su tiempo lo hicieron medios como las tarjetas de crédito y débito.
Ante la necesidad de mejorar la experiencia de los usuarios, es evidente que el abrirse a métodos de pago más modernos y que no necesariamente involucren el manejo de efectivo, debido a todos los beneficios que esto conlleva: desde aspectos de salubridad, seguridad, eficiencia y rapidez. En un mundo cada vez más adentrado a las nuevas tendencias de la tecnología y las facilidades que esto conlleva, es importante que los casinos se adentren al 100 %.
